９月２９日に１泊しました。
台風が来ていたので、２９日は雨で、チェックインの約束時間より３０分早く着いてしまったのですが、チェックインできました。
お風呂とトイレが一緒で、お風呂が透明ガラス張りだったので、入浴中に洗面所やトイレが使えないのが不便でした。
スタッフは親切な方たちで、朝食もバイキングを選び、珍しいものや、京都らしいものが
食べれて良かったです。
ただ一つ、台風で新幹線を変更したので、朝食をオープンと同時に入りたく、目覚まし時計がベットサイドテーブルにあったので、６時にセットして寝ました。
６時に電池切れで止まっていて鳴らず、お寝坊してしまいました。セットの時は動いていた。
電気につながっている目覚ましにしてほしいのと、サイドテーブルにコンセントがあれば、携帯の目覚ましもセットできたのに。と思います。
３０分遅くめがさめて間に合い良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

バスルームに風呂場と洗面場所の間に仕切りが在り、洗い場も在るのはとても良いのですが、仕切りが透明なガラスである為、家族であっても風呂と洗面・トイレを同時に使用することが出来ないので、この点を改善していただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

今どき無料のミネラルウォーターが無いなんて大変不便。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

久々にお世話になりました。
京都ではまず最初に泊まりたい候補に挙がるホテルで、
種々アワード受賞に返り咲きその期待もありました。
チェックイン時からお部屋の案内までご丁寧な対応をして頂きました。
部屋は直前予約での喫煙「街側」を予約に部屋の拘りはないと記載したにも係らず、
過去の履歴から禁煙ルームのスタンダードでは良いと思われているお部屋を
折角用意下さりながら大変申し訳ありませんが、
この部屋の空調については何度もアンケートでタバコ臭がすると
記載しており実際タバコ臭がしましたので、ご配慮に感謝しながらも
アンケートが無意味に感じられました。

接遇は過去に比べ一人一人の接客が笑顔を含め業界人手不足のせいか
以前より個人差があるように感じました。
ほぼ天然水の水道水が、時間帯によって味が水道水並みに感じる時がありましたが、
ピッチャーを貸し出して下さったのはとても嬉しく助かりました。

このホテルで最も好きだった「先回りしたサービス」を今回も少し期待しましたが、
申し出た事に折り返すだけという付加価値のない返答もあり、
正直「こんなだったかなぁ」と感じました。

しかし、備品や設備、アメニティ等の細かい改善等がいつもありますので、
ゲストの声を大切にして下さっているのは伝わりますし、京都では代表する
良いホテルには変わりありませんが、まだまだ伸びしろがあると
感じましたので、お世話になりながら心苦しいですが、
今後期待を込め評価を4に近い3と、させていただきます。

メインバーではゆっくり寛がせていただき、
種々柔軟なご対応を下さりありがとうございました。
主観ながら完成度75％と言ったカクテルもありましたが、
いつもチャレンジする姿勢は素晴らしいですし、
スタンダードカクテルはいつも品質が安定し、
レベルは国内最高クラスで最も好きなバーのひとつである事は変わりありません。

辛口のレビューとなり誠に心苦しく申し訳ありませんが、
これからも良いホテルであってほしく、引き続きよろしくお願い致します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

ホテルの立地や従業員の方のサービスは気持ちいいものでした。　夕食の鴨川納涼床の「幾松」さんもゆったりしたテーブル配置で他の人に気兼ねせずにできたのは有難かったです。
部屋もWIFIが利用でき、快適でした。
残念なのは、翌日の朝食バイキングは京都の特色が無い、普通でしたので少し残念です。駅前の某ビジネスホテルでさえ、ご当地メニューが満載でしたのに・・・・。和食にすれば良かったのかな？　　それから車を１３：００まで置させていただけたので身軽に近場の寺社仏閣の観光ができたのが有難かった！　　　ただ、１２：００過ぎにホテルに帰ったら、入口がシャットアウト状態！何事かな？と思ったらホテル入口正面の２階へ上がる階段とその前で結婚式のセレモニーが行われていました。チェックアウト後だし、通常のチェックインは１３：００からだからその間なので問題無いのかも知れませんが、パブリックスペースを占領ではホテルに用事で訪れた人は隅の方を気兼ねしつつ行かなければならないことは考え物ではないでしょうか。
結婚式のカップルやご両家の方々は御めでたいことなので、お祝い申し上げますが、ホテル側としては考えるべきではないでしょうか。　スペースの関係でしょうがない？　非常に好印象のホテルでしたのでそこが少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

