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熱海来宮の湯 松月 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

熱海来宮の湯 松月のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:49件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.33
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.33
  • 風呂4.67
  • 食事4.50
宿泊年月
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同伴者
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設備・アメニティ4

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さぼさぼ1027さんの 熱海来宮の湯 松月 のクチコミ

さぼさぼ1027さん [40代/女性] 2018年05月07日 18:52:42

値段が安かったので期待をしていませんでしたが、値段のわりにはきれいで、すごく良かったです。
場所は来宮駅から近いのですが、少しわかりにくく、わたしは、GoogleMapに案内してもらいました。
夕食なしプランだったので、食事は熱海駅方面か、銀座通りでとすすめていただきましたが、川沿いの道を下る形で行きました。帰りも静かな通りを川沿いに歩いて帰りましたが、坂道も苦にならず、気候もよくて良かったです。
施設は古いですが、リノベーションがされており、きれいでした。朝は川のせせらぎと小鳥のさえずりで気持ち良かったです。
ただ、廊下を走ると、ほかの部屋にも響くので、宿泊の方が多いと気をつけてもらわないと苦情になるかも?
旅館自体は古いので、階段の登り降りは覚悟の上、足の悪い方には少し不便かもしれませんが、迷路の様で、子供達はかえって楽しそうでした。卓球ができたのも、子供達が楽しめた要因の一つです。
お風呂もきれいでゆっくりできました。
あえていうなら、お部屋に石鹸がなかったので、チェックインの時に一言声をかけてもらえたら良かったかな?と思いました。
GWのガヤガヤから解放された1日目を過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
熱海来宮の湯 松月 2018年05月12日 14:05:50

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。

当館は少し分かりずらい場所にあるのでお客様にはご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。

当館は古い建物ではありますが、リノベーションをしてあり、古き良き昭和の香りがする施設で御座います。

館内は階段での移動がほとんどですのでお客様にご迷惑をお掛けする事が多いですが、ご満足いただけましてなによりです。

アメニティに関してチェックイン時にご案内が足りなかった事、申し訳御座いませんでした。

また、お部屋のアメニティ等に関しても、今後当館の課題ではあると思いますので、出来る限り改善したいと思っております。

またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

松月 スタッフ高野

ご利用の宿泊プラン
【いつものお得なお値段で】 ♪♪スタンダードプラン♪♪【素泊まり】
ご利用のお部屋
【【ぶらりお気楽】 和室13畳 2~5名様 T】

設備・アメニティ4

erikawa373さんの 熱海来宮の湯 松月 のクチコミ

erikawa373さん [50代/女性] 2018年04月20日 19:47:19

古い建物ですが綺麗にお掃除されていて、過ごしやすかったです。部屋数に対して、お風呂が狭いと感じました。入浴時間がもう少し長ければ、集中しないのではと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
熱海来宮の湯 松月 2018年04月27日 12:47:48

申し訳ございません。お客様には、お風呂の空いている時間をアナウンスするようにして、なるべく混雑をしないように、してゆきたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
【☆春休みポイント10倍☆キャンペーン】♪♪期間限定予約ポイント10倍プラン♪♪【素泊まり】
ご利用のお部屋
【【お気楽素泊まり】10畳和室 2~3名様】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 熱海来宮の湯 松月 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月11日 15:46:56

建物内の雰囲気が温かくどこか懐かしい感じでとても居心地が良かったです。またスタッフの対応や気遣いも気持ち良く何度でも行きたくなる旅館でした!駐車場や旅館への道が狭いというマイナス点も気にならない程の素晴らしさでした!熱海に泊まる時はまたここを利用したいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
熱海来宮の湯 松月 2018年03月11日 19:19:02

この度は当施設にご宿泊頂きありがとうございました。 駐車にお時間取らせてしまいましたでしょうか。限られたスペースですが、なるべく多く停められるよう、お客様のご協力にいつも感謝しております。また、当館の雰囲気が気に入られたとのこと、昭和にタイムスリップしたような懐かしい感じを楽しんで頂けて、私共もとても嬉しく思います。 お部屋により内装も少しずつ表情が変わりますので、機会がありましたら是非別のお部屋でご利用くださいませ 松月スタッフ 吉田

