この度は、ホテル日航プリンセス京都をご利用賜り誠にありがとうございます。今回のご滞在において不快な念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘を基にお部屋の空調機器を調査いたしましたところ、原因は室内コントローラーの風量制御の不具合であることを確認いたしましたので、制御基盤を交換させていただきました。今後このようなことが無きようお部屋の事前確認を徹底し、お迎えすることをお約束するとともに、貴重なご意見を賜り改善できましたこと、心より感謝申し上げます。スタッフ一同、「心からの笑顔でのおもてなし」をもって、より一層皆様にお喜びいただけるホテルサービスの向上に邁進してまいります。今後ともお引き立て賜りますようお願い申し上げます。

ホテル日航プリンセス京都
支配人　青山　藤三