この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
ホテルの立地やお部屋について御満足いただけたようで私どもも嬉しい限りでございます。
しかしながら、今回のご宿泊中においてご不便をお掛けして申し訳ございません。
エレベーターについてはお日にちによっては多くのお客様がご宿泊されている関係でエレベーターがなかなか来ず、お時間帯によってお待たせしていまう事があります為ご不便おかけし申し訳ございません。
また、非常口についてもご案内不足で申し訳ございません。
非常口についてのご案内はお部屋のドアの所に記載させて頂いておりますが、今後テレビのご案内にも詳しく場所を掲載するなどして災害時の対策をより強化させて頂きます。
重ねて、お客様のご投稿に感謝いたします。
私どもはお客様に最高のサービスを提供できるよう努力を続けて参ります。そしてまた近い将来お会いできることを楽しみにしております。
敬具
三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

ご朝食や大浴場に関しましてのご投稿も誠にありがとうございます。
しかしながら、充電コードに関しましてご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
清掃スタッフに共有し、再発防止に努めさせていただきます。

今後もよりご満足頂けるホテルを目指して参る所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

三井ガーデンホテル五反田　宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテル五反田をご愛顧くださりありがとうございます。
またご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
再訪くださったにも関わらず、ご不快の念を与えてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

頂戴したご意見は、スタッフ間でも共有させていただき、少しでもお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
また、誠に手前勝手ではございますが、様におかれましては、是非またご利用賜りますと幸甚に存じます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

三井ガーデンホテル五反田　宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場の案内に関してご説明不足で大変申し訳ございません。
通常でしたら館内案内の中でご説明させて頂いておりますが、
以前もホテルをご利用頂いたことがあり、ご不明点がない方にはご説明を省くことがございます。
こちらの不手際でご不便をお掛け致しましたこと改めてお詫び申し上げます。

三井ガーデンホテル五反田　宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また貴重なお時間を割いてご滞在中の評価をしていただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

客室に関しまして、お客様のご期待に沿えることができず大変申し訳ございませんでした。もし次回お泊りいただける機会がございましたら、私どものホテルが提供しておりますツインルームなどの広めのお部屋にお泊りいただけたら幸いでございます。

バスタオルに関しましては、追加でのお貸出しも承っておりますので、何なりとフロントまでお申し付けいただければ幸いでございます。
客室の飲料水につきましては、貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。

大浴場のお湯は定期的に流れていると共に、入れ替えも行っておりますのでご安心くださいませ。


今回のご宿泊、お客様のご期待にお答えできず、至らない点ばかりでございましたこと心よりお詫び申し上げます。何卒ご容赦頂き、またお越し頂けることをお待ちしております。

三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル五反田にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

ご家族皆様でお寛ぎいただけたこと、私共も喜ばしい限りでございます。

今後も、多くの世代の皆様に愛され、記憶に残るホテルとして在り続けられるよう、努力して参ります。
次回も素敵なご旅行のお手伝いが出来れば幸いでございます。

またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

この度は、三井ガーデンホテル五反田にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

最上階、16階にございます大浴場 SPAは当館自慢の施設でございまして、お客様にも旅の疲れを癒すことが出来ると、大変ご好評を頂いております。

しかしながら、ご滞在中は手狭な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご感想を真摯に受け止め、限りあるスペースの中で、皆様にご満足いただけますよう、サービス向上に向け邁進して参ります。

またお近くを御利用の際は当館ご利用いただけたら幸いでございます。



三井ガーデンホテル五反田　宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル五反田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中より私どもホテルをお選びいただいたにも関わらず、多大なるご迷惑並びにご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

清掃時の点検方法につきましては、清掃責任者とともに早急に見直しを図って参ります。
感染症対策に取り組むなかで、二度とこのようなことがないようないよう、再発防止に努める所存にございます。
私どもホテルをご利用いただくお客さまが、安心且つ快適にご宿泊いただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。
次回、私どもに再度挽回の機会をいただければ幸甚に存じます。

この度は、多大なご迷惑をお掛けしたにも関わらず、私どもへ大変貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。

三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル五反田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご出発後にご意見、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、事前のお問い合わせの際にお客さまの目線にたった対応が出来ておらず、
ご迷惑をお掛け致しましたことを、心よりお詫び申し上げます。
館内施設の認識につきましても、スタッフ間での共有や指導が行き届かず教育の不徹底をただただ恥じ入るばかりでございます。
フロントスタッフの間での認識の差が埋まるよう再度教育をいたしました。
今回頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もより一層精進してまります。
最後になりますが、この度はご多用の中ご意見を頂きましたことを心より感謝申し上げます。

