クチコミ

総合評価
3.71
151
5
40
4
62
3
11
2
8
1
2
部屋
3.85
接客・サービス
3.63
ロケーション
3.69
朝食
3.60
夕食
3.63
温泉・お風呂
3.81
設備
3.65
清潔さ
3.33
クチコミの投稿画像
123
4
レジャー
一人
2018年9月宿泊
凜♪
40代/男性|518 件のクチコミ

翌日、長野駅から白馬まで友人と一緒に行くため、前泊しました。 ・温泉 無色透明の優しい泉質、若干しょっぱい感じでしたのでナトリウム泉?熱くも無く温くも無い適温でした。 また、露天風呂は、温泉に薬湯という変わったものでしたが、のんびり出来ました。但し、どちらもカランのフックが低い位置にしかないので、髪を洗う際に苦労しました。 ・部屋 1人で8畳間ですから十分過ぎる広さです。更に広縁付き。UBタイプのプランでしたが、付いていたので部屋を変更してくれたのかもしれません。(使いませんでしたが) ・朝食 種類豊富という割にはそれほどでも無かったと・・・。一般的なバイキングスタイルで、地元の名物と言えるものも殆どありません。ほうとう位? あとスープバー付きとなっていますが、どこにも見当たりませんでした。 出発時、結構な雨が降っていたのですが、フロントの方が駐車場まで来て傘を差してくれました。お陰で殆ど濡れずに車に乗り込めました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテル星川館にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。 温泉につきまして、まずカランの位置が低くご不便な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。早急な改善・工事は出来兼ねますが今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見有り難うございます。 また、温泉の温度はこまめにチェックを行っておりお客様が快適に気持ちよくご利用頂けるよう管理を徹底致しております。適温で入浴出来た様子で嬉しく思います。 お部屋につきましては、空室のある日などは出来る限り部屋タイプをグレードアップしてご提供致しております。広々とごゆっくりお過ごし頂けたとの事で安心致しました。 お食事につきましては、ご朝食の種類やメニュー内容でご満足頂けず大変申し訳ございません。再度料理内容を見直し、地元名物を使用した料理の提供が出来るよう、改善を含めて今後の検討課題とさせて頂きます。 ご出発時は濡れずお車まで行くことができ良かったです。私共スタッフのモットーは、お客様がご滞在中ごゆっくりお寛ぎ頂ける事を一番に考えてサービスを提供致しております。 また湯田中温泉へお越しになる機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。 蒸し暑い季節から秋風に代わり、朝晩が少しずつ冷えて参りました。季節の変わり目でお風邪など引かれません様お体ご自愛下さいませ。 ☆★全国110店舗展開中!BBHホテルグループ☆★ せせらぎの宿 ホテル星川館 宿泊部:中川
2018-09-12
5
レジャー
一人
2018年7月宿泊
SARAH1276
40代/女性|4 件のクチコミ

ご飯の種類が多くて立派でした。風呂上がりの自動生ビール機のビールは最高ですね。 露天風呂は、熱すぎずちょうどよくて、ゆったりできました。時間制で計4つあるお風呂が男女入れ替わるので、ついつい風呂三昧。 立地も駅から近いし、町歩きのため、チェックイン前とチェックアウト後に荷物を預かってもらいました(受付の方が親切です)。 唯一気になったのは、禁煙室ではなかったのでタバコの臭いが微かにすることくらい。 それ以外は一人旅には贅沢すぎる滞在で、お値打ちだと思います。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテル星川館にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。 お食事やお風呂、接客対応などご満足頂けた様子で嬉しく思います。お風呂につきましては、露天風呂の2箇所のみ夜と朝で男女入れ替え制にてご案内致しております。チェックアウト時に「何回も入りました」とお話した事覚えております。ご滞在中、ごゆっくりお寛ぎ頂くことができ良かったです。 荷物のお預かりはフロントにて常時対応致しております。ご希望のお客様はお気軽にお声かけ下さいませ。 お部屋につきましては、タバコの匂いが気になったとの事で不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。当ホテルは全室喫煙のお部屋となりまして、禁煙ご希望であれば消臭対応を行っております。どうぞご了承下さいませ。 今後もお客様により良いサービス提供が出来るようスタッフ一同日々精進して参ります。また湯田中温泉へお越しになる機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用下さいませ。 貴重なご意見有り難うございました。 ☆★全国110店舗展開中!BBHホテルグループ☆★ せせらぎの宿 ホテル星川館 宿泊部:中川
2018-07-15
4
レジャー
一人
2018年1月宿泊
あーばんりさーち8380
40代/男性|11 件のクチコミ

