いつもホテル日航プリンセス京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。この度はスムーズな手続きが出来ず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。ご期待に添えず申し訳ございませんでした。オペレーションの見直しを行い改善に努めてまいります。今後も皆様により満足していただけますように「心からの笑顔でのおもてなし」をモットーに精進してまいります。またのご利用心よりお待ち申し上げております。