過日はホテルリソル京都四条室町をご利用くださいましてありがとうございました。

お礼の返信が遅くなり申し訳ありません。

レビューにて言及いただいた眺望のあるお部屋は、呉服で栄えた室町通りに面しており、「朝日が入り、気持ちよかった」とご感想拝見しまして
うれしく思います。。
コロナ禍においても、ご来館の皆様に安心してお過ごしいただけますよう万全な対策でお迎え致しますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　河合

この度は、ホテルリソル京都　四条室町にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
スタッフ一同嬉しくレビューを拝見させていただきました。
お客様の高評価はいつも大変励みになっております。

これからも、訪れる皆様に高品質のくつろぎをご提供できるよう、更なるサービス向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
よいお年を～～

フロント　河合

いつもホテルリソル京都　四条室町をご利用賜り誠にありがとうございます。
ご利用の毎に高評価いただき大変恐れ多く実に嬉しく存じます。
これからも大切な方との旅行に選ばれ続けるホテルである為に、より一層サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　河合

この度は、数あるホテルの中から当館に2回目のご用命を賜りまして誠にありがとうございました。

レビューにてお取り上げいただいた会員は、リソルグループ共通リソルカードHでございまして、泊まって便利、使ってお得なカードでございます。各種会員特典や会員限定サービスなど「メンバーズナビ」で検索しますと詳細を確認することができます。
季節は春、春の京都各地では桜のライトアップや夜間特別拝観が行われています。

投稿者様の3回目のご利用を心よりお待ちしております。
フロント　河合

この度は、ホテルリソル京都　四条室町にご宿泊を下さいまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を賜りうれしく思っております。
こちらは、地下鉄四条駅、阪急電鉄烏丸駅から徒歩3分とアクセスが便利で、ホテル周辺のバス停からは多くの観光地に気軽に出かけることができます。
また、当館は、日本の伝統的生活方式である畳を採用し靴脱ぎスタイルでお家のようなくつろぎを楽しめます。
これからもお客様に選ばれ続けるホテルを目指して努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　河合

この度は、数あるホテルの中から当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
お仕事の前泊でご利用いただいたのですね、
当ホテルは、京都屈指のオフィス街四条烏丸まで徒歩5・6分とビジネスの拠点として非常に便利でございます。

レビューでご言及頂いた「仕事ができるデスク」でございますが、フロントに貸出用の折りたたみデスクがございましたものの、ご案内不足で提供出来ず申し訳ございませんでした。
また、当館ではシングルでご使用されるお客様の利便性を考慮して、一部のハリウッドツインをダブル仕様に変更する予定もございます。
ぜひ、次回お越しの際にはご要望をご遠慮なくお申し付けください。ご希望に添えない場合もございますが最善を尽くさせていただきます。
お忙しい中レビューをご投稿くださいましてありがとうございました。

フロント　河合

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

折角ご宿泊にご迷惑をおかけしましたこと大変申し訳なくお詫び申し上げます。
仰せの通り、予約時のご案内なく当日に勝手ながらお願いを差し上げましたこと重ねてお詫び申し上げる次第です。
ご指摘をいただき直ぐに「新型コロナ対策について」のページにて当館の取組みに関するご案内を加えました。
災禍の対応としまして、清掃員による直接的・間接的接触を回避すべく、誠に勝手ながら翌日の入室清掃は控え、替えのタオル類・バスアメニティ等を部屋前にご用意する取り組みを実施しております。但し長期宿泊の3泊目や5泊目などの奇数滞在日に関しましては衛生上の観点から入室清掃を実施いたしております（「新型コロナ対策について」をご確認くださいませ）。
感染拡大を防ぐ当館の取組みをご理解賜りなにとぞご容赦くださいませ。

