この度は、三井ガーデンホテル五反田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご出発後にご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

しかしながらお客様のご希望に添ったご案内ができず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
当ホテルで机があるお部屋はモデレートルームのみでございます。別途で電気スタンドの貸し出しも行っておりますが、ご案内不足でございました。
また清掃の件につきまして、重ねてお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないよう、清掃スタッフへ注意喚起と点検の徹底を申し伝えます。

今後はいただきましたお言葉を真摯に反省し、スタッフの教育指導を再度徹底し、改善して参りたいと存じます。
これからも皆様に愛されるホテルを目指し、精進して参ります。
回のご宿泊、お客様のご期待にお答えできず、至らない点ばかりでございましたこと心よりお詫び申し上げます。
何卒ご容赦いただき、またお越しいただけることをお待ちしております。

三井ガーデンホテル五反田　宿泊支配人