スキーで1泊しました 開きがあったとのことで、新館にアップグレードしていただきました お部屋やお風呂も金額からは申し分なく清潔感もあり気持ちよく過ごせました また、朝食付きプランにしたのですが、1品1品手が込んだ朝食バイキングで、最高でした 特に山芋とろろがよかったです。 一つ改善いただきたいのが、平日泊まりかつ早朝だからもあり、朝食会場にお客は私1人だけだったので 店舗スタッフの方と部屋で2人きりかつ音楽やテレビ等もなくシーンとしてましたので なんとなく落ち着かず気まずかったです 気持ちいい朝なので、何らかの音楽か、テレビ等などをかければいいかと思います ですが、大変気持ちよく過ごせました。ありがとうございました


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテル星川館にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。 ご滞在中ごゆっくりとお過ごし頂けた様子で嬉しく拝見いたしました。ただ、朝食会場が落ち着かない雰囲気だったとの事で不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様からのお声を賜り今後は会場内にBGMを流したいと思います。 今回は朝食付きプランでご予約でしたがご夕食のプランもございます。調理長が丹精込めた料理を堪能出来ますのでもし宜しければ次回はぜひお召し上がり下さいませ。 またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。貴重なご意見有り難うございました。 ☆★全国110店舗展開中!BBHホテルグループ☆★ せせらぎの宿 ホテル星川館 宿泊部:中川
2018-01-27
4
ビジネス
一人
2018年1月宿泊
投稿者さん
22 件のクチコミ

湯田中の他のホテルに以前宿泊しましたが、 大手グループ系のホテルで、アジア系の宿泊者が多く 少々辟易した事もあり、近隣でリーズナブルな当ホテルを 利用しました。 平日という事もあり、利用者も少なかったと思われ 参考になる評価はし難いですが、 当日は、部屋も広めに変更頂いたり、コーヒーサービスや アメニティーの種類も、リニューアルによるいい面が 出ていると思います。 朝食については、個々で評価が分かれそうですが 私自身は、満足いく内容でした。 但し、味噌汁が少しぬるかったので、細やかなサービスを 今後進めて頂ければ、評価もアップするかと思います。 露天風呂については、室内風呂併設の露店風呂ではないく 露店風呂単体のお風呂なので、この季節は、少し寒いと 思いますので、チェックインの際にでも 宿泊者にアナウンスするといいかと思います。 あと、トイレの照明が、少し暗いので、 電球を変更した方がいいと思いました。 いろいろ書かせて頂きましたが また、利用したいと思います!!


