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ホテルリソル京都 河原町三条のクチコミ･お客さまの声
総合4
8月8日に宿泊しました。チェックインし、一度出掛けた後、ルームキーに不具合が生じましたが、丁寧な対応をしていただきました。残念だったのは、二点。一点目は、部屋の掃除がきちんとされてなかったこと。何日も掃除されずに積もったと思われるホコリが何ヵ所もありました。二点目は、夜中から朝方にかけて、ホテルの近辺で働いていたと思われる方々の大きな話し声や叫び声が度々聞こえたこと。繁華街なのである程度は覚悟してましたが、窓際のベッドだったので気になってしまい、あまり眠れませんでした。(お部屋は四階でした。)
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この度はホテルリソル京都河原町三条にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。フロントスタッフの丁寧な対応をお褒め頂きましたが、お客様に一番多くの時間をお過ごしいただく客室内に清掃不備がありご不快な思いをさせてしまいましたこと、この場を借りて深くお詫び申し上げます。清掃終了後の再点検により力を入れて取り組み、早急に改善して参る所存でございます。また深夜の近隣の騒音に関してもご迷惑をおかけ致しまして大変心苦しく思っております。こちらに関しても繁華街の立地とはいえ、お客様に快適にお過ごし頂けるように館外の点検回数を増やして対応して参ります。おかげ様で当ホテルは開業から2ヶ月半を迎えることができました。まだまだ至らない点がございますが、フロントスタッフはもちろん、清掃スタッフやレストランスタッフも含めて品質維持に努めております。お客様のご意見を無駄にすることなく改善に繋げ今後もお客様に寛いでいただける空間を提供できるよう努力して参ります。お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせいただきましてありがとうございました。支配人 青木
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総合4
投稿者さんの ホテルリソル京都 河原町三条 のクチコミ
8月8日に宿泊しました。
チェックインし、一度出掛けた後、ルームキーに不具合が生じましたが、丁寧な対応をしていただきました。
残念だったのは、二点。
一点目は、部屋の掃除がきちんとされてなかったこと。何日も掃除されずに積もったと思われるホコリが何ヵ所もありました。
二点目は、夜中から朝方にかけて、ホテルの近辺で働いていたと思われる方々の大きな話し声や叫び声が度々聞こえたこと。
繁華街なのである程度は覚悟してましたが、窓際のベッドだったので気になってしまい、あまり眠れませんでした。(お部屋は四階でした。)
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この度はホテルリソル京都河原町三条にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの丁寧な対応をお褒め頂きましたが、お客様に一番多くの時間をお過ごしいただく客室内に清掃不備がありご不快な思いをさせてしまいましたこと、この場を借りて深くお詫び申し上げます。
清掃終了後の再点検により力を入れて取り組み、早急に改善して参る所存でございます。
また深夜の近隣の騒音に関してもご迷惑をおかけ致しまして大変心苦しく思っております。こちらに関しても繁華街の立地とはいえ、お客様に快適にお過ごし頂けるように館外の点検回数を増やして対応して参ります。おかげ様で当ホテルは開業から2ヶ月半を迎えることができました。まだまだ至らない点がございますが、フロントスタッフはもちろん、清掃スタッフやレストランスタッフも含めて品質維持に努めております。
お客様のご意見を無駄にすることなく改善に繋げ今後もお客様に寛いでいただける空間を提供できるよう努力して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせいただきましてありがとうございました。
支配人 青木