頂戴した貴重なお言葉を真摯に受け止め、全国に拡大する未曽有の危機を、我々はお客様の安全第一で今後も取り組んで参ります。
この度は誠にありがとうございました。

　ホテルリソル京都四条室町　支配人

この度はホテルリソル京都四条室町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

折角のご利用でございましたが清掃の不備が重なり不快を感じられましたこと心よりお詫び申し上げます。
清掃内容が不十分であったこと、弁解の余地はございません。直ちに質の向上を図り同じミスの無いよう取り組んでおります。お客様におかれましてはご移動までして頂いたにも関わらずこちらでも不備があり、多大なご迷惑をおかけ致しまして重ねてお詫び申し上げます。

二食をレストランでご利用いただき評価いただきましたこと誠にありがとうございます。11月より朝食はバイキング形式としながら、お客様にはマスクのご着用と料理を取り分ける際のビニル手袋のご着用をお願い致しております。引き続き感染予防に努めながら、ご不便をおかけ致しますがお客様にもご協力をいただき進めて参りたく存じます。

お寄せいただいた内容を真摯に受け止め改善を図って参ります。お忙しい中誠にありがとうございました。

　ホテルリソル京都四条室町　支配人

この度はホテルリソル京都四条室町をご利用いただき誠にありがとうございます。

高い評価を頂戴し嬉しく存じます。
しかしながら、WIFIが弱かったとのご意見を受け、ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。各箇所に無線の機器を配置し全室を網羅できるようになっておりましたが、実際に不具合がありましたことで今一度確認いたします。
また、机につきましては全室省いており、お茶をお楽しみいただくほどのティーテーブルを配置しております。ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。

是非またお目にかかれる日を心待ちにしております。秋への足音を日増しにを感じられ肌寒くなって参りました。どうかお身体にご自愛なさってくださいませ。
この度は貴重なお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございました。

　ホテルリソル京都四条室町　支配人

この度はホテルリソル京都四条室町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

清掃の不備がございましたこと心よりお詫び申し上げます。ご指摘を受け今後十分に注意て参る所存でございます。
当館の客室は生憎ソファーではなく全室ベンチスタイルの作りとなっております。またテーブルは省いた空間で、特に1日の多くを過ごすベッドはオリジナルのポケットコイル式マットレスを採用し快眠のサポートをいたします。
和モダンで落ち着きのある静かな客室で、全室タタミを採用しておりますので国内のお客様は勿論、海外のお客様にも大変ご好評をいただいております。
有難いご指摘をいただきましたこと感謝申し上げる次第でございます。

コロナウイルスの猛威が依然続きますが、お客様におかれましてはどうかお身体にご自愛くださいますようお祈り申し上げます。
お忙しい中、貴重なお言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。

　ホテルリソル京都四条室町　支配人

この度はホテルリソル京都四条室町をご利用いただき誠にありがとうございます。

貴重なご意見をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
お客様からのお言葉にありました宅配業者にて発送サービスを賜っておりますが、ボストンバッグやキャリーケースなどを保護する有料カバーは生憎ご用意しておりませんでした為、対応させていただいた次第でございます。
ご意見を受け、早速有料カバーを用意し併せて引き続き無料のビニル袋も取り扱い、ご要望に応じて対応して参ります。

京都はすっかり秋へと移ろい、これから紅葉の見頃の時期となります。また京都へお越しの際は当館をご用命くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

　ホテルリソル京都四条室町　支配人

この度はホテルリソル京都四条室町をご利用いただき誠にありがとうございます。

年に一度の貴重なご旅行に私共のホテルをご指名いただいたこと、微力ながらお客様の旅のお手伝いができましたことを非常に嬉しく、感慨もひとしおでございます。
お客様からお寄せいただいたお言葉から、お母様思いのお客様とお優しいお母様のお二人が京都を満喫された情景が目に映って参ります。僅かな滞在時間であったかと存じますがお気に召していただけたことを大変嬉しく拝読させていただいております。

また機会がございましたら、変わらぬサービスとより一層のおもてなしの心でお二人をお招きしたく存じます。
お身体にくれぐれもご自愛いただき、またお目にかかれる日を心待ちにしております。
大変有難いお言葉をお寄せいただき心より感謝申し上げます。