ご利用の宿泊プラン
【いつものお得なお値段で】 ♪♪スタンダードプラン♪♪【素泊まり】
ご利用のお部屋
【【お気軽素泊まり!】2~4名様 和室】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 熱海来宮の湯 松月 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月24日 21:14:55

2月11日に宿泊しました。
お部屋は綺麗に清掃されており、お風呂も広くはないものの、とてもあたたまる、いいお湯でした。
朝ごはんも、パンやゆで卵、バナナ等があり、朝ごはんには十分だと思いました。
なにより、スタッフの方々の対応がとてもよく、アットホームで、また泊まりたくなる宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
熱海来宮の湯 松月 2018年02月27日 16:41:09

この度は当施設にご宿泊頂きありがとうございました。
当館のお風呂は熱海屈指のパワースポット「来宮神社」のほとりから湧き出る源泉を使用しており、ほっこり温まるとお客様にもご好評をいただいております。
また、朝食メニューに関しても「お客様の声」やお部屋のアンケートを通して頂いた貴重なご意見を参考にしながら、和食への対応等見直しを考えています。
それでは、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【いつものお得なお値段で】 ♪♪スタンダードプラン♪♪【素泊まり】
ご利用のお部屋
【【お気楽素泊まり】8畳和室 2~3名様】

設備・アメニティ4

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めんこい太朗さんの 熱海来宮の湯 松月 のクチコミ

めんこい太朗さん [50代/男性] 2018年01月03日 20:46:41

 家族3名で年末年始にかけて利用させて貰いました。2017年12月にリニューアルされたとの事。すべがリニューアルでは無いようですが、十分に美しくて清潔感がありました。
 建物は旧館と新館があり、新館は鉄筋コンクリートづくりで、こちらの部屋を利用しました。建物の立地が傾斜地にある為、玄関から食堂や浴室、部屋等への移動は全て階段の昇降が有ります。関節痛をお持ちの方にはちょっと辛いかもしれません。
 部屋は10畳和室で前室、窓際の椅子部屋もあり、3人で泊まって十分な広さ。掃除もきちんとされている印象でした。羽毛布団も暖かくて気持ち良かったです。
 浴室はやや小さめでしたが湯はさすがに熱海の名湯、とてもよく温まり、つるつるになります。たまたま他の方もおられなかったので、堪能させて貰いました。
 大晦日の夜は、宿の近くの湯前神社と誓欣院というお寺にお参りし、年越し蕎麦の接待を受け、除夜の鐘を突かせて貰いました。宿に戻るとニューイヤーカウントダウンイベントが行われていて、シャンパンをご馳走になりました。
 朝食は簡易ながらお雑煮が用意されており、パンが苦手な私にはありがたかったです。
 価格は熱海の夕食なしの民宿としてはリーズナブルだと思います。また宿の方は素朴でとても親切にしていただきました。また機会があれば利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
熱海来宮の湯 松月 2018年01月04日 17:21:53

ここ数年人気沸騰中の熱海温泉、有名処のお宿がたくさんある中から当施設をお選び頂きましてありがとうございました。
試行錯誤の中のニュイヤーイブパーティー、また元旦の朝食、お楽しみ頂けたようでとても嬉しく思っております。
熱海≪松月≫からは箱根や伊豆からのアクセスも良く、またのご旅行の拠点にして頂ければ幸いです。

ご利用のお部屋
【【お気軽素泊まり!】2~4名様 和室】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 熱海来宮の湯 松月 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月20日 18:34:37

家族3人で宿泊しました。
幼児連れだったので、階段の上り下りはとても大変でしたが、旅館の方々は親切でした。

肌荒れの酷い主人は温泉効果のお陰で、肌荒れが良くなったと喜んでました。泉質良いです!!

