この度は、ホテルリソル京都河原町三条をご利用いただき誠にありがとうございました。

また、リビングロビーのコーヒーについて、お褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。当ホテルの特徴の一つでもあるリビングロビーは、ご宿泊の皆様にごゆっくりとお寛ぎ頂きたい、ホテルでのご滞在をお楽しみ頂きたいとの思いからご用意させて頂いたスペースでございます。
コーヒーを飲みながら、ホッと一息ついて頂けたのでしたら、私共も大変嬉しく存じます。

今後も、より一層お客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
また京都にご旅行の機会がございましたら、その際はぜひ当ホテルをご利用いただけますよう、ご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　久保田

この度は、ホテルリソル京都河原町三条をご利用頂き誠にありがとうございました。

電子レンジの件、ご不便なくお過ごし頂けたのでしたら何よりでございます。お客様に気持ち良くご滞在頂けるよう、スタッフ一同できる限りのお手伝いをさせて頂きたいと思っております。お困りのこと等ございましたら、いつでもお気軽にお声がけくださいませ。
今後もお客様にご満足頂けるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。また京都にご旅行の機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　久保田

ホテルリソル京都河原町三条をご利用頂き誠にありがとうございました。

また、2回目のご利用を頂きましたこと大変嬉しく思います。当ホテルは京都の中心に位置しており、交通便に優れている関係もあり、ビジネス利用のお客様、観光利用のお客様にご好評をいただいております。次回以降のご利用のご予定も頂いているようで大変嬉しく思います。スタッフ一同、お客様のご来館、心よりお待ちしております。

この度は、口コミにてご滞在のご感想をお聞かせ頂きありがとうございました。

宿泊課　藤田

この度は、ホテルリソル京都河原町三条をご利用頂き誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
1階のラウンジでは、コーヒーマシーンをご利用いただけるのはもちろん、ゆっくりとお過ごしいただける空間をご用意いたしております。
また、当ホテルは京都の中心に位置しており、観光にも、お買い物にもとても便利な立地でございます。木屋町通や先斗町通など、京都の食を楽しんで頂く場所にも徒歩ですぐの距離となっており、京都の雰囲気をすぐ近くに感じていただけると思っております。

たくさんいただいたお褒めのお言葉を励みに、スタッフ一同サービスの向上にも努めて参ります。
また、京都へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただければと思います。
またのご来館、心よりお待ちしております。
宿泊課　越野

この度はホテルリソル京都河原町三条にご滞在いただき誠にありがとうございました。

たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます。
当ホテルは京都の中心地に位置しておりますので、様々な場所にアクセスのしやすい立地となっており、当ホテルに強みでございます。
また、1階のラウンジもご満足いただけたようで大変光栄でございます。

お部屋の清掃につきましては、お客様へ大変ご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
今後戴いたご意見をもとに改善に尽力してまいります。

また京都にお越しの機会がございましたら、ぜひご利用ご検討いただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊課　越野

この度は、ホテルリソル京都河原町三条をご利用頂き誠にありがとうございました。

「使用済みのタオルやゴミをどうすればよいか」というご案内が不足していたこと、客室の引き出しに前のご宿泊者様のアンケートが入ったままになっていたこと、客室内の時計が時間も見づらく使いにくかったこと等、ご滞在中にはたくさんのご不便、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
使用済みのタオルやゴミにつきましては、「日中にお部屋の外にお出し頂ければ清掃員が回収させて頂く」旨のご説明ができておりませんでした。また、客室の時計は、アラームの針を動かすつまみが本体裏面のカバーを外したところにあるため、分かりづらかったものと思われます。せっかくリソル系列のホテルを気に入って頂き、今回私共のホテルにご宿泊頂いたにも関わらず、こうしてご不便をおかけしてしまったこと、大変心苦しく存じます。
また、前のご宿泊者様のアンケートが入ったままになっていた件については、清掃の際にチェックをしっかりと行うことで防げたことであり、使用済みのタオルやゴミの回収方法についても、チェックイン時きちんとご案内ができていれば、お部屋に置かれたままにならず、もっと快適にご滞在頂けたのではないかと深く反省しております。
今後、チェックイン時のご案内の改善や、清掃の際には細かなところまで確認することを徹底し、お客様に安心して、快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。
時計やその他の客室備品につきましては、即時の改善が難しい場合もございますが、今後備品を選定する際にお客様にとって使いやすいものであるかどうかも考慮してまいりたいと思います。
たくさんのご不便をおかけしたにも関わらず、フロントスタッフや清掃員の対応についてのお褒めの言葉や、「友人にもオススメしたい」「次回も宿泊する予定」といった数々の温かいお言葉を頂戴いたしましたこと、大変嬉しく、また光栄に存じます。今後もご期待に副えるよう、より一層のサービス向上にスタッフ一同尽力してまいります。
また京都にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　久保田

