mamachan81111様

この度はホテル星川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ＧＷ中は握りずし＆ずわい蟹フェア、とろとろ海鮮丼フェアを開催し、大好評をいただきました。ご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。
フェア内容は時期によって変わるので、また次回もご期待ください。

また湯田中温泉へお越しの機会がございましたら、ぜひホテル星川館をご利用下さいませ。
次回お会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル星川館　フロント　杉本

この度はホテル星川館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お食事をお楽しみいただけた様で大変嬉しく存じます。
お部屋の清掃の不備につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後はこのような事の無いよう、最終点検をしっかりと行うように徹底致します。
また湯田中温泉にお越しになります機会がございましたら、ホテル星川館をご利用下さいませ。
次回お会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル星川館　フロント　杉本

この度はホテル星川館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はとてもご満足頂けた様で、大変嬉しく拝読いたしました。
貸切風呂は先着順で予約が出来ないですが、無料でご利用いただいております。
館内の無料サービスも充実しておりますので、
次回のご宿泊時にもご満足して頂けるように努めて参ります。
また湯田中温泉へお越しの際にはご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル星川館　フロント　杉本

この度はホテル星川館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はとてもご満足頂けた様で、大変嬉しく拝読いたしました。
露天風呂のシャワーにつきましては早急に確認し修繕致します。
今年は休館している期間が長く、年明け早々に再休館になってしまいますが、また再開した時にはご両親と共にお越しくださいますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテル星川館　フロント　杉本

この度はホテル星川館にご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食時にクーラーが強く稼働しご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

又食事会場の換気も強かったとの事、重ねてお詫び申し上げます。

今後、お客様のお席の配置、換気等、再考致します次第でございます。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。

又湯田中温泉にお越しの際には当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル星川館　フロント　加藤

この度はホテル星川館にご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お父様の古希祝でのご宿泊に当館を選んで頂き、重ねて御礼申し上げます。

無料カラオケや卓球など、ご家族みなさまで楽しめるような館内サービスも充実しておりますので、また湯田中温泉へお越しの際にはご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル星川館　フロント　杉本

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉につかり癒された様で、大変嬉しく存じます。
品数や朝カレーにつきましては、今後メニュー構成を考える時に検討いたします。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。

また湯田中温泉へお越しの際には、ホテル星川館をご利用下さいませ。
ぜひお待ち申し上げております。

ホテル星川館　フロント　杉本

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお過ごし頂けた様で、大変嬉しく思います。
館内は可能な限り感染症防止対策を取って、お客様にもご協力をいただいておりますので、ご安心してお過ごし出来たかと思われます。

GOTOトラベルキャンペーンの事後申請の方法が、今後も変更や追加事項があると思われますので、
情報の確認をお願いいたします。

またの機会がございましたら、是非お越しくださいますよう、お待ち申し上げております。

ホテル星川館　フロント　杉本

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

仰るように建物は古いのですが、サービス面を充実させ古さをカバーできる様に、今後も努めて参ります。

GOTOトラベルキャンペーンの事後申請の方法が、今後も変更や追加事項があると思われますので、
情報の確認をお願いいたします。

また湯田中温泉へご宿泊の機会がございましたら、星川館をご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテル星川館　フロント　杉本

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

夕食は信州プレミアム牛をメインに使っており、
ドリンクの飲み放題も大変好評をいただいております。
またキッズコーナーも感染症対策の為、遊べる遊具を通常時より減らしているのですが、楽しんで頂けた様で良かったです。

GOTOトラベルキャンペーンの事後申請の方法が、今後も変更や追加事項があると思われますので、
情報の確認をお願いいたします。

またの機会がございましたら、是非お越しくださいますよう、お待ち申し上げております。

ホテル星川館　フロント　杉本

io8156さん

この度は、ホテル星川館にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。

ウエルカムドリンク・お食事・お風呂どれも満足して頂きありがとうございます。今後もより一層良いサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同日々精進する励みとなります。

また湯田中温泉へお越しになる機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様にまたお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

☆★全国120店舗展開中！BBHホテルグループ☆★
せせらぎの宿　ホテル星川館　宿泊部：滝澤

kyogiさん

この度は、ホテル星川館にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
またスタッフの接客対応にお褒めの言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルでのお料理はお鍋料理、ハーフバイキング、飲み放題と全てセットでご案内していますので年齢幅広くご満足頂いております。
温泉は、1階に大浴場・3階に貸切露天風呂が分かれてご準備致しております。貸切風呂は予約制では無く入口ランプが消灯していれば空室につきご利用頂けるシステムでございます。また薬湯風呂となっておりますので大浴場とはまた違った雰囲気をお楽しみ頂けます。