コンセントが少なくて不便だなって
感じましたが、延長コードを貸してくれたので助かりました!
お気遣いありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ご利用の宿泊プラン
★連泊でお得★【素泊まり】1日あたり500円OFF!2018年リニューアルの天然温泉宿でぶらり旅♪
ご利用のお部屋
【【トイレあり】おまかせ和室】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 熱海来宮の湯 松月 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月14日 06:39:52

とてもコスパはいいと思います!安いし、キレイだし、朝食は無料だったし。

お部屋はとても綺麗だったのですが、部屋の壁に少しもたれかかったときに部屋全体がミシミシっといっていたのが気になりました。

あと、楽天トラベルで予約できたのに、楽天ペイ(QRコード決済)が出来なかったのは残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年02月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】パワースポット「来宮神社」まで徒歩3分★2018年リニューアルの天然温泉宿でぶらり旅♪
ご利用のお部屋
【【トイレなし】おまかせ和室】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 熱海来宮の湯 松月 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月20日 16:28:59

無料の朝食サービスはありがたいです。夕食があればいいのになと思います。部屋はじゅうぶんですが敷布団がうすく体が痛くなりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】パワースポット「来宮神社」まで徒歩3分★2018年リニューアルの天然温泉宿でぶらり旅♪
ご利用のお部屋
【【トイレあり】おまかせ和室】

設備・アメニティ3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 熱海来宮の湯 松月 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月02日 19:45:01

・洗面所のお湯が出ない。
・布団から前の客のレシートが出てきた。
・朝食に行き、メニューの確認をしたら鼻で笑われながら馬鹿にされた。
・駐車場の利用をお願いしたが、返信なし。
・朝の風呂がぬるすぎ。そして縮毛も目に分かるくらいある。
・店主さんらしき人たちはとても良い人達だが、外国のかたであろう従業員の対応は気分が悪いことばかりでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
熱海来宮の湯 松月 2020年11月06日 15:27:37

この度は数ある宿泊施設より当館をお選び頂きましたのにもかかわらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。

衛生管理・従業員教育を見直し、今後このようなことのないよう、徹底して参ります。
大変申し訳ございませんでした。

そして貴重なご意見を頂戴し、感謝致します。

 
熱海来宮の湯 松月  支配人 望月

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】パワースポット「来宮神社」まで徒歩3分★2018年リニューアルの天然温泉宿でぶらり旅♪
ご利用のお部屋
【【トイレあり】おまかせ和室】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 熱海来宮の湯 松月 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月22日 14:37:05

大人2名で利用しました。
一泊二日、夕食付きのプランで予約しました。

その日は下田海中水族館へ行きたくて向かっていたのですが
お盆の渋滞もあり夕食に間に合わないと思い
何度も宿と連絡を取り夕食最終の時間まで
待ってくれるとの事で水族館を目の前で諦め
Uターンして帰りました。

その時点で出発から6時間以上の運転でした。

宿について夕食のお話を聞いたら
私達1組だけとの事でした。

食事に関しまして、大変がっかりしています。

運ばれてきた食事は一つ一つ冷めきっていて
私達1組しかいないのでシェフの方が
味を聞いてくるのですが
正直作り手に「美味しくない」とは言えませんよね。

最後に出された桃とナスのデザートは
「その組み合わせは美味しいんですか?」
と聞いたところ「分かりません」と返ってきました。

美味しいか美味しくないか分からない組み合わせの食べ物を食べさすのはどうかと思います。

薬草のスープも冷めていて尚且つ何の薬草なのかも分からない。普通のコンソメスープ。

熱海と言ったら海鮮なので少し海鮮を取り入れてもいいのかなと思いました。

その後、サザンビーチまで行きましたが
帰りの坂道で大汗をかいて
やっとお風呂だと思ったら
同じ宿泊者の女性4人組がうるさくて
修学旅行生の間に挟まれた感じでゆっくりできませんでした。