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
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朝食:
3
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテル星川館をご利用頂きまして誠に有り難うございます。 この時期の平日であれば大浴場やレストラン会場など混みあうことは御座いませんのでごゆっくりお過ごし頂けるかと思います。 ウェルカムドリンクやアメニティーにつきましてご満足の様子で嬉しく思います。その他にも、無料マッサージチェアやマンガ本コーナー、選べる枕コーナー、客室の各フロアに毛布貸出コーナーなど様々なサービスをご準備しております。ご自由にご利用下さいませ。 朝食や露天風呂、電球の件に関しまして、お客様に大変不快な思いを与えてしまい深くお詫び申し上げます。お客様のおっしゃられる通り、お味噌汁も含めて温かいお料理は温かい状態でご提供するのが当然でございます。今後同じことを繰り返す事無く厳重注意するよう調理場へ申し伝えました。 また、今後露天風呂のご案内をする際は、洗う場所も全て露天となっている旨お伝えする事をチェックイン時に徹底し行って参ります。 トイレの電球につきまして確認した所、確かに暗かった為明るい電球と交換致しました。只今業者に電球を注文しており納品次第にはなりますが、早急に全室交換致します。 多くの貴重なご意見賜りまして本当に有り難うございます。「また利用したい」とのお声は、スタッフ一同の励みとなり今後の糧として精進致します。次回お越しになられた際、今回よりもより良いサービスを提供出来るよう精一杯努める所存でございます。 寒さ厳しき折から、お風邪など召しませぬようお気を付けくださいませ。またお会い出来る日を心よりお待ちいたしております。 ☆★全国110店舗展開中!BBHホテルグループ☆★ せせらぎの宿 ホテル星川館 宿泊部:中川
2018-01-14
5
ビジネス
一人
2017年12月宿泊
投稿者さん
17 件のクチコミ

リニューアルオープンされたと知って宿泊しました。 部屋も広く清潔で、ゆっくりする事が出来てWi-Fi、アメニティ、高級と思われるマッサージ機なども充実しており満足度は高かったです。 朝食のバイキングは、山芋とろろをご飯にかけ、明太子をおかずにしておいしく頂きました。 また、フロントの方と朝食会場のスタッフの対応も親切で、投稿で初めて「5」を付けさせて頂きました。 1月も仕事の関係で、湯田中へ行きますので宿泊させて頂きたいと思います。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテル星川館をご利用頂きまして誠に有り難うございました。また、評価5点も賜ることができ重ねてお礼申し上げます。 お部屋や朝食、スタッフの接客対応についてご満足の様子で大変嬉しく拝見致しました。機会がありましたら次回はぜひご夕食もお召し上がりくださいませ。 大浴場・露天風呂は当ホテル自慢の「源泉100%かけ流し」となっております。露天風呂は夜と朝で男女入れ替わりますのでまた違った雰囲気をお楽しみ頂けます。 お客様からのお声を励みに今後もより良いサービスを提供して参ります。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ☆★全国110店舗展開中!BBHホテルグループ☆★ せせらぎの宿 ホテル星川館 宿泊部:中川
2017-12-30
3
レジャー
家族
2025年11月宿泊
a boot2
60代/男性|1 件のクチコミ

2025.11.3、結婚30年を迎え、家族4人で宿泊しました。 例年は、妙高で過ごしてましたが、宿泊料も上がったことで、蟹・飲み放題、温泉で検索して宿泊となりました。チェックイン後は、ビリヤードや卓球、サッカー人形ゲームなど家族でして楽しみました。 夕食の後半、娘がドリンクサーバーからカフェオレかミルク系のコーヒーを押したところ虫入りコーヒーで口に含み、異物を感じて吐き出したところ、ムカデの小さいような足つきの虫がカップの中にも入ってました。虫一体がそのまま、サーバーから出てきたことになります。 これで前半の楽しかった時間全てが台無しとなって、嫌な記憶の残るパール婚となりました。 そのため、低い評価となりました。残念です。


部屋:
3
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
3
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朝食:
3
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夕食:
3
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温泉・お風呂:
2
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設備:
-
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清潔さ:
-
23
不適切なクチコミを報告する
せっかくのパール婚の記念の家族旅行での大変不快な出来事について、心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善策を速やかに検討いたします。現在ドリンクバーの機械の清掃回数を増やすなど致しました。再びお越しいただける機会がございましたら、より良いサービスを提供できるよう努める所存でございます。 この度は大変申し訳ございませんでした。 フロント  片桐
湯田中温泉 せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)
2025-12-02
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
えっこちゃん3227
40代/女性|8 件のクチコミ

