この度はホテル日航プリンセス京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の時計につきましては大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
「心からの笑顔でのおもてなし」をモットーにスタッフ一同更なるサービス向上に精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル日航プリンセス京都にご宿泊賜り、誠に有難うございました。
この度は、ご期待に添えず申し訳ございません。
景観に関しては、リクエスト対応にはなりますが出来る限りご対応いたしますので、次回ご利用の際にはお声がけいただければ幸いでございます。
次回はご満足いただけますよう努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　庵谷　典男

この度のご利用誠にありがとうございます。ホテル日航プリンセス京都では、コーヒーを客室でお楽しみいただけます様に、全室にネスプレッソマシーンをご用意致しております。また、朝食レストランにおきましても、お部屋への持ち帰り用コーヒーのご用意を致しております。係りのご案内が出来ていなかったのが原因かと思われます。　この様な事が起こらないように再度指導を徹底いたしてまいります。

この度はホテル日航プリンセス京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴いたしましたこと深く御礼申し上げます。
ホテル館内で使用しておりますお水は地下より汲み上げました天然水に少量の水道水を混合した、「豊園水(秀吉の愛した井戸水)」でございます。ぜひお泊りの際には皆様にお試しいただきたくご案内しております。
またホテル日航プリンセス京都でお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル日航プリンセス京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。居心地がよいというお言葉をいただき、大変嬉しく心より感謝申し上げます。ホテルの位置は大通りにあるようなわかりやすさはございませんが、ホテルから徒歩圏内でお買物も観光もお楽しみいただけますので、ぜひ次回もホテル日航プリンセス京都をご利用いただけると幸いでございます。お部屋については日々改善しながら、快適にご利用いただけるようにと今秋より女性の方にお喜びいただけるようにイオンスチーマーやヘアアイロンの無料貸出も始めました。ご滞在の間はホテルでのんびりお過ごしいただけますよう今後とも進めて参ります。もし何かお気づきの点がございましたら、ご意見頂戴できれば嬉しいです。またのご来館、心よりお待ちしております。ありがとうございました。

ホテル日航プリンセス京都にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。申し訳ございませんが、私共ホテルでは送迎バスのご用意はございません。また京都にお越しの際はお越しいただければ幸いでございます。ありがとうございました。宿泊部芹ヶ野　有希

ホテル日航プリンセス京都にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。ご対応はお褒め頂けたのにリネン類ではご不快な思いをかけてしまい私共も残念でなりません。申し訳ございません。清掃時更に念入りな消臭をかけご不快のない様努めて参ります。また京都にお越しの際はご宿泊いただければ幸いに存じます。この度は貴重なご意見をありがとうございました。宿泊部　岡田　文孝

この度はホテル日航プリンセス京都にご連泊頂きまして有難うございました。加湿器はご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。交換させて頂く際にきちんと稼働しているかどうかを再確認しご迷惑のないよう努めて参りたいと思います。京都にお越しの際、よろしければまたご宿泊下さいませ。スタッフ一同お待ちいたしております。有難うございました。宿泊部　芹ヶ野　有希

ホテル日航プリンセス京都に御泊まりいただきまして有難うございました。お部屋に付いては配慮に欠け申し訳ございませんでした。当日ご到着時に部屋のご説明を十分にさせていただかないでお部屋にご案内してしまい申し訳ございませんでした。これからはお客様にご納得して頂き、その上でご案内していくよう基本に立ち返り、努めてまいりたいと思います。ご指摘いただきまして有難うございました。宿泊部芹ヶ野　有希

この度はホテル日航プリンセス京都にご宿泊いただきましてありがとうござました。煙草の匂いでご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。禁煙志向に有る中、お煙草の匂いにももっと対応をしていかなければならないと感じて降ります。空気清浄機等、消臭に関して今後の参考事項にさせて頂きます。貴重なご意見を賜りありがとうございました。宿泊部　芹ヶ野　有希

この度はホテル日航プリンセス京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。温度設定や水量設定につきましては、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。貴重なご意見、今後の参考にさせていただきます。また、今後は女性おひとりさまでも安心して楽しんでもらえるようなプランをご用意できるよう検討致します。また是非とも京都にお越しの際は、ホテル日航プリンセス京都をご利用くださいませ。スタッフ一同、ご来館心よりお待ちしております。ありがとうございました。
宿泊部　松井恵理