お湯もぬるく、排水溝もつまりはじめて
家で入る時間より早く上がりました。

楽しみにしていた夕食、お風呂
楽しみしていた水族館も諦めたのに
何かパッとしない旅で終わりました。

電話の対応は良かったものの
もう二度と行くことは無いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年08月
熱海来宮の湯 松月 2019年08月28日 10:24:52

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館でのご宿泊を楽しみにされていたのにご満足いただけず大変申し訳なく思っております。

頂きましたお声を真摯に受け止め改善をしたいと思っております。

松月スタッフ 高野

設備・アメニティ3

tomo4615さんの 熱海来宮の湯 松月 のクチコミ

tomo4615さん [40代/男性] 2018年09月04日 18:46:22

古き良き熱海を感じられた趣のある宿でした。今風のホテルを求める人には不満かもしれませんが、リニューアル後で金額と温泉がある環境は最高と思います。
また、漢方に詳しく旅好きなスタッフさんの対応も心に残りました。
是非、機会があればまたお世話になりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
熱海来宮の湯 松月 2018年09月07日 11:38:42

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございます。

当館は昔ながらの古い旅館ですのでお客様には何かとご迷惑をお掛けしたと思いますが、ご満足いただけまして嬉しく思います。

また熱海にお越しの際は当館を利用していただけたらと思います。

スタッフ 高野

ご利用の宿泊プラン
【ぶらりお気楽 ♪♪スタンダードプラン♪♪】 
ご利用のお部屋
【【ぶらりお気楽!】 8畳+縁側和室2~3名様】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 熱海来宮の湯 松月 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月29日 15:50:21

リニューアルしたばかりで部屋は気持ちよく使えました。建物自体は古いので風通しを良くした方が快適な気がします。エレベーターがなく複雑な造りで部屋まで階段を上ったり降りたりしなければならないので、お年寄りや小さいお子さんには大変かもしれません。。温泉は家族風呂程度の大きさで、他のお客様と何組も重なると少し厳しいです。入浴時間がもう少し長ければと思いました。源泉掛け流しの表記があったものの、少なくとも女風呂は掛け流しにはなっていなかったので残念でした。
ただ、屋上からの花火鑑賞は、とてもよく見えて最高でした。ドリンクサービスも嬉しかったです。ベンチやシートなど出していただけたら更にゆったり鑑賞できるのではないでしょうか。
宿泊費を考えるとトータル満足出来るお宿でした。花火大会鑑賞オススメです☆

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
熱海来宮の湯 松月 2018年06月04日 16:45:22

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。

ご入浴の時間に関しては営業時間等などは今一度検討したいと思います。

また屋上での花火はご満足いただいたようで大変うれしく思います。
今後は屋上にゆったりと鑑賞していただけるようお声を頂いたベンチなども設置したいと考えております。

またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

松月 スタッフ高野

ご利用の宿泊プラン
☆花火は熱海で☆ ♪♪4/14(土)熱海海上花火大会限定の花火鑑賞プラン♪♪
ご利用のお部屋
【【ぶらりお気楽】 13畳和室2~5名様 G】

設備・アメニティ3

こてつ19831217さんの 熱海来宮の湯 松月 のクチコミ

こてつ19831217さん [30代/女性] 2018年04月02日 16:23:00

お得という値段設定の割にはあまりお得さが感じられない宿だった。建物の構造上のせいだと思うが、玄関からフロントに行くまでに数段の階段を上り、フロントから部屋までが遠すぎた。せっかくお風呂で温まった身体が冷えそうだった。男性風呂は大人2人でいっぱいになるくらいの大きさだったそう。(主人談)館内の電燈が古いのか、夜は電気がついていても怖い感じがした。布団は自分達で敷くよう案内に書かれていた。それならもう少し安くなってもいいのでは?と思う。朝食は、10枚カットの食パンとゆで卵、バナナがそのままお皿に盛られていた。源泉かけ流しは良かったが、リピートはしない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年03月
熱海来宮の湯 松月 2018年04月02日 18:59:34