この度は、ホテルリソル京都河原町三条をご利用頂き誠にありがとうございました。

また、口コミにてご滞在のご感想をお聞かせ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。スタッフに対するお褒めの言葉、施設に対するお褒めの言葉と、数々の温かいお言葉を頂戴し、とても嬉しく思いながら拝読いたしました。
ラウンジのコーヒーや靴を脱いでお過ごし頂ける畳敷きの客室等、当ホテルでは、ご宿泊のお客様方がごゆっくりとお寛ぎになれるような空間、サービスのご提供に努めております。
また、ご覧頂いた後藤象二郎ギャラリーは当ホテルの特徴の一つであり、限られたスペースながら、京都の歴史を感じられる展示となっております。
この度の当ホテルでのご滞在が、お客様にとってほっと一息つけるようなものとなったのでしたら、私共も何より嬉しく存じます。

戴いたお言葉をお励みとし、今後より一層ご宿泊の皆様にご満足頂けるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同尽力してまいります。
また京都にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

宿泊課　久保田

この度は、ホテルリソル京都河原町三条をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、当ホテルの立地、清掃面についてもお褒めの言葉を頂戴致しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは京都の中心地に位置しており、隠れ家のように落ち着ける雰囲気にありながらも交通の便が充実しておりますところは当ホテルの強みの一つにございますので、また京都へいらっしゃる際は、当館をお選びいただけましたら幸いでございます。

また、玄関のライトの暗さ、ティッシュの詰め方についてはご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。お客様のご意見を基に、今後の改善に努めさせて頂きたいと思います。

この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊課　藤田

この度は、ホテルリソル京都河原町三条をご利用頂き誠にありがとうございました。

また、「落ち着きがあり寛げました」とのお褒めの言葉を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中、ご不便を感じられることなく、ごゆっくりお過ごし頂けたのでしたら、私共も大変嬉しく思います。

頂いたお言葉を励みとし、お客様に設備面・サービス面ともにご満足頂けるホテルを目指し、今後もスタッフ一同努めてまいります。
また京都にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊課　花田

この度はホテルリソル京都河原町三条をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中のご感想を伺えたこと、大変嬉しく思います。

「入口から綺麗でテンションがあがる」といったお褒めのお言葉ありがとうございます。
当ホテルはエントランス、ロビー階にウェルカムアロマをご用意している他、くつろぎの空間をコンセプトにしており、快適にお過ごしいただけるつくりになっております。

また、お部屋も和モダンをテーマに、京都らしい日本の伝統文化と居心地の良さを融合させた空間を演出しております。
お客様がご滞在中にお寛ぎ頂けたのであれば、何よりでございました。

たくさんのお褒めのお言葉いただきありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。
戴いたお言葉を励みに、今後もより一層魅力を感じていただけるようなホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
また京都にお越しになる機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
宿泊課　越野

この度は、ホテルリソル京都河原町三条にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また、口コミにてご感想をお聞かせ頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
頂戴したご感想から、ご滞在をお楽しみ頂けたご様子がお伺いでき、私共もとても嬉しく存じます。
客室のアメニティや備品は、当ホテルでお過ごし頂くひと時がお客様にとって特別なものとなるよう、一つ一つこだわりをもって選定しております。また、ご支度の際に引出しの中の鏡がお役に立ったとのこと、ご不便なくお過ごし頂けたのでしたら何よりでございます。