金曜日の夜に家族3人で宿泊しました。 卓球やビリヤードが使いたい放題で子供も大喜びでした。 貸し切り露天風呂は、想像よりも広くてとても気持ち良かったです。 夕飯の豚しゃぶ鍋の際、使用する割り箸とは別に予め生肉を取るための箸やレンゲがセッティングされているとありがたかったです。 外国人スタッフの方に、上手く伝わらず、もしかしたら生肉を別の箸で取る習慣が無かったのか、なんで??って感じの対応でしたが、しばらくして調理場で使っていると思われる年期の入った菜箸を持ってきてくれました。 でも、この価格での宿泊なら全然満足です。自宅から30分圏内なので、また利用したいと思いました。


部屋:
3
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
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朝食:
3
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夕食:
3
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
-
20
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この度は、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご家族でのご滞在を楽しんでいただけたこと、何よりでございます。また、お食事時の箸に関するご指摘につきまして、誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様のご要望にしっかりとお応えできるよう、スタッフ一同努めてまいります。お近くのようですのでまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 フロント  片桐
湯田中温泉 せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)
2025-12-02
4
レジャー
家族
2025年4月宿泊
山っこ2
60代/男性|27 件のクチコミ

お風呂は、無料で貸し切ることができる場所が二か所あり、ゆっくりはいることができました。 また食事も朝昼ともにバイキングでしたが、○○園グループと比べても明らかに食材の質が良くて 堪能させていたさきました。あえて苦言を呈すならば、部屋からの眺望が若干悪く(前の家の屋根が邪魔) 閑散期の平日でガラガラなのだから、せめて五階以上の部屋をサービスしてもらってもよかったかな? 相対的には大満足です。機会があればまた利用させていただきます。


部屋:
3
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
3
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
お客様へ この度はホテル星川館をご利用頂き誠にありがとうございます。お風呂、お食事とお褒めのお言葉を頂戴し スタッフ一同、大変励みになります。お部屋の眺望でございますが、ご希望に添えない点もございますので ご了承下さいませ。 又機会がございましたら、当館をご利用頂けますと幸いでございます。 ホテル星川館 宿泊部
2025-05-18
5
その他
家族
2024年9月宿泊
すみやま0842
50代/女性|10 件のクチコミ

鰻、カニが食べ放題で驚きました。あとはいつも通りですが、ウエルカムアイスにドリンク、カラオケ1時間無料、貸し切り風呂30分無料などサービスがあります。しかもお部屋がリニューアルしたのか綺麗になっていました。お値段も湯田中温泉では安いです。今回は急きょ予約だった為に直前割もされ、かなりお得でした。お世話になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【時短でお得】60分の夕食&飲み放題♪当館イチ押し

4
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お客様へ この度はホテル星川館をご利用頂き誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同、大変 励みになります。今後も益々精進して参ります所存でございます。 又機会がございましたら、当館をご利用頂けましたら 幸いでございます。 ホテル星川館 宿泊部
2024-10-03
5
レジャー
家族
2022年11月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

部屋はきれい、食事も朝晩よかったです。 サービスも良くおでんやコーヒーも頂きました。貸し切り風呂も大きくて檜、岩風呂両方入らせてもらいました。大変満足でまた利用させてもらいます。ありがとうございました


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
3
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お風呂、お食事等お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。 又湯田中温泉にお越しの際には当館をご利用頂けますと幸いでございます。 お客様に次回お会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテル星川館 フロント 加藤
2022-11-11
5
レジャー
家族
2022年5月宿泊
mamachan81111
30代/男性|2 件のクチコミ

5月3日に泊まりました。GWということもあり割増料金だったと思うのですが、食事が大変満足でした。メインは牛すき鍋なのですが、バイキングではカニやお寿司なども食べられました。お寿司も本マグロやのどぐろなどネタとしてもちゃんとしたものがあり大満足でした。15時から17時の間はウェルカムドリンクだけでなくウェルカムおでんが提供、21時半から23時位にはラーメンも提供しており、食事には困らないです。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【春夏旅セール】【おススメ☆】信州プレミアム牛すき鍋/ハーフバイキング/飲み放題付◆源泉掛流し温泉♪