このたびは、ご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
古い建物ですが、昭和の雰囲気を残しつつも少しずつ、お客様の声をいただきながら、修繕を重ねているところでございます。
朝食については、私どもとしましても課題としておりまして、ご満足のいただける内容に変更するよう、検討を重ねております。
またご利用いただけるよう、ご意見を大切にしてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】 ♪♪お得な割引料金・事前予約で♪♪【素泊まり】
ご利用のお部屋
【【お気楽素泊まり】10畳和室 2~3名様】

設備・アメニティ2

しおしおあやさんの 熱海来宮の湯 松月 のクチコミ

しおしおあやさん [40代/女性] 2022年01月11日 20:51:40

12/31に宿泊しました。家族4人で年末なのに格安で、部屋の雰囲気も綺麗で良かったです。しかし、部屋の壁が薄いせいで、隣の若者たちのゲラゲラ笑い声とドアの開け締めがダイレクトに響いて、夜中の2時におさまるまでは寝れませんでした。ファミリーと若者グループは階を分けるべきだと思いました。部屋に電話がないのでクレームのつけようがありませんでしたが、廊下に電話があったようです。お風呂も最初45度くらいで入れなく、シャワーの冷水を浴びながら入りました。翌朝は適温かぬるいくらいでした。ただ、リーズナブルで部屋も綺麗なので安く泊まりたい時はオススメです。スタッフの雰囲気は良いし、朝食サービスも嬉しかったです。夕食は近場で予約することをオススメします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
熱海来宮の湯 松月 2022年01月12日 14:56:12

この度は数ある宿泊施設の中より、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にも感謝致します。

せっかくご宿泊頂きましたのに、騒音や温泉の温度の管理が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。
内線電話の場所に関しましてもご案内ができておりませんでしたことも、重ねてお詫び申し上げます。

スタッフ間にてご意見を共有し、繰り返すことのないよう、徹底して参ります。

また熱海にお越しの際には、当館にお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。

貴重なご意見をありがとうございました。

熱海来宮の湯 松月 スタッフ 吉本

ご利用の宿泊プラン
☆お子様無料☆【素泊まり】期間限定◎家族旅行は熱海で!パワースポット「来宮神社」まで徒歩3分★
ご利用のお部屋
【【トイレあり】おまかせ和室】

設備・アメニティ2

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投稿者さんの 熱海来宮の湯 松月 のクチコミ

投稿者さん 2021年12月25日 00:37:53

総合的に見て、非常に満足できる宿泊でした。
5500円でここまでしていただくのは申し訳なくなるようなサービスをしていただきました。
具体的には部屋の説明、無料の朝ごはん等です。

バイクで伺いました。屋根がある、表から見えないところに駐車できて助かりました。

ご主人と女将さんなのか、2人で対応していただきました。

お風呂は清潔でゆっくり休むことができました。
部屋もきれいで、掛け布団が羽毛布団でしたので気持ちよかったです。

ただ一つ、歯ブラシが一回使っただけでボサボサになってしまったのが少し嫌でした。強く歯磨きしすぎたからかもしれません(笑)

朝ごはんはトースト、ジャムとバター、茹で卵、グレープフルーツとバナナでした。これが無料なのには驚きました。

また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
熱海来宮の湯 松月 2021年12月25日 09:22:00

この度は熱海来宮の湯松月にご宿泊いただき誠にありがとうございました。当旅館はお客様の満足度向上のため日々最大限ご努力させていただいております。今後ともお客様にご満足いただけるサービスを従業員一同一段邁進して参りたいと存じます。
使い捨て歯ブラシの品質については、大変申し訳ございませんでした。今後環境保護及び地球温暖化対策の一環としてもこれから検討していきたいと存じます。
今後も熱海来宮の湯松月をよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★ジェフグルメカード1000円分付★【素泊まり】パワースポット来宮神社まで徒歩3分の温泉宿で熱海旅♪
ご利用のお部屋
【【トイレなし】おまかせ和室】