到着してトリプルの部屋が空いてるとのことで１人1000円プラスしたら利用可能とのことでプラスしてトリプルにしました。思ってたより普通でしたが東山がキレイに見えました。加湿器の調子が悪く2日目の朝に調子をみて欲しいとお願いしましたが対応していただけておらず再度翌日にお願いするとやっと変えていただけました。これだけは残念でしたが3泊4日ゆっくりすごせました。

【ご利用の宿泊プラン】
☆連泊限定☆お得に京都満喫！　スタンダードツインルーム　【朝食付】　（市街地側）
スタンダードツインルーム(喫煙フロアー・36平米)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

喫煙フロアーだとはわかっていてもお部屋が臭くて少し不快でした。
空気清浄機ひとつあればだいぶ違ってくると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年10月

シングルルームを利用しましたが、トイレを流すとびっくりするような凄い音がして消える迄長い時間かかりました。



【ご利用の宿泊プラン】
●お得なショートステイ●　16時チェックインでお値打ちに　【シングルルーム】
シングルルーム(２４平米)セミダブルベッド

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

祇園祭で娘と宿泊しました。
立地は最高です。
施設は少々古めですが綺麗だと思いました。
ビュッフェの品数は少なめですが美味しいかった。残念なのが冷たいお茶の用意がありませんでした。夏なので欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

部屋でも、コーヒーが飲めれば良かったです．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

喫煙の部屋を選びましたが、それにしても匂いがきつかったです。
やはり古いのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

この度家族で利用しました。
駅からは迷うことなく行くことが出来ました。
室内は古さもありますが、清潔でした。しかし、室内唯一の時計が大幅にズレていたりと、少々残念な点があり、この程度かという印象が拭えません。
お風呂は綺麗でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

おおむねサービス、設備などもよかったとは思います。ただ、料金を考えると、当然なので普通といったところ。景色もよくない部屋だったので、リピはしません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

　子どもと２人で宿泊しました。フロントなどサービスについてはとても印象がよかったです。また、施設やアメニティなどについても不満は全くなかったですが、この手のホテルとしては普通かなとも思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

思ったよりは駅から遠かった。送迎バスも早い時間で終わるので不便。夜の女性の一人歩きは危険な感じ。不倫、隠れたい、静かに過ごしたいという場合は最高！ゆったりと広い部屋で、眺めもよく、静かです。スタッフも感じが良い。時間にゆとりのある人向きのホテルとしては最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

3万円以上の領収書には200円の印紙が必要なことを誰かフロントに教えてやったらどうですか。印紙がもったいなかったのかな？

【ご利用の宿泊プラン】
【選べる朝食・和食orブッフェ】　中層階ツインルーム　　（市街地側）
スタンダードツインルーム(喫煙フロアー・36平米)

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

急きょ子連れでの宿泊になったのですが、子供用のアメニティや転落防止のガードを用意してくださいました。ありがとうございました。
部屋自体は、水周りにやや窮屈感がありましたが、使いやすいレイアウトだったと思います。

宿泊年月

2009年09月

フロントスタッフの対応は丁寧でよかったです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

5月末に宿泊しました。
お水が地下水から、くみ上げてるということで、蛇口ひねるとそのまま飲めるのがよかったです。
風呂場も広くてよかったのですが、風呂の水を入れる際の温度設定もできたらなあって思いました。欲をいえば、自動に水量設定できて、
湯量をきにしなくてよかったらなあ。
後、冷暖房の温度設定がわかりにくくて、なんか寒かったです。壊れてたのでしょうか？
加湿器も、寝てる時は、音がうるさくて、加湿器の音と最初きづかなくて、寝られなかったです。
サービスで、タオルのガウンや、基礎化粧品を持っていただけたのは、
ありがたかったです。お茶は、ティーパックがついてましたが、コーヒーは、有料のしかなかったので、ついてたらなあ。
コンビニの方が安いし。後、楽天さんの当日限定で宿泊したのですが、
この値段に食事もついてたら、本当にありがたかったです。
女性一人で宿泊したので、どこに食事に行ったらよいかわからないし、
安値ですませたかったので。
　スタッフの方は、人あたりがいい方でしたが、最初フロントにチェックインする時、申し込みが見当たらないと言われた時は、どきどきしました。笑

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月