1
1
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mamachan81111様 この度はホテル星川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 GW中は握りずし&ずわい蟹フェア、とろとろ海鮮丼フェアを開催し、大好評をいただきました。ご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。 フェア内容は時期によって変わるので、また次回もご期待ください。 また湯田中温泉へお越しの機会がございましたら、ぜひホテル星川館をご利用下さいませ。 次回お会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテル星川館 フロント 杉本
2022-05-06
5
レジャー
家族
2020年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

父親の古希祝いの為、7人で利用させて頂きました。お値段の割に、部屋も食事も温泉もサービスも全て想像以上に良かったと感じました。とても思い出に残る1日となり、あっという間に時間が過ぎてしまったなと感じました。また是非行かせて頂きたいと思います。本当にありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

≪特典いっぱい☆彡嬉しい幼児添い寝無料≫プレミアム牛・飲み放題付1泊2食♪※プラン詳細をお読み下さい

1
1
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この度はホテル星川館にご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お父様の古希祝でのご宿泊に当館を選んで頂き、重ねて御礼申し上げます。 無料カラオケや卓球など、ご家族みなさまで楽しめるような館内サービスも充実しておりますので、また湯田中温泉へお越しの際にはご利用下さいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテル星川館 フロント 杉本
2020-08-10
5
レジャー
家族
2020年2月宿泊
kyogi
40代/男性|27 件のクチコミ

駐車場が狭かったが即座に男性スタッフの方が誘導に来てくれました。 食事の際の外国人スタッフの方も親切、丁寧。バイキングも豊富で美味しく、温泉も気持ちいい。特に貸し切りはタイミングさえ合うなら絶対入るべき。 また行きたい宿です。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
kyogiさん この度は、ホテル星川館にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。 またスタッフの接客対応にお褒めの言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。 当ホテルでのお料理はお鍋料理、ハーフバイキング、飲み放題と全てセットでご案内していますので年齢幅広くご満足頂いております。 温泉は、1階に大浴場・3階に貸切露天風呂が分かれてご準備致しております。貸切風呂は予約制では無く入口ランプが消灯していれば空室につきご利用頂けるシステムでございます。また薬湯風呂となっておりますので大浴場とはまた違った雰囲気をお楽しみ頂けます。 また湯田中温泉へお越しになる機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。 ☆★全国120店舗展開中!BBHホテルグループ☆★ せせらぎの宿 ホテル星川館 宿泊部:滝澤
2020-03-17
5
レジャー
一人
2019年12月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

12月に宿泊しました! チェックインして、まずはアメニティプレゼントが嬉しい☆ お部屋は、きれいに清掃されていました。 夕食はすき焼き食べ放題プラス飲み放題♪ お風呂は貸し切り露天風呂があり満喫できました(  ̄▽ ̄) スタッフの方の対応も良く、次回も利用させて頂きたいと思います!


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテル星川館にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。またスタッフの接客対応にお褒めの言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。 お客様のお言葉が温かくとても励みになります。 お料理、お風呂、お部屋とご滞在中ご満足して頂けた様子で何よりでございます。 アメニティプレゼントも女性のお客様限定ではございますがこれからも続けていく次第です。 今後もより良いサービス提供を行うよう日々精進して参ります。 また湯田中温泉へお越しになる機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。 ☆★全国120店舗展開中!BBHホテルグループ☆★ せせらぎの宿 ホテル星川館 宿泊部:樋口
2020-03-02
5
レジャー
家族
2019年3月宿泊
todog2525
50代/男性|5 件のクチコミ

家内と義母と3人で利用しました。飲食店を経営していた母ですら内容を高く評価!旅の疲れも吹っ飛ぶくらい料理も温泉もカラオケも大満足。次回はここを目的に着たいとまで言わしめました。スタッフのお気遣いも行き届いていて楽しめました。またお邪魔します