また、「また利用したい」とのお言葉を頂戴いたしましたこと、大変光栄でございます。
戴いたお言葉を励みとし、スタッフ一同、今後もご宿泊のお客様に喜んで頂けるようなサービスの提供に努めてまいります。
また京都にお越しになる機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

宿泊課　久保田

この度は、ホテルリソル京都河原町三条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、口コミにてご感想をお聞かせ頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしになれたとのお言葉を頂戴し、とても嬉しく存じます。
当ホテルの客室は「和モダン」をテーマとし、京都らしい空間や心地よさを感じて頂けるような空間演出となっております。お客様にとって、ゆっくりと街を散策したあとに、ほっと一息ついて頂けるような場所となれたなら何よりでございます。

また、「また泊まりたい」とのお言葉を戴けたこと、大変光栄でございます。
戴いたお言葉を励みに、今後もより一層魅力を感じていただけるようなホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
また京都にお越しになる機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

宿泊課　久保田

この度は、ホテルリソル京都河原町三条にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

GoToトラベルキャンペーンが一時停止となり、ご旅行をされる上でご不便もあったことと拝察いたします。そのような中、当ホテルにお越し頂けたこと、また、数々のお褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、大変嬉しく存じます。
当ホテル館内や客室は、「和モダン」をテーマに、京都らしい雰囲気や心地良さを感じて頂けるような空間演出となっております。また、幕末の土佐藩士「後藤象二郎」の寓居跡であることにちなんでつくられたギャラリーでは、限られたスペースながらも歴史が感じられるような展示を行っております。
当ホテルでのご滞在を、ごゆっくりとお楽しみ頂けたのでしたら、何よりでございます。

戴いたお言葉を励みとし、今後もご宿泊のお客様に「また泊まりたい」と思って頂けるようなホテルを目指し、精進してまいります。
新型コロナウィルス収束後、また京都にご旅行の機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　久保田

この度は、ホテルリソル京都河原町三条をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

『また泊まりたい』との大変嬉しいお言葉を頂戴できたことは、私共にとっても今後の励みとなります。
館内及び、客室は「和モダン」をテーマに、京都らしい日本の伝統文化と居心地の良さを融合させた空間を演出しております。
お客様がご滞在中にお寛ぎ頂けたのであれば、何よりでございました。

しかしながら、タオルの臭い関してはお客様にご不快な想いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂きましたご意見は、スタッフ間でも共有し、今後の対応を検討させていただきます。
せっかくのご滞在が、このようなご不快な想いで台無しになってしまったのではないかと私共も心配しております。

今後はお客様に更にご満足頂けるよう、できる限りの改善にスタッフ一同邁進して参ります。
またご来館頂けます事をお待ち申し上げております。
重ねてにはなりますが、この度はホテルリソル京都河原町三条をご利用頂きましてありがとうございました。

宿泊課　長田

この度はホテルリソル京都 河原町三条をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは京都の中心に位置しており、京都観光にはとても便利な立地でございます。木屋町通や先斗町通など、京都の食を楽しんで頂く場所にも徒歩ですぐの距離となっており、京都の雰囲気をすぐ近くに感じていただけると思っております。

また、当ホテルはエントランス、ロビー階にウェルカムアロマをご用意している他、くつろぎの空間をコンセプトにしており、快適にお過ごしいただけるつくりになっております。

加えて、お客様のコメントにも頂いた通り、お部屋には、京都を感じていただきたく、簡易的ではありますが、抹茶をたてることのできる茶器セットを準備させていただいております。
その他にも、お部屋の備品には和の雰囲気を感じられるものを、多くご準備しております。

またお客様が京都に行きたいと思ってもらえるように、スタッフ一同日々努力を続けさせて頂きます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課　長田

この度は、ホテルリソル京都河原町三条をご利用いただき誠にありがとうございました。

浴槽の汚れの件、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
それにも関わらず、お褒めの言葉を戴きましたこと、誠にありがとうございます。京都の雰囲気を感じながら、ご旅行をお楽しみいただけたのでしたら、私どもも大変嬉しく存じます。

戴いたお言葉を励みとし、今後もより一層ご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
また京都にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

