この度は、ホテルリソル京都河原町三条をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご指摘の点、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。

お客様に快適にお過ごし頂けるよう尽力すべきであり、お客様にとって滞在のメインとなる客室でこのようなご指摘を頂いたこと、大変心苦しく思います。
戴いたご意見は清掃スタッフにも共有し、清掃を徹底することは勿論、清掃後に再度清掃状態の確認を行うことで、再発防止に努めてまいります。

この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
またご宿泊の機会を戴けるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　久保田