この度は、ホテルリソル京都　四条室町にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
またクチコミをご投稿くださいまして、重ねて感謝申しあげます。

せっかくのご滞在に「トラックのアイドリングの横にいるのかぐらい振動と騒音」と、不快な思いをおかけいたしましたこと深くお詫び申しあげます。


ご指摘を受け、当館では現場検証を行いました。

異なる天候、異なる時間帯の為なのか、納得のいく結果を得ることはできませんでしたが、振動と騒音の原因の一つとして考えられるのは、室内と室外で起きる気圧の差ではないかと思われます。
投稿者様の滞在中は、10年に一度の寒波が西日本を襲い、強い風が吹き荒れた日があったと記憶しております。振動と騒音は、機密性の高い室内でエアコンをつける時や、屋外で強風が吹いている時に発生する傾向があると建築業者より説明を受けております。

解決策といたしましては、エアコンの室内機をオフにして室内と室外の気圧の差を和らげることだそうです。
次回お越しの際には、気になることがございましたら、些細なことでもフロントにお寄せください。こちらでご提案できる解決策がある可能性もございます。
しかしながら、「部屋は綺麗で満足だった」と気に入って頂いたご様子で少しほっとする気持ちでございます。
これからも皆様に選ばれ続けるホテルであるために、いただいたご意見を真摯に受け止め、より安心安全な滞在を提供できるよう精進して参ります。
季節柄、お身体どうぞご自愛くださいませ。
フロント　河合

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

貴重なご意見を賜りありがとうございます。
当館は全105室のコンパクトなホテルでございます。コンセプトは「和モダン」と「くつろぎの空間提供」です。レセプションは地下１階に設け随所に京都を感じる落ち着いた空間と静寂さが感じられ、お部屋は全室たたみの採用で、お靴を脱いで足を開放していただきます。他にもデスクは省き「くつろぎ」のアイテムの品々。当社オリジナルベッドで快眠のサポートやお抹茶たてセットとこだわりのケトル。バスアメニティは京都らしい巾着にお入れしてお持ち帰りが可能です。

浴槽に不具合がございましたことお詫び申し上げます。直ちに修繕をいたします。ご指摘ありがとうございました。

またの機会に当館をお選びいただければ幸甚でございます。お目にかかれる日をスタッフ一同心待ちにいたしております。
お忙しい中貴重なお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございました。

　ホテルリソル京都四条室町　支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

嬉しい評価を頂戴したものの清掃不備がございましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご指摘箇所を確認し全室対象とした清掃の再徹底を指導いたします。
日常使用する箇所は入念に汚れを除去しお客様に気持ちよくご利用いただける清潔な客室をご提供するよう努めます。
有難いご指摘をいただきお礼申し上げます。

また京都へお越しの際は当館を選択していただければ幸甚でございます。
寒さ一層厳しくなり、コロナウィルス感染状況は拡大の一途をたどっておりますが、お客様におかれましてはどうぞお身体にご自愛されお過ごしくださいませ。
お忙しい中貴重なアドバイスを賜り誠にありがとうございました。

　ホテルリソル京都四条室町　支配人

この度はホテルリソル京都四条室町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

快適な宿泊のお手伝いができましたこと嬉しく安堵いたしております。
当館は「四条烏丸」の中心から徒歩にて5分程度であり、地下鉄烏丸線及び阪急京都線が交わい、バス停も近く、観光やビジネスには便利な好立地でございます。市民的に申しますと「仏光寺室町（ぶっこうじむろまち）」と通りの名称で表現しますとタクシー運転手様は分かりやすいと思います。コンビニは徒歩2分、レストランや居酒屋などの飲食店も多数あり、ホテルは大通りから一本入った通りにつき静かな場所であると感じております。

また機会がございましたら当館をお選び頂ければ幸甚でございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はありがとうございました。

　ホテルリソル京都四条室町　支配人

この度はホテルリソル京都四条室町をご利用いただき誠にありがとうございます。

高い評価を頂戴し嬉しく存じます。
しかしながら、WIFIが弱かったとのご意見を受け、ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。各箇所に無線の機器を配置し全室を網羅できるようになっておりましたが、実際に不具合がありましたことで今一度確認いたします。
また、机につきましては全室省いており、お茶をお楽しみいただくほどのティーテーブルを配置しております。ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。

是非またお目にかかれる日を心待ちにしております。秋への足音を日増しにを感じられ肌寒くなって参りました。どうかお身体にご自愛なさってくださいませ。
この度は貴重なお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございました。