　ホテルリソル京都四条室町　支配人

この度はホテルリソル京都四条室町をご利用いただき誠にありがとうございます。

５点の総合評価を頂戴し大変光栄に存じます。
当館は昨年８月にオープンしましてはや１年が経過しました。京都の伝統と文化に調和した和モダンなしつらえと心のこもったおもてなしを大切にご利用いただくお客様のお役にたてるよう取り組んでおります。

お言葉のなかに貴重なアドバイスも賜り心より感謝申し上げます。
室内の照度が足りずご迷惑をおかけしました。手元を明るくするスタンドのお貸出しを行っておりますが、お客様にわかりやすくご案内する資料などを用意する必要があると感じておりますので検討を重ねて参ります。
女性のお客様用の化粧水・乳液・クレンジングにつきましてもご希望の場合にお渡しできるセットを用意してますので、わかりやすくご案内できるよう整えて参ります。
部屋着やご朝食の嬉しい評価をお聞かせいただき併せてお礼申し上げます。朝食につきましては季節感のあるメニューをご用意しながらこれからも改善して参ります。

また機会がございましたら当館をお選びいただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
まだ残暑が厳しい日が続いております。どうかお身体にご自愛くださいませ。
この度はお忙しい中、貴重なお言葉を寄せていただき誠にありがとうございました。

　ホテルリソル京都四条室町　支配人

この度はホテルリソル京都四条室町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お忙しい中、貴重な感想をお寄せいただきありがとうございます。
今時期の京都は徐々に気温も上がり桜の開花が待ち遠しく感じる季節です。今年の開花は例年より早いようで、開花予想は3月24日頃、満開時期は4月2日頃との予想です。これから京都は桜に包まれ観光されるには絶好のシーズンでございます。

また京都へお越しの際は是非当ホテルをご用命いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお客様のお越しをお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

　ホテルリソル京都四条室町　支配人

この度はホテルリソル京都四条室町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
京都市内の数あるホテルの中から当館をお選び頂き、大変光栄でございます。

当館は2018年8月1日に新しくオープン致しました。
お客様にも感じて頂いた通り、客室には“ふすま・畳・障子”がある和風なつくりとなっております。
広さは20平米とあまり広くはございませんが、居心地の良さを感じて頂ける雰囲気かと存じます。

京都リソル3館共通で、京銘茶舗おふく園様の抹茶を客室に常備するとともに、
バスアメニティはお持ち帰り可能な巾着の中に入れての用意となっている点など
随所で京都らしさをお楽しみ頂ければと思っております。

ソフト面ではまだ未熟な面があるかと存じますが、スタッフ一同よいよいサービスができるよう努力して参りますので
また京都へいらっしゃる際は、当館をお選びいただけましたら幸いでございます。

京都もすっかり肌寒くなってまいりました。
季節の変わり目ですのでどうぞお身体ご自愛下さいませ。
この度はご投稿頂きましてありがとうございました。

宿泊課　飯泉

この度はホテルリソル京都四条室町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルがございますここ下京区室町通は古くから老舗呉服問屋が軒を連ね、風情のある大変静かな地区でありながら烏丸線四条駅は徒歩2分阪急京都線烏丸駅へは徒歩4分でございますので京都観光には大変便利な立地でございます。

当ホテルの客室は日本家屋を思わせる落ち着きのある客室でございます。全室にタタミを採用しておりますので入り口でお足を開放していただきお寛ぎくださいませ。ご指摘がございましたスリッパはウォッシャブルスリッパでございますので、都度クリーニングをした清潔なスリッパとなっておりますので何卒よろしくお願い申し上げます。

フロントロビーは地下1階あり、フロアにはご宿泊のお客様専用のコーヒーマシンをご用意いたしております。エスプレッソ、カフェラテ、カプチーノ、ラテ・マキアートなど、8種類ものコーヒーをお楽しみいただけます。皆様に大変お喜びいただいているサービスでございます。ご自由にご利用くださいませ。

