関西より 新宿経由で箱根へ向かう為、
前日こちらに宿泊。

JR五反田駅からホテルは斜め直線距離
では近い様に 直ぐそこに見えてはいる
ものの、斜めには 歩道橋でしか渡る事
が出来ない為、重いスーツケースを持っ
ていたので断念。

少し戻り、遠回りな感じで横断歩道を
渡って行かねばならなかった。

その後 チェックイン前に荷物を預けた
のだが、その際 フロント内に男性従業員
が２人居たが、１人が応対をすると もう
１人は『いらっしゃいませ』の一言も無い
上に、こちらを見る事すら無く無視状態
のままは無言で中に入って行った。

対応した従業員のほうも、応対が非常に
悪く、『いらっしゃいませ』の一言も無く
面倒臭そうに荷物を預かり こちらの方が
『宜しくお願いします』と言っても 終始
無言のまま対応をした。
どこの他のホテルでも、荷物を預けた際
には、『いってらっしゃいませ』との一言
でも言うが、全く無し！！！

この時点で夫婦で、『開業したてである
にも関わらず、この様な接客態度や応対
では今後利用は考えもの』と話した次第。

チェックインの際の応対も、丁寧に装っ
てはいるものの、事務的というのみ。

親切・丁寧とは、まるで言えぬ接客応対。

また、部屋へ入室した後にも不手際は尚
続き、2名利用であったのだがアメニティ
や枕、部屋着等が1名分のみしか用意が
されてはいなかった。

その上、タオルは まだ使用していないの
にも関わらず、汚れが付いており 枕カバー
も同様に汚れが付いていた。
部屋着に至っては、汚れに加えて髪の毛も
付着していた始末。

このホテルは フロントの従業員をはじめ
清掃係まで、一体どのような教育や仕事の
仕方をしているのか、如何なものかと非常
に腹立たしかった。

その上、開業してまだ間も無いはずである
にも関わらずトイレの壁には大きな大きな
ひどい傷が既にあり。

新しいホテルの為、綺麗な事を想定し予約
したが、非常に気分の悪いホテルであった。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地2
• 部屋2
• 設備・アメニティ1
• 風呂-
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月