この度はホテル日航プリンセス京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お子様連れのご家族でも安心してご利用いただけるホテルを目指しております。また何かお気づきの点がございましたら、ご意見頂戴できれば幸いでございます。また京都へお越しの際は、是非ご利用くださいませ。ありがとうございました。（宿泊部　松井恵理）

この度はホテル日航プリンセス京都をご利用いただき誠にありがとうございます。娘様との祇園祭はお楽しみいただけましたでしょうか？祇園祭期間中は行事のど真ん中の立地ですので皆様からご好評をいただいております。朝食ではご要望にお応えできず申し訳ございませんでした。レストランとも情報を共有し、改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は台風の中、ホテル日航プリンセス京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お急ぎの所、客室の目覚まし時計の電池が切れておりご迷惑をお掛けいたしました事、心より深くお詫び申し上げます。コンセント付き電気式時計の導入を検討いたしてまいります。また、トイレの個室化も多少お時間が掛かるかと思いますが、現在検討いたしております。ご指摘誠にありがとうございます。朝食ブッフェもお楽しみいただけましたようで大変嬉しく存じます。これからもホテル日航プリンセス京都を宜しくお願い申し上げます。

ご利用いただきました喫煙ルームの消臭が十分出来ておらず誠に申し訳ございませんでした。現在、8階の喫煙フロアーを禁煙に変更する為、空調機の交換やカーペット、カーテン、ベッドのヘッドボードの交換などを進めております。喫煙室のご用意がございますので、愛煙家の皆様にはそちらをご利用いただきます様準備いたしております。ご理解賜りますようにお願い申し上げます。

平素より、ホテル日航プリンセス京都をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

枕の件では、大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは羽毛の枕を使用しております為、それぞれ天日干しをいたしております。
皆様に気持ち良くご滞在いただけますよう工夫・改善に努めて参ります。
貴重なご意見をいただきまして心より感謝申し上げます。

羽毛枕の他、そば殻やパイプ、エアウィーヴ枕などもご用意ございますのでご入用の際はお気軽にお申し付けいただけましたら幸いでございます。

今後もホテル日航プリンセス京都を末永くご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。

平素より、ホテル日航プリンセス京都をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミにもご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

喫煙ルームの市街地側でご予約いただきながら、いつもご利用頂くお部屋をご用意させていただきました。ご意見を頂戴していながら問題点が改善できておりませず、ご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。タバコ臭に関しましては、空調機の問題なのか調査を続けておりますが、未だ原因がつかめておりません。折角ご指摘を受けておきながら改善できていないことに情けない思いで一杯でございます。

この度はソフト面でのご指摘も頂きました。様々な教育資料を使い研修に時間を割いておりますが、現場に於いて全従業員が心からの笑顔での接客ができますように注力して参ります。お客様のニーズを先回りして行動できるサービスマンの養成に力を注いで参りますので、これからも宜しくご指導の程お願い申し上げます。また、ビジネス文章に関しましても、より洗練された文章でご案内できるよう努めて参ります。

いつもながら、多くのご意見をお聞かせいただきまして、心より感謝申し上げます。これからもホテル日航プリンセス京都を宜しくお願い申し上げます。
お早いお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航プリンセス京都をご利用賜り誠に有難うございます。
ご感想を投稿いただきました事に心より感謝申し上げます。

低層階（6階）プランでお申し込みいただきましたが、当日中層階のご用意が出来ましたので10階のお部屋にご案内させていただきました。
お泊り頂いたお部屋は北向きのツインのお部屋で、景色がよくなかったとのご意見を頂戴いたしました。
四条通りから北山までご覧いただけるお部屋でございましたが、私共のホテルは東西南北夫々に向いているお部屋がございますので、次回チャンスを頂けるのであれば、是非お好きな景色の方角をご指定いただければ幸いでございます。

従業員一同、真心のこもったサービスを心がけ、今後もより以上にご満足いただけるように努めてまいります。又、ホテル日航プリンセス京都をご利用して頂きたくお願い申し上げます。

この度はお子様とのご旅行にホテル日航プリンセス京都をお選びいただき、誠にありがとうございました。スタッフの対応につきましては、お褒めの言葉をいただく事ができ、大変ありがたく感謝申し上げます。まだまだ至らぬ点が多々あるかと思いますが、ご滞在中は快適にお過ごしいただけますよう日々改善し、サービス向上とともに皆様から愛されるホテルを目指して参ります。また京都へお越しの機会がございましたら、是非ともホテル日航プリンセス京都をご利用くださいませ。スタッフ一同、ご来館心よりお待ちしております。ありがとうございました。