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投稿日：2023-04-24 20:58:05
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投稿日：2023-02-23 18:12:37
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投稿日：2021-10-10 00:04:22
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投稿日：2021-10-09 23:53:32
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投稿日：2020-02-04 17:32:24
設備・アメニティ5
しんさん0114さんの 三井ガーデンホテル五反田 のクチコミ
10月7日の地震が起きた時に部屋にいました。結構大きな揺れを感じました。その後、余震はなかったものの、深夜でなかったにも拘わらず、震度5弱の地震があった地域に立地するホテルで宿泊客の安否を確認するような電話のひとつもないのはホテルのスタンスとして如何なものかと思います。BCP対策に客の安否確認は入ってないんでしょうか。
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この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回の地震に際しまして私どもの配慮が足らず、お客様にご不安な念をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
地震当日は夜22時以降と夜分遅い時間であった事や、建物とホテル周辺に問題がなかった事、品川区が震度4と計測された事を踏まえた上で放送や安否確認を控えさせていただきました。
しかしながら、先日の地震では揺れが大変大きかったことや埼玉県と東京都足立区で震度5強を計測していたことから、お客様のお気持ちを考えますと、お客様の無事や建物が安全であることのお声がけをすべきであったと深く猛省しております。
お寄せいただきました貴重なご意見を活かし、非常事態時の対応を見直すと共にお客様の気持ちに寄り添ったサービスを提供できるよう、従業員一同努める所存でございます。
誠に厚かましいお願いではございますが、今一度挽回の機会を賜りたくお願い申し上げます。
末筆ではございますが、重ねてお詫び申し上げますとともに、今後ともお引き立てのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人