　ホテルリソル京都四条室町　支配人

この度はホテルリソル京都四条室町をご利用いただき誠にありがとうございます。
２度目のご利用、心より感謝申し上げます。スタッフとリピートして下さったお客様からのコメントを拝見し大変有難い気持ちを共有させていただいております。

当館は全室タタミ敷きとなりお靴をお脱ぎいただく「シューズオフ」の様式とさせていただいております。お靴から解放し、我々日本人になじみの深いタタミ部屋はリラックスが出来ると、ご宿泊いただいたお客様からお声を寄せられております。
ご就寝は当社オリジナルのポケットコイル式マットレスを採用したベッドとなっております。大変寝心地の良いマットレスは快眠をサポートいたします。
和風を意識した落ち着いた室内とお抹茶セットを全室にご用意し、京都の雰囲気をより一層お感じいただけるのではないかと存じます。
地下１階ロビーにはご宿泊者様専用の無料コーヒーマシン、長期連泊のお客様に嬉しいコインランドリーなどもございます。

また京都にお越しの際は当館をご用命いただければ幸いでございます。フタッフ一同、またお客様とお目にかかれる日をお待ちしております。
まだ寒い日が続きますが、どうぞお身体にはご自愛くださいませ。
この度は有難いお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございました。

　ホテルリソル京都四条室町　支配人

この度はホテルリソル京都四条室町をご利用いただき誠にありがとうございます。

貴重なご意見をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
お客様からのお言葉にありました宅配業者にて発送サービスを賜っておりますが、ボストンバッグやキャリーケースなどを保護する有料カバーは生憎ご用意しておりませんでした為、対応させていただいた次第でございます。
ご意見を受け、早速有料カバーを用意し併せて引き続き無料のビニル袋も取り扱い、ご要望に応じて対応して参ります。

京都はすっかり秋へと移ろい、これから紅葉の見頃の時期となります。また京都へお越しの際は当館をご用命くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

　ホテルリソル京都四条室町　支配人

この度はホテルリソル京都四条室町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊は、室数限定の女子旅プランのご利用で、お得な特典付きでございました。お気に召していただき光栄でございます。ご宿泊いただいた時期は丁度桜が満開であったと存じます。この時期の京都は見どころが多く、どちらへ行かれてもきれいな桜が咲き誇っていたのではないでしょうか。今年は天候にも恵まれ、存分に女子旅を満喫できたのではとお察しいたします。これからもお得なプランをご提供いたしますのでご注目いただければと存じます。

お部屋のコメントもいただきありがとうございます。タタミを採用したモダンな作りの客室は皆様よりご好評をいただいております。アメニティや備品にもこだわり快適で寛げる客室です。旅のお役に立ててうれしく思います。

また京都へお越しの際は当ホテルをご用命くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中貴重なお言葉をいただき心より感謝申し上げます。

　ホテルリソル京都四条室町　支配人

この度はホテルリソル京都四条室町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館は地下鉄烏丸線四条駅6番出口より徒歩2分程度の立地でございます。正面玄関は景観を損ねないデザインのため入り口がわかりにくかったご様子でご迷惑をおかけしました。
室内のハンガーは通常タイプが2本、ピンチ付きタイプが2本、計4本を備えております。お客様のご意見を今後の為に要検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

客室は全室タタミの採用、デスクは省き寛げる腰掛ベンチと快眠をサポートするオリジナルベッドマットの採用などホテルリソルのこだわりが詰まった機能的な客室でございます。存分にご堪能いただければ幸いでございます。

また京都へお越しの際は当ホテルをご用命くださいますよう切にお願い申し上げます。お客様の股のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中貴重なお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございました。

　ホテルリソル京都四条室町　支配人

この度はホテルリソル京都四条室町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは四条通から室町通を南へ下がり、地下鉄駅へは徒歩2分圏内のアクセスの良い立地でございます。メインの烏丸通りから１本西に入ったこの地域は中心部でありながら大変静かな場所でもあります。周辺は大変歴史のある呉服問屋様が立ち並び昼は活気に満ち、夜はおしゃれな飲食店が点在し落ち着いた雰囲気を感じる地域です。
当ホテルもこの雰囲気に調和した外観、玄関から地下へと下りますと静寂につつまれたリビングロビー「しずもりの間」が広がります。お部屋も和を基調とした落ち着いた雰囲気で全室タタミの採用とこだわりのベッド、備品・アメニティを取り揃えくつろぎを追求したお部屋となっております。
ご朝食のお言葉も寄せていただきありがとうございます。イタリア食堂でのご朝食は日替わりパスタや生ハム、チーズなどのメニューのほか、おばんざいやお漬物、焼き魚など和食メニューも取り揃えております。
お部屋の清掃に関し不備がありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後十分注意し清潔感のある客室をご提供できるよう精進いたします。