また京都にお越しの際は是非当ホテルをお選びくださいますよう切にお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。私共はお客様のお声に耳を傾けながらより良いホテルを作り上げて参りたいと思っております。今度とも何卒よろしくお願い申し上げます。貴重なお言葉をいただき誠にありがとうございました。

　ホテルリソル京都四条室町　支配人

この度はホテルリソル京都四条室町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し安堵いたしております。当ホテルは、烏丸線四条駅6番出口より徒歩2分の距離に位置しております。京都駅から地下鉄にて2駅目でございますのでアクセスが良く、観光・ビジネスに好立地です。

8月1日にオープンを迎え、リソルホテルグループはお客様に寛いでいただけるホテルを追求いたしております。ご到着時はオリジナルアロマとスタッフの笑顔でお出迎えをさせていただき、お部屋はお靴を脱いでお寛ぎいただくシューズオフスタイルとこだわりの家具やアイテムの数々、ベッドはリソルオリジナルのポケットコイル式マットレスで快眠のお手伝い、無料でお楽しみいただけるコーヒーサービス等、お客様の旅の思い出となるお手伝いをさせていただきます。
今後共、ホテルリソル京都四条室町を何卒よろしくお願い申し上げます。
忌憚ないご意見を賜わりながらお客様にご支持いただけるホテルを目指して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、大変光栄なお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございました。

　ホテルリソル京都四条室町　支配人

この度はホテルリソル京都四条室町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただいた件につきまして真摯に受け止めております。埃につきましては清掃手順を見直しまして改善するよう努めて参ります。大変申し訳ございませんでした。
WiFiの件につきましては不具合が無かったか、調査をいたします。申し訳ございませんでした。
空気清浄機の水タンクにつきまして、衛生上水を入れておらず、今回のご指摘を受け本体に表記するなどして予めご案出来るよう検討させていただきます。
また、スムーズなチェックインが出来なかったとのことで重ねてお詫び申し上げます。フロントスタッフと共有し手際よくスマートなチェックインを心がけるよう改善して参ります。

お陰様をもちまして8月1日に開業させていただきましたが、私共の努力が足りずお客様にご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。これに懲りられぬよう、またの機会がございましたら当ホテルをご用命くださいますよう何卒お願い申し上げます。お客様から頂戴しました貴重な意見を無駄にせぬよう、気を引き締め努力して参ります。
お忙しい中ご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。

　ホテルリソル京都四条室町　支配人

この度はホテルリソル京都四条室町をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは８月１日にオープンさせていただきました。お客様をお迎えするにあたり準備を重ねて参りましたがまだ未熟なところもあったかと存じますが、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し従業員一同安堵いたしております。

当ホテルリソルは「くつろぎをデザインする」取り組みとしまして、ご来館いただいたお客様に先ずは「ウェルカムアロマ」でおもてなしをいたしております。深く芳醇な木々が奏でるゆったりとしたくつろぎを演出したホテルリソル京都オリジナルのアロマオイルでございます。お気に召していただきありがとうございます。

お客様からの忌憚ないご意見をもとにより一層快適に安心してお過ごしいただけるホテルを目指し日々精進して参りますので今後共ホテルリソル京都四条室町をご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
この度はありがたいお言葉をちょうだいしましたこと心より感謝申し上げます。まだまだ酷暑が続いておりますのでどうぞお身体にはご自愛くださいませ。

　ホテルリソル京都四条室町　支配人 　

このたびは、ホテルリソル京都 四条室町をご利用いただき有難うございました。
また、貴重なご意見を下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

せっかくのご旅行で、ホテルの清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
お部屋の清掃は、二重チェックをして後お客様へご案内しておりますが、ご指摘下さいました点に弁解のしようもございません。
清掃担当に注意・指導を行い、今後このようなことのないように管理を徹底してまいります。

次にご旅行の機会がございましたら、ホテルリソルへ今回の不備を挽回するチャンスをいただけますと幸いです。

本当に申し訳ございませんでした。

ホテルリソル京都 四条室町
支配人　上田