設備・アメニティ2

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※4093さんの 熱海来宮の湯 松月 のクチコミ

※4093さん [40代/女性] 2019年01月03日 20:46:09

正月なのに予約が取れたので行きました。
入口から綺麗にリフォーム済でしたが床や壁が薄過ぎて隣や下の声が夜中まで聞こえました。
何といっても、お部屋含め全館、寒くて寒くて、さらには温泉がぬるすぎて、震え通しのとても辛い宿泊でした。
せっかくの温泉なので少し湯船に入りましたが、大変ぬるく、湧出口からは何も出ていませんでした。湯から出て慌ててシャワーを熱くしてしばらく浴びて出ましたが、廊下もとても寒いので風呂上がりからダウン着用です。他のお客さんも寒い寒いと言っていました。
普通、脱衣場には扇風機などありますが、ここではエアコンが暖房で強で入っていました。が、寒かった。
綺麗に直されたお手洗いや洗面所も、お部屋になく廊下に出るので、いちいちダウンを着て・・
すきま風にせんべい布団で、寒くて夜中起きてお手洗いに行ったら、冷えてもう朝まで眠れませんでした。
家にいた方が本当にましでした。

朝食がセルフでお餅を焼いてお雑煮で正月感はありました。
24時間シャワールームがあったり、外国人客をターゲットにしている宿なのはいいんですが、
もし夏ならば館内どこも蒸し暑いのだろうしお部屋に冷蔵庫がないし、春か秋がいいかと思います。
民宿でもこんなきつい宿は今までありませんでした。
これで、次から泊まる宿では「寒くないね!!お風呂あったまるね!!おふとんふかふかだね!!」と何にでも喜べるので良い体験でありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
熱海来宮の湯 松月 2019年01月05日 16:11:50

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございます。

館内が寒くお客様にご迷惑をお掛けしてしまった事、大変申し訳ございませんでした。

当館は建物が古く、できる限りの手直しはしているのですが、建物の構造上手が加えられない場所が多々あるのが現状でございます。

今後、できる限りの改善をしていきたいと思っております。

熱海来宮の湯 松月 スタッフ高野

ご利用の宿泊プラン
【ぶらりお気楽 ♪♪スタンダードプラン♪♪】 
ご利用のお部屋
【【ぶらりお気楽】8畳+縁側和室2名様から】

設備・アメニティ2

カツゴン0512さんの 熱海来宮の湯 松月 のクチコミ

カツゴン0512さん [50代/男性] 2018年12月04日 09:39:14

トイレのドアが閉まらなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年12月
熱海来宮の湯 松月 2018年12月08日 18:47:21

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。

トイレのドアが閉まらなかったとの事ですが、大変申し訳ございませんでした。

早急に確認させていただきまして、対応したいと思います。

スタッフ高野

ご利用の宿泊プラン
【ぶらりお気楽 ♪♪スタンダードプラン♪♪】 
ご利用のお部屋
【【ぶらりお気楽】 10畳和室+縁側 2ー3名様 最上階】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 熱海来宮の湯 松月 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月18日 10:56:11

6月9日に宿泊しました。
熱海梅園にホタルを見に行くのに、こちらの宿を利用させていただきました。
お料理も美味しく、お風呂も入った時間が遅かったせいか、ゆっくり入ることができました。
ただ、残念なことが、エアコンの効きが悪かったです。
かなり暑かったせいか、部屋に入ってからすぐに冷房を入れたのですが、夜、日が暮れても、冷気が出ず、送風のようでした。
ホタルを見て帰ったあと、従業員の方に見ていただきましたが、多少よくなった程度で、冷風には程遠い感じでした。
あと、お部屋に冷蔵庫がなかったのが残念です。
食堂に共同の冷蔵庫はあったのですが、小さいのでよいので、お部屋にあった方がよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
熱海来宮の湯 松月 2018年06月20日 18:34:03

この度は当館、松月にお泊り頂きまして有り難うございます。

ご指摘にあったエアコンの件ですが早急に確認したいと思います。
お客様にはご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。