また機会がありましたら、是非当ホテルをお選びくださいますよう切にお願い申し上げます。またお目にかかれる日をフタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、貴重なお言葉を頂戴し誠にありがとうございました。

　ホテルリソル京都四条室町　支配人

この度はホテルリソル京都四条室町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見を頂戴し有難く拝見させていただいております。当ホテルは今年8月に開業いたしました。メインの烏丸通から１本西に入った室町通に面し、地下鉄四条駅６番出口より徒歩２分の立地でございます。観光、ビジネスに利便性の良い場所でございます。全客室105室のうち103室がツインルーム、レストランは１階にイタリア食堂「イル・キャンティ」がございます。室町通に面したレストランはお陰様でランチ・ディナー共に多くのお客様のご利用を頂戴しております。朝食はブッフェスタイルでイタリア食堂ならではの日替わりパスタや生ハム、チーズなどの他、京都のおばんざいやお漬物などの和食もそろえております。

前に触れましたが、客室の殆どがツインルームでございます為、1名様でご予約をいただきますと20平米のツインルームにお一人様でご宿泊をいただく形となります。他のホテル様の多くはシングルルームがございます為、そちらと比較しますと幾分値が張ることがあろうかと存じますが、何卒今後とも当ホテルをお選びいただけるよう、フタッフ共々お客様のご利用を心よりお待ち申し上げます。

すっかり冬へと移ろい冷たい風が肌を刺す季節となりました。どうぞ風邪などひかぬよう、お身体にご自愛くださいませ。
お忙しい中貴重なお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございました。

　ホテルリソル京都四条室町　支配人

この度はホテルリソル京都四条室町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの客室は全室タタミを採用しておるため、お部屋の入り口でお靴をお脱ぎいただき、足を開放してお寛ぎいただきます。我々日本人は日常的な行為ですがホテルでも同じくお靴を脱いで寛いでみますと、改めてホッとする感覚に気が付くとのお声を皆様からお寄せいただいております。お子様にも優しいスタイルではないかと思います。
手狭にお感じになられたとのことでご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。すべてのお部屋はデスクを省きまして、その分ベッドスペースをたっぷりととり、コンパクトでありながら機能的に設計した作りでございます。ご夫婦やカップル、ご友人との大切なひと時を微力ではございますがお客様のお手伝いできればと思っております。今後とも当ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

すっかり秋が深く感じられ日に日に肌寒くなって参りました。どうぞお身体にご自愛くださいませ。
貴重なお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございました。

　ホテルリソル京都 四条室町　支配人

この度はホテルリソル京都四条室町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
京都市内の数あるホテルの中から当館をお選び頂き、大変光栄でございます。

当館は2018年8月1日に新しくオープン致しました。
お客様にも感じて頂いた通り、客室には“ふすま・畳・障子”がある和風なつくりとなっております。
広さは20平米とあまり広くはございませんが、居心地の良さを感じて頂ける雰囲気かと存じます。

京都リソル3館共通で、京銘茶舗おふく園様の抹茶を客室に常備するとともに、
バスアメニティはお持ち帰り可能な巾着の中に入れての用意となっている点など
随所で京都らしさをお楽しみ頂ければと思っております。

ソフト面ではまだ未熟な面があるかと存じますが、スタッフ一同よいよいサービスができるよう努力して参りますので
また京都へいらっしゃる際は、当館をお選びいただけましたら幸いでございます。

京都もすっかり肌寒くなってまいりました。
季節の変わり目ですのでどうぞお身体ご自愛下さいませ。
この度はご投稿頂きましてありがとうございました。

宿泊課　飯泉

この度はホテルリソル京都四条室町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルがございますここ下京区室町通は古くから老舗呉服問屋が軒を連ね、風情のある大変静かな地区でありながら烏丸線四条駅は徒歩2分阪急京都線烏丸駅へは徒歩4分でございますので京都観光には大変便利な立地でございます。

当ホテルの客室は日本家屋を思わせる落ち着きのある客室でございます。全室にタタミを採用しておりますので入り口でお足を開放していただきお寛ぎくださいませ。ご指摘がございましたスリッパはウォッシャブルスリッパでございますので、都度クリーニングをした清潔なスリッパとなっておりますので何卒よろしくお願い申し上げます。