三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。また、当館へのご感想をご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
16階にございます大浴場の露天風呂は風景を楽しみながらご利用していただき、疲れたお身体を休めるのに多くのお客様からもご好評を頂いております。
一方で、お部屋の広さにつきましてはお客様のご期待に沿えることができず大変申し訳ございませんでした。ダブルルームが18平米の広さですが、ツインルームの24平米のお部屋もございますので、次回ご宿泊の機会がございましたら、お泊りいただけたら幸いでございます。
重ねて申し上げます、お客様の貴重なご意見誠に感謝いたします。そしてまた三井ガーデンホテル五反田でお会い出来ることを楽しみにしております。
敬具
三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル五反田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お客様の立場になり対応しなければならないところをスタッフの配慮にかけ大変申し訳ございませんでした。
今後は頂きましたお言葉を真摯に反省し、スタッフの教育指導を再度徹底し、改善して参りたいと存じます。
これからも皆様に愛されるホテルを目指し、精進して参ります。

今回のご宿泊、お客様のご期待にお答えできず、至らない点ばかりでございましたこと心よりお詫び申し上げます。
何卒ご容赦頂き、またお越しいただけることをお待ちしております。

三井ガーデンホテル五反田　宿泊支配人

数ある宿泊施設より私ども三井ガーデンホテル五反田をお選びくださり誠にありがとうございます。

当ホテルの景観、接客、レストランに関しましてお褒めのお言葉を誠にありがとうございます。

お客様のご要望は可能な限り対応致しますので、次回ご利用する機会がありましたらぜひお申し付けください。

ロビーのウェルカムドリンクですが、ご提供しているお時間が15時から22時までとなっています。今回はお時間が合わなかったようで残念でございます。

ホテルへのアクセスに関しましては、大変ご足労お掛けしますがお電話下さればご案内致しますので、ぜひご連絡下さい。

これからも皆様にお選び頂けるホテルを目指し、日々研鑽して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

三井ガーデンホテル五反田　宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

ご意見誠にありがとうございます。
今後は館内の巡回を強化し、再発防止に努めさせていただきたく存じます。

今後もより快適にお過ごし頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

三井ガーデンホテル五反田　宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

お部屋に関しましてご意見誠にありがとうございます。
貴重なご意見として、今後の検討材料とさせていただきたく存じます。

今後もより快適にお過ごし頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

三井ガーデンホテル五反田　宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊頂きましてありがとうございます。

これからも皆様にお選び頂けるホテルを目指し、日々研鑽して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

三井ガーデンホテル五反田　宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテル五反田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在の際は、大浴場をお楽しみいただけているとのお声を頂き私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら、露天風呂の温度が低くご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
今回のご意見を参考に、冬期も露天風呂をお楽しみいただけるよう検討致します。

また、以前フロントにてご用意しておりましたコーヒーサービスについてでございますが、現在コロナウイルスの対策の一環として当面の間休止とさせて頂いております。こちらに関してましてもご迷惑をお掛けしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
コーヒーのサービスが再開しましたら、お楽しみいただければ幸いでございます。

今回は、お客様の貴重なお時間を割いてご意見ご感想をいただきましてありがとうございます。

近い将来、お客様にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人

ご宿泊に加えまして滞在中のご感想を詳細まで共有でしてくださり、誠にありがとうございます。

15階にございます大浴場　SPAの露天風呂は、風景を楽しみながらご利用頂けます。また、疲れたお身体を休めるのに多くのお客様からもご好評を頂いております。

しかしながらアメニティに不備があり、せっかくのご滞在に水をさしてしまい、申し訳ございませんでした。現在、新型コロナウィルス感染対策でアメニティ数・種類を制限させて頂いております。大変お手数ではございますが、チェックイン時あるいはフロントまで内線いただければできる限り対応させていただきます。

ご朝食に関しましてお客様のご期待にお答えできず、申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点をレストランと共有し、今後のサービス向上に努めさせて頂きます。

重ねて、お客様のコメントに感謝いたします。
私どもはお客様に最高のサービスを提供できるよう努力を続けて参ります。そしてまた近い将来お会いできることを楽しみにしおております。
敬具
三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。露天風呂に関しましてご助言を賜り大変恐縮でございます。貴重なご意見の一つとして、今後のサービス向上のための取組みに役立てたい所存でございます。
またお近くへお越しの際は是非とも当館をご利用下さいませ。スタッフ一同お客様に再びお会いできますことを心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル五反田　宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル五反田をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、ご到着の際はご朝食のご予約ならびに館内案内におきまして説明が足りず、お客様にご不便をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。

朝食のご案内につきましては現在は感染症拡大防止対策といたしまして、ご予約制であることや、
セットメニューにて提供しておりますことをご説明させていただき、ご朝食券を販売させていただいておりますが、対応したスタッフの説明が足りない上にご朝食のご案内が出来ず誠に申し訳ございませんでした。

本来でございましたら、不慣れなスタッフへはサポート体制を整え、教育スタッフがフォローしておりますが、教育が行き届かず、お客様へご迷惑をおかけする結果となりましたこと指導者として大変恥ずかしく存じます。

いま一度、教育体制を見直し、スタッフへのサポート体制を強化して参る所存でございます。
また、カードキーの操作につきましても、案内の再徹底を指導致しました。

スタッフ一同、今回のお寄せ頂いたお言葉を真摯に受けとめ、より一層、精進して参りますので
再び、三井ガーデンホテル五反田をお選びいただけましたら幸いでございます。

最後になりますが
この度はご多用の中、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと誠に感謝申し上げます。

三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人