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテル星川館にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。 またスタッフの接客対応にお褒めの言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中は大変ご満足頂けた様子で安心致しました。 また湯田中温泉へお越しになる機会がございましたら、当ホテルをご利用下さいませ。 またお会い出来る日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 ☆★全国120店舗展開中!BBHホテルグループ☆★ せせらぎの宿 ホテル星川館 宿泊部:中川
2019-04-22
4
レジャー
一人
2019年2月宿泊
nihao-panda
70代/男性|64 件のクチコミ

先月、新潟県の十日町の雪まつりを楽しんだ後、湯田中温泉に車を走らせ、こちらのホテルに宿泊させていただきました。泊まった部屋は本館でしょうか!歴史を感じさせる部屋でした。かと言って不便とか汚いとかは全くありませんでした。 ただ、トイレ内が暗いのには参りました。せめて30W電球くらいの明るさにはできないものでしょうか?それと、もう一つはトイレ脇の洗面台にはタオル掛けがありませんでした。 立地的には湯田中駅からは徒歩5〜6分の位置でコンビニも駅前に有るので便利ですね!多くの外国人旅行客が利用していました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
2
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清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテル星川館にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。 トイレが暗かったとの事でご不便お掛けしまして深くお詫び申し上げます。お部屋の状況を再度確認・点検作業を行い交換致します。 またタオル掛けにつきましては、お部屋の奥川に設置しておりましたが分かりづらく申し訳ございませんでした。今後は分かりやすい場所に設置するよう検討させて頂きます。貴重なご意見有り難うございました。 また湯田中温泉へお越しになる機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。 またお会い出来る日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 ☆★全国120店舗展開中!BBHホテルグループ☆★ せせらぎの宿 ホテル星川館 宿泊部:中川
2019-03-03
4
レジャー
友達
2018年12月宿泊
mainzfe
30代/男性|29 件のクチコミ

部屋はランクアップして頂き、綺麗で快適に過ごせました。 食事は夕食は何食べても美味しく、思っていたより種類も多く、酒も沢山あり大変満足でしたが、朝食は種類が少なく安いビジネスホテル並みでがっかり。 風呂は、一階の内湯は熱すぎて、露天風呂の方はその日は二つとも薬湯風呂でしたが、源泉を楽しみたかったのでどちらかは源泉にしてほしい所。 従業員の活気があり対応も良く好印象でした。 漫画本も沢山あり一緒に行った仲間は喜んでいました。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【早期割】30日以上前の予約でお得♪旬彩和膳&バイキング+飲み放題☆朝食もバイキングの2食付プラン♪

2
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この度は、ホテル星川館にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。 お部屋や夕食などご満足頂けた様で大変嬉しく思います。夕食時には90分飲み放題付いておりまして地酒も数多くご準備致しております。お好きなだけお召し上がり下さいませ。 朝食につきましては品数が少なかったとの事で、今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見有り難うございます。 またお風呂に関しましては、1階の大浴場は源泉かけ流しとなっており、3階の露天風呂は源泉+薬湯風呂でご案内致しております。また違った雰囲気と趣きがございますので是非お楽しみ下さいませ。 また湯田中温泉へお越しになる機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。 またお会い出来る日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 ☆★全国120店舗展開中!BBHホテルグループ☆★ せせらぎの宿 ホテル星川館 宿泊部:中川
2019-02-08
5
レジャー
家族
2018年10月宿泊
投稿者さん
16 件のクチコミ

戸隠からの帰りに初めて宿泊しましたが.料理も風呂も部屋もすべて満足のいくものでした。 特に夜のバイキングは飲み放題付ですからなんとも嬉しいことです。又、レストランの係りの方は本当に丁寧に親切に応対してくれます。(外国人スッタフの方も一生懸命です) 又、機会があればよろしくお願いします。翌日の志賀高原の紅葉も絶好のシーズンでした。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
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この度は、ホテル星川館にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。 全てにおいてご満足頂けた様子が拝見でき大変嬉しく思います。ご夕食時は全プランに90分飲み放題が付いておりまして、アルコールも地酒を数多くご準備致しております。セルフサービスでございますのでご堪能下さいませ。 またスタッフの接客対応にもお褒めの言葉を賜り有り難うございます。私共スタッフは、ご宿泊のお客様がごゆっくりとお過ごし頂ける空間の提供を一番に考えサービスを行っております。 また湯田中温泉へお越しになる機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。 またお会い出来る日を心よりお待ち致しております。 ☆★全国120店舗展開中!BBHホテルグループ☆★ せせらぎの宿 ホテル星川館 宿泊部:中川
2019-02-07
4
レジャー
家族
2018年9月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

