この度はホテルリソル京都 河原町三条にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から3泊と長期のご利用を頂くことができ、大変嬉しく感じております。

しかしながら、清掃の件につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
予約時に事前のご案内が出来なったこと、清掃なしの際に何かしらのサービスを行えなかったことを含め、お客様からの貴重なご意見は、早速ではございますがスタッフ全体で共有し改善を進めております。

また、朝食についてもご意見を頂きましてありがとうございます。お客様からのご指摘はレストラン全体で情報共有をさせて頂きました。引き続き、レストランと協議の上、問題の解決に取り組んで参ります。
せっかく京都にお越し頂いたにも関わらず、このような件でご迷惑をおかけしてしまったことでご気分を害してしまったこととお察し致します。
重ね重ね申し訳ございませんでした。

ホテル、レストランと共に改めてスタッフ一同、今一度お客様へご満足頂けるお部屋の品質、朝食の品質、おもてなしの大切さを考えたいと思います。
今回頂戴致しましたご意見を真摯に捉え、お客様に「また来て頂ける」ホテルを目指し、改善を進めて参ります。

これからの時期は京都でも真夏日が続くシーズンに入って参ります。
全国的に日中は暖かい日もございますが朝晩は冷え込んでおりますので、どうぞお身体ご自愛くださいませ。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

支配人　青木

この度はホテルリソル京都 河原町三条にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

このような状況下の中でご宿泊を頂けたこと、また「新しく綺麗」とお褒め頂けたこと、大変嬉しく思っております。
しかしながら、数あるホテルの中から選んで頂いたにもかかわらず、お客様のご期待にそえない点が多々あり大変心苦しく思っております。

客室に関しては全体的に部屋を明るくできないこともあり、お仕事でご利用される方にはご不便をおかけしております。
タオル、ねまきの臭いについても残念かつ不快な思いをさせてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ごし頂けないということはあってはならないことでございますので、チェック体制を強化する必要があると痛感している次第でございます。

また朝食に関してもご案内不足、またご満足頂けない内容となってしまい、誠に申し訳ありませんでした。お客様からのご意見を真摯に受け止め、少しでも皆様に気持ちの良い朝をお過ごし頂けるよう朝食内容をはじめ、事前にきちんとしたご案内が出来るよう努めてまいります。

ただいまの京都は11月に入り紅葉シーズンもピークを迎えようとしております。四季折々の景観が京都ならではの醍醐味でございますので、また京都にお越し頂ければ幸いでございます。

また図々しいお願いではございますが、周辺で宿泊を検討される機会がございましたら宿泊地の候補に入れて頂けましたら光栄でございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせいただきましてありがとうございました。

支配人　青木

この度はホテルリソル京都 河原町三条にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また当ホテルのＰＲポイントの１つである立地面を「繁華街から近くとても便利」とお褒め頂き大変嬉しく思っております。

しかしながら、数あるホテルの中から選んで頂いたにもかかわらず、深夜の騒音に関してはお客様に残念かつ、大変不快な思いをさせてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。

くつろぎのホテルをテーマしている以上、お客様に快適にお過ごし頂けないということはあってはならないことでございます。当ホテルと致しましても、深夜の外部巡回、及び騒音が発生している際の適切な措置を講じ続ける必要があるものと痛感している次第でございます。

ただいまの京都は夏の猛暑も終わり、徐々に寒さが感じられるようになって来ております。11月にかけては1年の中でも紅葉の見頃シーズンとなり、観光にお出掛けになる皆様には大変良い時季になってくるかと思います。

特に現在はコロナ禍の中ではございますが、京都観光は旅行の一番の思い出になるのではと思います。
このような状況下で申し上げにく気持ちもございますが、また京都にお越しいただければ幸いでございます。また図々しいお願いではございますが、河原町周辺で宿泊を検討される機会がございましたらこれに懲りず宿泊地の候補に入れて頂けましたら光栄でございます。

お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせ頂きまして誠にありがとうございました。

支配人　青木

この度はホテルリソル京都河原町三条にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
京都市内の数あるホテルの中から当館をお選び頂き「内装は綺麗だった」とのご感想を頂いたにもかかわらず、テレビの件でご迷惑をおかけし快適にお過ごし頂くことができず申し訳ございませんでした。
お客様には客室不備のあるお部屋にお通ししてしまった後、重ねて近隣の騒音でゆっくりとお休み頂くことができなかったこと、心よりお詫びを申し上げます。お客様からのご指摘はスタッフ全体で共有をさせて頂き、特に清掃に入るスタッフには朝礼時に共有し今後このようなことがないよう努めてまいります。快適にお過ごし頂くホテルでの一時にも関わらず、一日の始まりより良い気持ちで迎えることが出来なかったこととお察しします。重ね重ね申し訳ございませんでした。お客様からのありがたいご意見を真摯に受け止め一つずつ見直しながら改善に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を投稿いただきましてありがとうございました。

支配人　青木