この度はホテルリソル京都 河原町三条にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館のサービスにご満足いただけたようで、非常に嬉しく存じます。今後とも、お客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。

ご記載いただいたように現在は新型ウィルス感染対策の一環として、朝食を一時的に変更させていただいております。お客様の、ご理解、ご協力に心より感謝申し上げます。他にも、対策として手指消毒液の設置や、館内設備の随時消毒などを行っております。
当館では、お客様に安心してご滞在いただけるよう対策をさらに進めてまいります。

この度は、お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。

このような状況でございますので何卒、お身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

お客様にまたお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　長田

この度はお誕生日のご記念にホテルリソル京都河原町三条をご利用頂き誠にありがとうございます。

当館ではお客様におくつろぎいただけるようスタッフ一同日々精進いたしております。お客様のごゆっくりお過ごしいただけたとのご意見、大変嬉しく存じます。

またコロナウイルスの流行が懸念されており、京都観光に来られるお客様にとっては大変心配なことが多いと思いますが、当館ではアルコール消毒液やマウスウォッシュ、またフロントスタッフのマスク着用などの対策をできる限り努めております。

京都という町は何度来られても楽しめる、懐の深い街並みとなっております。また京都観光へいらした際は、ご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　松田

この度はホテルリソル京都河原町三条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

「綺麗で品があります」「朝食が美味しい」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読させていただきました。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、また快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
今後ともお客様にご満足していただけるよう、今回ご宿泊して頂いたご縁を大切にして参りたいと考えております。

しかしながら、今回は駐車場につきまして、ご不便おかけしてしまい申し訳ございませんでした。
当館は、駐車場が無いため、周辺のコインパーキングをご案内させていただいております。
ホテルフロントでは、周辺の駐車場についての情報をご案内しておりますので、１日料金など定額で駐車できる駐車場の情報もございます。
今回はご案内が出来ず大変恐縮ではございますが、また次回ご利用の際はお気軽にお申しつけください。

3月から4月にかけては京都では桜が満開を迎え、1年の中でも人気の時期となって参ります。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、より一層努めて参りますので、変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中嬉しいお言葉をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

宿泊課　久保田

Thank you for your staying with us.
We are glad to read your nice comments.

We are located in city center. So there are good transport links around here.That is our good point.

We are looking forward to seeing you again at Kyoto.
Thank you.

Reception staff Nagata

この度はホテルリソル京都河原町三条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地につきましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
当館の立地といたしましてはお客様の仰る通りで、京都の中心部に位置しており、交通の便も良くどこへ行くのにも便利な場所となっております。

また、駐車場につきまして、ご不便おかけしてしまい申し訳ございませんでした。
当館は、駐車場が無いため、周辺のコインパーキングをご利用いただく事となります。
ホテルフロントでは、周辺の駐車場についての情報をご案内しておりますので、もし次回ご利用の際はお気軽にお申しつけください。

今後ともお客様にご満足いただけるよう、より一層努めて参りますので、変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

京都にお越しの際はまたのご利用をお待ちしております。


宿泊課　長田

この度はホテルリソル京都 河原町三条にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは京都らしさをすぐそばに感じられる立地にあり、バスや電車などの公共の交通機関にも恵まれ、京都観光には絶好のロケーションでございます。また、お部屋では抹茶を簡単に楽しむこともでき、アメニティ巾着はサービスとしてお持ち帰りいただけます。

ベッドの硬さにつきましてもご意見を頂戴致しましてありがとうございます。お客様に快適に過ごして頂く為の貴重なご意見として今後の改善に繋げて参ります。

またご利用頂ける日をスタッフ一同心待ちにしております。今後とも変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊課　牧

この度はホテルリソル京都河原町三条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

京都駅から当館までは、タクシーをご利用の場合15分から20分ほどの距離にございます。
お足元の悪い中だったかと存じますが、ご不便なくお越し頂けたご様子がお伺いでき、ほっとしております。

お客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。また何かお気づきの点等ございましたら、お聞かせ頂けますと幸いでございます。