フロントロビーは地下1階あり、フロアにはご宿泊のお客様専用のコーヒーマシンをご用意いたしております。エスプレッソ、カフェラテ、カプチーノ、ラテ・マキアートなど、8種類ものコーヒーをお楽しみいただけます。皆様に大変お喜びいただいているサービスでございます。ご自由にご利用くださいませ。

また京都にお越しの際は是非当ホテルをお選びくださいますよう切にお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。私共はお客様のお声に耳を傾けながらより良いホテルを作り上げて参りたいと思っております。今度とも何卒よろしくお願い申し上げます。貴重なお言葉をいただき誠にありがとうございました。

　ホテルリソル京都四条室町　支配人

この度はホテルリソル京都四条室町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

微力ながら旅のお手伝いをさせていただきましたことを嬉しく感じております。
当ホテルは烏丸通から西に一本入っていただいた室町通沿いにございます。京都駅から地下鉄烏丸線でご移動いただき２駅目の四条駅６番出入口が最寄りでございます。地上に出られましたら徒歩２分の距離でございますので京都観光に適した立地でございます。
お部屋は全室たたみを採用、お靴を脱いで足を開放していただきお寛ぎくださいませ。無料ミネラルウォーター、セパレートパジャマ、お抹茶と茶せんのセットなど、くつろぎのアイテムをご用意致しております。
ロビーには高性能コーヒーマシンでカプチーノ、カフェオレ、エスプレッソ、マキアート、ラテ・マキアート、カフェラテなど、お好みのコーヒーを24時間お楽しみいただけるようご用意がございます。

今年は記録的猛暑で京都市内は連日の酷暑を記録し、お客様におかれましてはお熱い中の観光はさぞかし大変であったとお見舞い申し上げます。
季節は少しずつ秋へと移ろい、観光に適した季節となります。またの機会に当ホテルをご用命くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中有り難いお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございました。

　ホテルリソル京都四条室町　支配人

この度はホテルリソル京都四条室町をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは８月１日にオープンさせていただきました。お客様をお迎えするにあたり準備を重ねて参りましたがまだ未熟なところもあったかと存じますが、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し従業員一同安堵いたしております。

当ホテルリソルは「くつろぎをデザインする」取り組みとしまして、ご来館いただいたお客様に先ずは「ウェルカムアロマ」でおもてなしをいたしております。深く芳醇な木々が奏でるゆったりとしたくつろぎを演出したホテルリソル京都オリジナルのアロマオイルでございます。お気に召していただきありがとうございます。

お客様からの忌憚ないご意見をもとにより一層快適に安心してお過ごしいただけるホテルを目指し日々精進して参りますので今後共ホテルリソル京都四条室町をご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
この度はありがたいお言葉をちょうだいしましたこと心より感謝申し上げます。まだまだ酷暑が続いておりますのでどうぞお身体にはご自愛くださいませ。

　ホテルリソル京都四条室町　支配人 　

この度は、数あるホテルの中から当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

朝食につきまして、ご期待に沿えず残念でなりません。

お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のメニューの入れ替えや工夫に取り組んでまいります。

また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。

ありがとうございました。

フロント　河合

この度は、数あるホテルの中から当館にご用命を賜りまして誠にありがとうございます。

レビューを拝見し、ご満足いただけてないご様子で大変申し訳なく思っております。

ご指摘を真摯に受け止め、改善に励み、皆様のご期待に応えるべく、スタッフ一同精進して参ります。
ご利用いただきありがとうございました。

フロント　河合

この度はホテルリソル京都四条室町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

折角のご利用でございましたが清掃の不備が重なり不快を感じられましたこと心よりお詫び申し上げます。
清掃内容が不十分であったこと、弁解の余地はございません。直ちに質の向上を図り同じミスの無いよう取り組んでおります。お客様におかれましてはご移動までして頂いたにも関わらずこちらでも不備があり、多大なご迷惑をおかけ致しまして重ねてお詫び申し上げます。

二食をレストランでご利用いただき評価いただきましたこと誠にありがとうございます。11月より朝食はバイキング形式としながら、お客様にはマスクのご着用と料理を取り分ける際のビニル手袋のご着用をお願い致しております。引き続き感染予防に努めながら、ご不便をおかけ致しますがお客様にもご協力をいただき進めて参りたく存じます。

お寄せいただいた内容を真摯に受け止め改善を図って参ります。お忙しい中誠にありがとうございました。

　ホテルリソル京都四条室町　支配人