宿泊課　久保田

この度はホテルリソル京都 河原町三条にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

このような状況下の中でご宿泊を頂けたこと、また「新しく綺麗」とお褒め頂けたこと、大変嬉しく思っております。
しかしながら、数あるホテルの中から選んで頂いたにもかかわらず、お客様のご期待にそえない点が多々あり大変心苦しく思っております。

客室に関しては全体的に部屋を明るくできないこともあり、お仕事でご利用される方にはご不便をおかけしております。
タオル、ねまきの臭いについても残念かつ不快な思いをさせてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ごし頂けないということはあってはならないことでございますので、チェック体制を強化する必要があると痛感している次第でございます。

また朝食に関してもご案内不足、またご満足頂けない内容となってしまい、誠に申し訳ありませんでした。お客様からのご意見を真摯に受け止め、少しでも皆様に気持ちの良い朝をお過ごし頂けるよう朝食内容をはじめ、事前にきちんとしたご案内が出来るよう努めてまいります。

ただいまの京都は11月に入り紅葉シーズンもピークを迎えようとしております。四季折々の景観が京都ならではの醍醐味でございますので、また京都にお越し頂ければ幸いでございます。

また図々しいお願いではございますが、周辺で宿泊を検討される機会がございましたら宿泊地の候補に入れて頂けましたら光栄でございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせいただきましてありがとうございました。

支配人　青木

この度は、ホテルリソル京都河原町三条をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご指摘の点、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた通り、このような状況下であるからこそ、お客様に安心してお過ごし頂けるよう尽力すべきであり、お客様にとって滞在のメインとなる客室でこのような不備があったこと、大変心苦しく思います。
戴いたご意見は清掃スタッフにも共有し、清掃を徹底することは勿論、清掃後に再度清掃状態の確認を行うことで、再発防止に努めてまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
もしまた機会を戴けるのであれば、スタッフ一同、ご来館を心よりお待ちしております。
宿泊課　藤田

この度は、ホテルリソル京都河原町三条をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルの客室、ユニットバスに関してお褒め戴き誠に有難うございます。
全体を通じて「和モダン」をテーマに、京都らしい日本の伝統文化と居心地の良さを融合させた空間を演出しております。
お客様がご滞在中にお寛ぎ頂けたのであれば、何よりでございました。
しかしながら、ご朝食に関してはお客様にご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今回は朝食無料プランとのことでございますが、京都らしいメニュー、お客様にご満足頂けるメニューを取り揃えることが出来るよう11月より再度協議を重ねております。

今後ともお客様にご満足頂けるよう、できる限りの改善にスタッフ一同邁進して参ります。
またご来館頂けます事をお待ち申し上げております。
重ねてにはなりますが、この度はホテルリソル京都河原町三条をご利用頂きましてありがとうございました。
宿泊課　久保田

この度はホテルリソル京都 河原町三条にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回はGoToトラベルを利用して頂いてのご宿泊とのこと、大変嬉しく拝見させて頂きました。

しかしながら、「他は全然いいのだが」とのお言葉を頂いていたにも関わらず、タオルの質、臭いの件につきましては、大変ご不快な思いをさせてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。
せっかくの京都出張、観光旅行がこの１件で台無しになってしまったのではないかと大変心苦しく思っております。

私共と致しましても、お客様にご迷惑をお掛けする前に気が付くべきことであり、清掃スタッフに任せっきりにならず、全スタッフを巻き込んでご迷惑のならないよう、チェック体制を構築する必要があると痛感している次第でございます。
現在はコロナ禍の状況でございますので、このような不備がお客様には余計な不安を与えてしまうものとして、スタッフ一同、真摯に受け止めさせて頂きたいと存じます。

現在は京都でもコロナ禍の前は大変多かった外国人の方が少なくなっており、国内の方が多くなっております。
人気観光地である嵐山などは休みの日になると国内の方で混雑する賑わいも見せておりますが、このような状況下だからこそ、今だけのご旅行を楽しんで頂けるものと信じております。

勝手なお願いではございますが、また京都旅行、市内中心部の宿泊を検討される機会がございましたらこれに懲りずお仕事・観光の拠点として候補に入れて頂けましたら光栄でございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせいただきましてありがとうございました。

支配人　青木