また湯田中温泉へお越しになる機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。

☆★全国120店舗展開中！BBHホテルグループ☆★
せせらぎの宿　ホテル星川館　宿泊部：滝澤

投稿者さん

この度は、ホテル星川館にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。

ご夕食時は全プランに90分飲み放題が付いておりまして、アルコールも地酒を数多くご準備致しております。セルフサービスでございますのでご堪能下さいませ。
またスタッフの接客対応にもお褒めの言葉を賜り有り難うございます。私共スタッフは、ご宿泊のお客様がごゆっくりとお過ごし頂ける空間の提供を一番に考えサービスを行っております。

また湯田中温泉へお越しになる機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。
またお会い出来る日を心よりお待ち致しております。

☆★全国120店舗展開中！BBHホテルグループ☆★
せせらぎの宿　ホテル星川館　宿泊部：滝澤

この度は、ホテル星川館にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。

至らない点が多々ありましてお客様にご不便をかけてしまい申し訳ございません。
食事、清掃、温泉、接客、など悪かった点を洗い直し改善していく次第です。

今後もより良いサービス提供を行うよう日々精進して参ります。
この度は期待に沿えず申し訳ありませんでした。

☆★全国120店舗展開中！BBHホテルグループ☆★
せせらぎの宿　ホテル星川館　宿泊部：樋口

この度は、ホテル星川館にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
当ホテルは湯田中駅まで徒歩５分ほどの立地で温泉街を回るにはちょうど良いかと思われます。
夕食は９０分の飲み放題とお鍋にバイキング形式のお万歳も付いております。
ご友人様も喜んで頂けて何よりでございます
。
貸切風呂に関しましては混み合うこともありますので全てのお客様が利用出来るよう工夫して参ります。
今後もより良いサービス提供を行うよう日々精進して参ります。
また湯田中温泉へお越しになる機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。

☆★全国120店舗展開中！BBHホテルグループ☆★
せせらぎの宿　ホテル星川館　宿泊部：樋口

この度は、ホテル星川館にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。

夕食にご満足頂けた様で何よりです。
使用している牛肉は信州プレミアム牛肉をしておりとても肉質が良いのでお口に合って良かったです。朝食の品数に関して検討してみようと思います。
貸切風呂に関してもお湯の具合などを考えつつお客様にご満足いただけるよう工夫して参ります。
今後もより良いサービス提供を行うよう日々精進して参ります。

また湯田中温泉へお越しになる機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。

☆★全国120店舗展開中！BBHホテルグループ☆★
せせらぎの宿　ホテル星川館　宿泊部：樋口

この度は、ホテル星川館にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。またスタッフの接客対応にお褒めの言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。
お客様のお言葉が温かくとても励みになります。
お料理、お風呂、お部屋とご滞在中ご満足して頂けた様子で何よりでございます。
アメニティプレゼントも女性のお客様限定ではございますがこれからも続けていく次第です。
今後もより良いサービス提供を行うよう日々精進して参ります。
また湯田中温泉へお越しになる機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。

☆★全国120店舗展開中！BBHホテルグループ☆★
せせらぎの宿　ホテル星川館　宿泊部：樋口

この度は、ホテル星川館にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
大浴場、貸切露天風呂をご利用頂きごゆっくりお過ごし頂けた様子で良かったです。当ホテルは、予約制では無く空きがあればご利用出来るシステムでご案内致しており、湯温もスタッフの方でその都度確認を行っておりお客様に良いお加減のようで幸いです。
また湯田中温泉へお越しになる機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様にまたお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

☆★全国120店舗展開中！BBHホテルグループ☆★
せせらぎの宿　ホテル星川館　宿泊部：樋口

この度は、ホテル星川館にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。

滞在中ご満足頂けた様子で、スタッフ一同嬉しく拝見させて頂きました。
当ホテルには様々な無料のサービスをご準備致しておりまして「ウェルカムドリンクコーナー」や「選べる快眠枕」「マンガ・絵本コーナー」「マッサージチェア」「卓球」「カラオケ」がございます。お好きなだけご利用頂けますので、是非お楽しみ下さいませ。

☆★全国120店舗展開中！BBHホテルグループ☆★
せせらぎの宿　ホテル星川館　宿泊部：樋口

この度は、ホテル星川館にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。

お部屋につきましては、タバコの匂いが気になったとの事で不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。当ホテルは全室喫煙のお部屋となりまして、禁煙ご希望であれば消臭対応を行っております。どうぞご了承下さいませ。
現在、３階を全面禁煙の部屋として作り変えていますので次回ご利用の際はそちらを指定して頂ければと思います。

お風呂に関しましてもお客様のおっしゃる通り男性用の脱衣場の方が構造上少し狭くなっているのは事実です。ご不便をお掛けして大変申し訳ありません。次にご利用の際はお客様でのみで広々と使える３階の露天風呂をご利用頂ければと思います。

ビールに関しましてもお客様の満足いくクオリティに達していないものをお出ししてしまい申し訳ありません。早急に業者を呼び清掃及び配分を確認を行いました。以後、同じようなことが起きないよう再発防止に努めていきます。

貴重なご意見ありがとうございます。

☆★全国120店舗展開中！BBHホテルグループ☆★
せせらぎの宿　ホテル星川館　宿泊部：樋口