また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　久保田

この度は、ホテルリソル京都河原町三条をご利用頂き誠にありがとうございます。

また、お褒めの言葉を頂戴致しましたこと、重ねてお礼申し上げます。ご滞在の間、ご不便なくお過ごし頂けたご様子がお伺いでき、とても嬉しく思っております。

戴いたお言葉を励みにし、今後もスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
また京都にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　牧

この度はホテルリソル京都河原町三条にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
前回に引き続き、今回もまた当ホテルをお選び頂くことができたこと、私共の自慢であるスタイリッシュな内観、またフロントスタッフのサービス面やリビングロビー「みさくらの間」につきましてもお褒めの言葉を頂戴することができたこと、大変光栄に感じております。
「また是非泊まりたい」とのご感想も、スタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。細かい点までお褒めの言葉を頂戴致しまして、とても温かい気持ちでいっぱいでございます。
しかしながら、ご朝食の件に関しましてはせっかくご宿泊頂けたのにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様にとっては一日を気持ち良く過ごして頂く為の大切な朝の時間ではございますが、ご指摘頂いたような品質やサービスの至らなさにより１日のスタートを台無しにしてしまったのではないかと大変心苦しく感じております。料理が冷たい、美味しくない、具材が少ないなど基本的なことはもちろん、スタッフの私語に関しては今すぐに改善できることでございますので胸を張って皆様におすすめできるよう、朝食品質の改善に努めて参ります。
たくさんのご意見を頂きましたが再度京都へのご旅行の機会がございましたら、また当ホテルをお選び頂けるよう気を引き締めて参ります。今後もお客様ののご滞在が快適かつ寛げるものとなるよう、微力ながらお手伝いさせて頂きたく存じます。またお会いできることを楽しみにしております。暑い日が続く時期に入っておりますので、どうぞお身体に気をつけてお過ごしくださいませ。

支配人　青木

この度はホテルリソル京都河原町三条にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

以前から検討して下さっていたとのお言葉、有難い限りでございます。快適にお過ごし頂けたとのことで少なからずご期待に添えたのならば大変嬉しく思います。

京都は四季を通してたくさんの見どころがございます。京都にお越しの際は当ホテルを拠点にお選びいただけますと幸いでございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

宿泊課　山本

この度は、ホテルリソル京都河原町三条をご利用頂き誠にありがとうございます。

また、お褒めの言葉を頂戴致しましたこと、重ねてお礼申し上げます。ご滞在の間、少しでも快適にお過ごし頂けたのでしたら、私共も大変嬉しく思います。

戴いたお言葉を励みとし、今後もより一層のサービス向上にスタッフ一同努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　久保田

この度は、ホテルリソル京都河原町三条をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして「居心地がよい」との評価を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
当館の客室は日本の伝統的な畳を取り入れているため、靴を脱いで上がっていただくスタイルとなっております。
そのようなお部屋でお客様がお寛ぎ頂けたのであれば幸いでございます。

しかしながら、入口が分かりづらかったとの事でご不便おかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
目印や案内といった具体的な解決策まで御提示いただきまして有難うございます。
お客様からのご意見を検討し、可能な限り改善を進めて参ります。


今後も、お客様に居心地の良いホテルだと思って頂けるように、スタッフ一同努力を続けて参ります。
またお客様にお目に掛かれることを楽しみにしております。

この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊課　長田

この度は、ホテルリソル京都河原町三条をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、当ホテルの雰囲気、食事お褒めの言葉を頂戴致しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

京都の中心地に位置しており、交通の便が充実しておりますところは当ホテルの強みの一つにございますので、また京都へいらっしゃる際は、当館をお選びいただけましたら幸いでございます。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊課　藤田

この度は、ホテルリソル京都河原町三条をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

客室に関してお褒め戴き誠に有難うございます。
館内及び、客室は「和モダン」をテーマに、京都らしい日本の伝統文化と居心地の良さを融合させた空間を演出しております。
お客様がご滞在中にお寛ぎ頂けたのであれば、何よりでございました。

