この度は、ホテル星川館にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
お食事やお風呂、接客対応などご満足頂けた様子で嬉しく思います。お風呂につきましては、露天風呂の2箇所のみ夜と朝で男女入れ替え制にてご案内致しております。チェックアウト時に「何回も入りました」とお話した事覚えております。ご滞在中、ごゆっくりお寛ぎ頂くことができ良かったです。
荷物のお預かりはフロントにて常時対応致しております。ご希望のお客様はお気軽にお声かけ下さいませ。
お部屋につきましては、タバコの匂いが気になったとの事で不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。当ホテルは全室喫煙のお部屋となりまして、禁煙ご希望であれば消臭対応を行っております。どうぞご了承下さいませ。
今後もお客様により良いサービス提供が出来るようスタッフ一同日々精進して参ります。また湯田中温泉へお越しになる機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
貴重なご意見有り難うございました。

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せせらぎの宿　ホテル星川館　宿泊部：中川

この度は、ホテル星川館にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
洗面台の水や畳のシミにつきまして不愉快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。客室の洗面台やお風呂のシャワーなどは清掃中に必ず水を出して最終チェックを行うようにしておりましたが出来ておらず茶水が出るミスを起こしてしまいました。今後は同じミスを繰り返さぬよう清掃スタッフに厳重注意致しました。
また畳のシミにつきましては、当日お客様から直接おっしゃられた後に全室染み抜きを行いました。調べましたら以前、部屋食を行っていた際に飛んで付いた味噌ソースの跡と発覚致しました。血痕の様な色に変わるまで放置しお客様からのお声で客室不備に気付き深く反省しております。
ご宿泊頂くお客様には、ご滞在中気持ちよく寛げる快適な空間・サービス提供を一番に考えておりましたが何一つご満足頂く事が出来ず心残りです。
今後は今以上に気を引き締めてスタッフ一同精進して参ります。貴重なご意見有り難うございました。

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せせらぎの宿　ホテル星川館　宿泊部：中川

この度は、ホテル星川館にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
遅くにご到着されてお疲れだったかと思いますが、温泉に入りごゆっくりとお寛ぎ頂けた様子で一安心致しました。早いご出発にも関わらず朝風呂もご利用頂いたとの事で嬉しく拝見致しました。湯田中温泉は湯量が大変多く、源泉掛け流しとなっております。
今回はご滞在のお時間があまり取れなかった様ですが次回お越しになられる機会がございましたら是非ご夕食もお召し上がり下さいませ。
またお会いできる日を心よりお待ち致しております。

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せせらぎの宿　ホテル星川館　宿泊部：中川

この度は、ホテル星川館にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
接客に関しましてお褒めの言葉を賜り大変嬉しく思います。ご滞在中、お客様にごゆっくりとお寛ぎいただきご満足出来るサービスを提供する事を一番に考え対応致しております。
お客様のおっしゃられる通り、建物自体は新しくはございません。ですが今後は、客室のリニューアル工事が始まりますので完成いたしましたら是非またご利用下さいませ。
ご夕食のデザートにつきましては、お客様のお声を調理場へ伝え今後の改善課題とさせて頂きます。貴重なご意見有り難うございました。
またお会い出来る日を心よりお待ちいたしております。

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せせらぎの宿　ホテル星川館　宿泊部：中川

この度は、ホテル星川館にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
ご滞在中ごゆっくりとお過ごし頂けた様子で嬉しく拝見いたしました。ただ、朝食会場が落ち着かない雰囲気だったとの事で不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様からのお声を賜り今後は会場内にBGMを流したいと思います。
今回は朝食付きプランでご予約でしたがご夕食のプランもございます。調理長が丹精込めた料理を堪能出来ますのでもし宜しければ次回はぜひお召し上がり下さいませ。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。貴重なご意見有り難うございました。

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せせらぎの宿　ホテル星川館　宿泊部：中川

この度は、ホテル星川館をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
この時期の平日であれば大浴場やレストラン会場など混みあうことは御座いませんのでごゆっくりお過ごし頂けるかと思います。
ウェルカムドリンクやアメニティーにつきましてご満足の様子で嬉しく思います。その他にも、無料マッサージチェアやマンガ本コーナー、選べる枕コーナー、客室の各フロアに毛布貸出コーナーなど様々なサービスをご準備しております。ご自由にご利用下さいませ。
朝食や露天風呂、電球の件に関しまして、お客様に大変不快な思いを与えてしまい深くお詫び申し上げます。お客様のおっしゃられる通り、お味噌汁も含めて温かいお料理は温かい状態でご提供するのが当然でございます。今後同じことを繰り返す事無く厳重注意するよう調理場へ申し伝えました。
また、今後露天風呂のご案内をする際は、洗う場所も全て露天となっている旨お伝えする事をチェックイン時に徹底し行って参ります。
トイレの電球につきまして確認した所、確かに暗かった為明るい電球と交換致しました。只今業者に電球を注文しており納品次第にはなりますが、早急に全室交換致します。
多くの貴重なご意見賜りまして本当に有り難うございます。「また利用したい」とのお声は、スタッフ一同の励みとなり今後の糧として精進致します。次回お越しになられた際、今回よりもより良いサービスを提供出来るよう精一杯努める所存でございます。
寒さ厳しき折から、お風邪など召しませぬようお気を付けくださいませ。またお会い出来る日を心よりお待ちいたしております。

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せせらぎの宿　ホテル星川館　宿泊部：中川

この度は、ホテル星川館をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
お部屋につきまして今回は空室がございましたのでグレードアップしてご提供しご案内致しました。広めのお部屋でごゆっくりお寛ぎいただけた様子で嬉しく拝見致しました。
当ホテルが乾燥室を備え付けておらずご不便お掛けし大変申し訳ございませんでした。ですがお部屋へのお持ち込みは可能となっておりますのでご了承下さいませ。
大浴場やスタッフ接客応対にもお褒めの言葉を賜り有り難うございます。「源泉100％かけ流し」の温泉で多くのお客様から好評のお声を頂戴しております。露天風呂は男女入替制となり、「桧（ひのき）風呂」と「岩風呂」がございます。夜と朝でまた違った雰囲気を楽しむ事が出来ますので日頃の疲れを癒しにぜひまたご利用下さいませ。
まだまだこれから寒さが増し冷え込んで参りますのでお体ご自愛下さいませ。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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せせらぎの宿　ホテル星川館　宿泊部：中川

この度は、ホテル星川館をご利用頂きまして誠に有り難うございました。また、評価5点も賜ることができ重ねてお礼申し上げます。
お部屋や朝食、スタッフの接客対応についてご満足の様子で大変嬉しく拝見致しました。機会がありましたら次回はぜひご夕食もお召し上がりくださいませ。
大浴場・露天風呂は当ホテル自慢の「源泉100％かけ流し」となっております。露天風呂は夜と朝で男女入れ替わりますのでまた違った雰囲気をお楽しみ頂けます。
お客様からのお声を励みに今後もより良いサービスを提供して参ります。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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