この度は、ホテル星川館にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
ご滞在中ごゆっくりとお過ごし頂けた様子で嬉しく拝見いたしました。ただ、朝食会場が落ち着かない雰囲気だったとの事で不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様からのお声を賜り今後は会場内にBGMを流したいと思います。
今回は朝食付きプランでご予約でしたがご夕食のプランもございます。調理長が丹精込めた料理を堪能出来ますのでもし宜しければ次回はぜひお召し上がり下さいませ。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。貴重なご意見有り難うございました。

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せせらぎの宿　ホテル星川館　宿泊部：中川

この度は、ホテル星川館をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
この時期の平日であれば大浴場やレストラン会場など混みあうことは御座いませんのでごゆっくりお過ごし頂けるかと思います。
ウェルカムドリンクやアメニティーにつきましてご満足の様子で嬉しく思います。その他にも、無料マッサージチェアやマンガ本コーナー、選べる枕コーナー、客室の各フロアに毛布貸出コーナーなど様々なサービスをご準備しております。ご自由にご利用下さいませ。
朝食や露天風呂、電球の件に関しまして、お客様に大変不快な思いを与えてしまい深くお詫び申し上げます。お客様のおっしゃられる通り、お味噌汁も含めて温かいお料理は温かい状態でご提供するのが当然でございます。今後同じことを繰り返す事無く厳重注意するよう調理場へ申し伝えました。
また、今後露天風呂のご案内をする際は、洗う場所も全て露天となっている旨お伝えする事をチェックイン時に徹底し行って参ります。
トイレの電球につきまして確認した所、確かに暗かった為明るい電球と交換致しました。只今業者に電球を注文しており納品次第にはなりますが、早急に全室交換致します。
多くの貴重なご意見賜りまして本当に有り難うございます。「また利用したい」とのお声は、スタッフ一同の励みとなり今後の糧として精進致します。次回お越しになられた際、今回よりもより良いサービスを提供出来るよう精一杯努める所存でございます。
寒さ厳しき折から、お風邪など召しませぬようお気を付けくださいませ。またお会い出来る日を心よりお待ちいたしております。

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せせらぎの宿　ホテル星川館　宿泊部：中川

この度は、ホテル星川館をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
お部屋につきまして今回は空室がございましたのでグレードアップしてご提供しご案内致しました。広めのお部屋でごゆっくりお寛ぎいただけた様子で嬉しく拝見致しました。
当ホテルが乾燥室を備え付けておらずご不便お掛けし大変申し訳ございませんでした。ですがお部屋へのお持ち込みは可能となっておりますのでご了承下さいませ。
大浴場やスタッフ接客応対にもお褒めの言葉を賜り有り難うございます。「源泉100％かけ流し」の温泉で多くのお客様から好評のお声を頂戴しております。露天風呂は男女入替制となり、「桧（ひのき）風呂」と「岩風呂」がございます。夜と朝でまた違った雰囲気を楽しむ事が出来ますので日頃の疲れを癒しにぜひまたご利用下さいませ。
まだまだこれから寒さが増し冷え込んで参りますのでお体ご自愛下さいませ。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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せせらぎの宿　ホテル星川館　宿泊部：中川