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メイグリさんの 熱海来宮の湯 松月 のクチコミ
- メイグリさん [30代/女性] 2018年02月05日 21:55:59
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今まで、楽天トラベルを利用してきました。
古くても新しくても、素晴らしい宿ばかりでした。
こんな低い評価をつけるのは初めてでした。
立地について
駅からは確かに近いです。
来宮神社にも近く参拝目的なら良いと思います。
しかし、宿に行く為かなり急な坂を下らないとならない為、足の不自由な方、車椅子、ベビーカーの方は大変かもしれません。
部屋について。
古さは否めませんが、お掃除も出来ていて良かったです。
建物自体が坂の途中にあるせいでしょうか？
館内は階段も多く部屋まで、遠く感じました。
食事について。
本当に軽食のみです。
近くのジョナサンでも良いかと思います。
風呂について。
お風呂は芯が暖まる良い風呂と思います。
夜お風呂に入った際、脱衣場に毛が凄く、見兼ねて軽く掃除してでました。
が、翌朝お風呂に入ろうとお風呂のスタート時間7時00ピッタリに行ってみたら、脱衣場に、昨日より沢山毛が！
気持ちが悪いので、掃除しましたが、
明らかに掃除していません！！！
おまけに温泉は止まっていて湯船には34度(温度計を見たら)の湯？が入れてあるだけ。仕方なくシャワーだけ浴びてタオルで体を拭いていたら、スタッフの女性がノックも無くいきなり扉開けて、「寒かったでしょ！すぐお湯出します！」ってタオル姿の私はそのまま、扉開けっぱなしで行ってしまいました‥‥。扉閉めて下さい！
衛生面で言えば、朝食堂で食事しようと思ったら、床のいたる所に豆が、、、
前日が節分ですから豆まきしたのだと思います。だったら朝食時間の前に、簡単にでも何故掃除しないんでしょうか？？？全く理解出来ません。
リフォームの前にスタッフの方の意識変えた方が良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 熱海来宮の湯 松月 2018年02月07日 11:37:25
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メイグリ様
この度は当施設にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
ご家族での思い出を育む場に選んでいただいた当施設で不快な思いをさせてしまった事に、心からお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
お泊まり頂いた当日の宿泊状況などをスタッフに確認し、何故そのような状態になってしまったかを把握いたしました。
入浴に際し、サービスがいきとどかなかった為に気持ち良くご利用いただけなかった事は何があっても許される事ではありません。
今後はこのようなことのないよう、スタッフの意識改革を進めて行きたいと思います。
また、立地条件に関して、お客様のご利用目的に添うかをお伝えする努力をして行きたいと思います。
この度はお感じになった事をお伝え頂いたこと、本当に有り難く思っております。今後に繋げるよう努力して参ります。ありがとうございました。
宿泊スタッフ 吉田
- ご利用のお部屋
- 【【お気楽素泊まり】８畳和室 2～3名様】
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投稿者さんの 熱海来宮の湯 松月 のクチコミ
ダブルブッキングで他の旅館に飛ばされました。
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この度は数ある宿泊施設の中より当館をお選び頂きましたにもかかわらず、このような事態になってしまい、大変ご迷惑をお掛け致しました。
こんごこのようなことのないよう、一層システム管理を徹底して参ります。
申し訳ございませんでした。
熱海来宮の湯 松月スタッフ