客室の冷蔵庫に関しても只今、検討中であります。

夕食の料理やお風呂にご満足頂きまして大変嬉しく思います。

また、熱海にお越しの際は当館をご利用頂けたらと思います。
松月スタッフ  高野

ご利用の宿泊プラン
【☆ぶらりお気楽*1泊夕食付プラン☆】からだに優しいお野菜中心のご夕食付きプラン*
ご利用のお部屋
【【ぶらりお気楽】 10畳和室+縁側 2ー3名様 最上階】

設備・アメニティ2

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メイグリさんの 熱海来宮の湯 松月 のクチコミ

メイグリさん [30代/女性] 2018年02月05日 21:55:59

今まで、楽天トラベルを利用してきました。
古くても新しくても、素晴らしい宿ばかりでした。
こんな低い評価をつけるのは初めてでした。

立地について

駅からは確かに近いです。
来宮神社にも近く参拝目的なら良いと思います。
しかし、宿に行く為かなり急な坂を下らないとならない為、足の不自由な方、車椅子、ベビーカーの方は大変かもしれません。

部屋について。
古さは否めませんが、お掃除も出来ていて良かったです。
建物自体が坂の途中にあるせいでしょうか?
館内は階段も多く部屋まで、遠く感じました。

食事について。
本当に軽食のみです。
近くのジョナサンでも良いかと思います。

風呂について。
お風呂は芯が暖まる良い風呂と思います。
夜お風呂に入った際、脱衣場に毛が凄く、見兼ねて軽く掃除してでました。

が、翌朝お風呂に入ろうとお風呂のスタート時間7時00ピッタリに行ってみたら、脱衣場に、昨日より沢山毛が!
気持ちが悪いので、掃除しましたが、

明らかに掃除していません!!!

おまけに温泉は止まっていて湯船には34度(温度計を見たら)の湯?が入れてあるだけ。仕方なくシャワーだけ浴びてタオルで体を拭いていたら、スタッフの女性がノックも無くいきなり扉開けて、「寒かったでしょ!すぐお湯出します!」ってタオル姿の私はそのまま、扉開けっぱなしで行ってしまいました‥‥。扉閉めて下さい!

衛生面で言えば、朝食堂で食事しようと思ったら、床のいたる所に豆が、、、
前日が節分ですから豆まきしたのだと思います。だったら朝食時間の前に、簡単にでも何故掃除しないんでしょうか???全く理解出来ません。

リフォームの前にスタッフの方の意識変えた方が良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
熱海来宮の湯 松月 2018年02月07日 11:37:25

メイグリ様
この度は当施設にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
ご家族での思い出を育む場に選んでいただいた当施設で不快な思いをさせてしまった事に、心からお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
お泊まり頂いた当日の宿泊状況などをスタッフに確認し、何故そのような状態になってしまったかを把握いたしました。
入浴に際し、サービスがいきとどかなかった為に気持ち良くご利用いただけなかった事は何があっても許される事ではありません。
今後はこのようなことのないよう、スタッフの意識改革を進めて行きたいと思います。
また、立地条件に関して、お客様のご利用目的に添うかをお伝えする努力をして行きたいと思います。
この度はお感じになった事をお伝え頂いたこと、本当に有り難く思っております。今後に繋げるよう努力して参ります。ありがとうございました。
宿泊スタッフ 吉田

ご利用のお部屋
【【お気楽素泊まり】8畳和室 2~3名様】

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投稿者さんの 熱海来宮の湯 松月 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月27日 19:47:50

ダブルブッキングで他の旅館に飛ばされました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
熱海来宮の湯 松月 2020年09月28日 13:22:41

この度は数ある宿泊施設の中より当館をお選び頂きましたにもかかわらず、このような事態になってしまい、大変ご迷惑をお掛け致しました。
こんごこのようなことのないよう、一層システム管理を徹底して参ります。
申し訳ございませんでした。

熱海来宮の湯 松月スタッフ

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】パワースポット「来宮神社」まで徒歩3分★2018年リニューアルの天然温泉宿でぶらり旅♪
ご利用のお部屋
【【トイレなし】おまかせ和室】

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