しかしながら、照明に関してはお客様にご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
お客様から頂きましたご意見は、共有し対応を検討させていただきます。
証明の調整が難しかったという点に関して、お客様がご満足いただけなかった事、重ねてお詫び申し上げます。

お客様にご満足頂けるよう、できる限りの改善にスタッフ一同邁進して参ります。
またご来館頂けます事をお待ち申し上げております。
重ねてにはなりますが、この度はホテルリソル京都河原町三条をご利用頂きましてありがとうございました。

宿泊課　長田

この度は、ホテルリソル京都河原町三条をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴致しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

「くつろぎ」がテーマの当館において、お客様に少しでも和を感じて頂くことができ、お部屋でお寛ぎ頂けましたら私共と致しましてもとても光栄なことでございます。
立地の面におきましても、先斗町をはじめ錦市場なども徒歩で行けるのは当館の強みの一つでございます。

しかしながらペットボトルの件につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフはもちろん、再チェックをする責任者にもただちに申し伝え改善に努める次第でございます。

今後さらにお客様にご満足頂けるよう、ソフト面においてもより一層の努力をして参ります。
また京都へいらっしゃる際は、当館をお選びいただけましたら幸いでございます。
この度はご投稿頂きましてありがとうございました。

宿泊課　田村

この度はホテルリソル京都河原町三条を御利用いただき誠にありがとうございました。
お言葉をいただきました通り、当ホテルは京都の中心地に位置しており、観光やお食事にお出かけになられるのには絶好のロケーションとなっております。
是非また京都にお越しになられる機会がございましたら当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
お客様のまたの御来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

宿泊課　山根

この度はホテルリソル京都河原町三条をご利用頂き誠にありがとうございます。

台の上に飲み物の跡が残っていたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃時にしっかりと拭き上げを行い、お客様に快適にお使い頂けるよう努めてまいります。
また、「楽しく過ごすことが出来た」とのお言葉を頂戴致しましたこと、大変光栄でございます。
ハレの日に、少しでも心地よくお過ごし頂けたのでしたら私共もとても嬉しく思います。

戴いたお言葉を励みとし、今後もスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　久保田

この度はホテルリソル京都 河原町三条にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋のインテリア、備品、アメニティを気に入っていただけた様子がうかがえ安心致しました。ご意見を頂きましたようにホテル全体が京都らしい雰囲気を感じられるデザインになっておりますので特に女性のお客様に好評でございます。

しかしながら、朝食の件につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。朝食に使う食材以外のものが陳列されていることや、エスプレッソカップが置いてあるのにエスプレッソの提供がないことなど、せっかくお越し頂きましたのにも関わらず、ご満足頂けなかったことを早速ではございますがスタッフ全体で共有致しました。おかげさまで当ホテルは開業より5箇月を迎えており、ホテル、レストランと共に改めてスタッフ一同、今一度お客様へご満足頂ける朝食の品質、お部屋の品質、おもてなしの大切さを考えたいと思います。
今回頂戴致しましたご意見を真摯に捉え今後このような事の無いよう注意させて頂きます。

またお越しいただいた際も安心してご滞在いただけるようお客様をお迎えいたしますので今後とも変わらぬご愛顧の程何卒よろしくお願い申し上げます。
これからの時期は紅葉シーズンに入り、観光にいらっしゃるお客様も更に増えて参ります。全国的に日中は暖かい日もございますが朝晩は冷え込んでおりますので、どうぞお身体ご自愛くださいませ。

支配人　青木

この度はホテルリソル京都河原町三条を御利用いただき誠にありがとうございます。
また、三度目のご来館とのこと、スタッフ一同大変光栄に思っております。
しかし、立地の面でお客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
重ねて、ご朝食の件につきましても、ご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回戴いたご指摘をレストランと共有し、よりお客様にご満足頂けるサービスを提供できるよう、努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を投稿いただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　田村

この度はホテルリソル京都河原町三条を御利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
接客・お部屋ともにお褒めのお言葉をいただき、嬉しく拝読させていただきました。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　山根