到着時間が遅くなるので朝食のみのプランで予約しました。駐車場も宿の斜向かいです。部屋は新館10畳で予約。 古さを感じるのは仕方ありませんが畳も新しく、掃除も行き届いており気持ちよく過ごせました。風呂は大浴場と露天風呂が別の階にあるので、夜は大浴場、朝は露天と、楽しみました。朝食もバラエティー豊かなメニューで和食党、偏食、糖質オフな我が家には嬉しかったです。 枕や浴衣をセレクトできたり、コーヒー、お茶、マッサージ機のサービスもありでとても快適でした。 フロントの従業員さんをはじめ、皆さんの丁寧な接客に好感が持てました。 ありがとうございました。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
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この度は、ホテル星川館にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。 お部屋や食事、お風呂などご満足頂けて大変嬉しく拝見致しました。 当ホテルの建物は新しくはございませんが、館内は細かい所まで清掃を行うよう徹底致しております。気持ちよくお過ごし頂けて安心致しました。 ご宿泊の方のみご利用頂ける、様々な無料サービスをご準備致しております。お客様のおっしゃられる通り「枕」や「浴衣」「マッサージチェア」はもちろん、その他にも「マンガ本・絵本コーナー」「卓球」「カラオケ(要予約)」などあります。ご滞在中はお好きなだけご利用頂けますのでお楽しみ下さいませ。 また来たいと思って頂けるよう今後は今以上により良いサービスの提供を行って参ります。 また湯田中温泉へお越しになる機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。 またお会い出来る日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 ☆★全国120店舗展開中!BBHホテルグループ☆★ せせらぎの宿 ホテル星川館 宿泊部:中川
2018-12-19
4
レジャー
家族
2018年8月宿泊
エディさん7570
60代/男性|7 件のクチコミ

8月8日宿泊しました。 ミニ懐石とハーフバイキングと飲み放題は、とても良い サービスですね。追加料金は一切心配ないので安心して 飲食できました。 風呂から出たところに、冷水器と無料の電気マッサージ が設置してあり、気の利くサービスがありがたいと思いました。 お風呂は決して大きくはありませんが、比較的すいていたこと もあり、露天と合わせて、とても気持ちよく過ごすことが できました。 フトンは自分で敷くのは、コスパを考慮すれば、何の問題も ありません。今後もこの内容のサービスの継続を期待いたします。 また機会があれば、是非利用させていただきたいと思います


部屋:
3
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【贅沢プラン】//☆鮑の踊り焼きと信州リンゴ和牛岩塩焼付き ミニ懐石&ハーフバイキング+飲み放題♪

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この度は、ホテル星川館にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。 お食事につきまして、ご満足頂けた様子で嬉しい限りでございます。お料理は、お手元に和懐石が付きバイキングもお召し上がり頂けます。また90分間の飲み放題もプランに含まれておりますのでお好きなだけ飲むことが可能でございます。料理内容は季節の旬の物を取り入れ、季節によってメニュー変更を行っております。 お客様からのお声を励みに、今後もごゆっくりとお寛ぎ頂ける空間提供に精進して参ります。 また湯田中温泉へお越しになる機会がございましたら当ホテルをご用命下さいませ。貴重なご意見有り難うございました。 ☆★全国110店舗展開中!BBHホテルグループ☆★ せせらぎの宿 ホテル星川館 宿泊部:中川
2018-08-17