この度はホテルリソル京都 河原町三条にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回はGoToトラベルを利用して頂いてのご宿泊とのこと、大変嬉しく拝見させて頂きました。

しかしながら、「他は全然いいのだが」とのお言葉を頂いていたにも関わらず、タオルの質、臭いの件につきましては、大変ご不快な思いをさせてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。
せっかくの京都出張、観光旅行がこの１件で台無しになってしまったのではないかと大変心苦しく思っております。

私共と致しましても、お客様にご迷惑をお掛けする前に気が付くべきことであり、清掃スタッフに任せっきりにならず、全スタッフを巻き込んでご迷惑のならないよう、チェック体制を構築する必要があると痛感している次第でございます。
現在はコロナ禍の状況でございますので、このような不備がお客様には余計な不安を与えてしまうものとして、スタッフ一同、真摯に受け止めさせて頂きたいと存じます。

現在は京都でもコロナ禍の前は大変多かった外国人の方が少なくなっており、国内の方が多くなっております。
人気観光地である嵐山などは休みの日になると国内の方で混雑する賑わいも見せておりますが、このような状況下だからこそ、今だけのご旅行を楽しんで頂けるものと信じております。

勝手なお願いではございますが、また京都旅行、市内中心部の宿泊を検討される機会がございましたらこれに懲りずお仕事・観光の拠点として候補に入れて頂けましたら光栄でございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせいただきましてありがとうございました。

支配人　青木