いつもリソルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お礼の返信が遅くなり申し訳ございません。
ご指摘の通り、当館のお部屋には椅子・テーブルはございません。
お部屋の全体的なバランスを考え多目的ベンチ式を採用しております。
テーブルをご希望の方には、フロントにて折り畳み式テーブルの貸出しておりますので、次回お越しの際にはぜひお気軽にお申し付けくださいませ。

お抹茶についてですが、過去にはお抹茶と茶筅をセットでお部屋にご準備しておりましたが、コロナ禍で茶せんの衛生面の観点からフロントでの手渡しとさせていただいております。

コロナの影響で当館では新しい取り組みへのチャレンジも試みておりますが、そのすべてがご利用される方々が心よりおくつろぎ頂ける宿創りが目標でございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　河合

この度はホテルリソル京都四条室町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

清掃の不備がございましたこと心よりお詫び申し上げます。ご指摘を受け今後十分に注意て参る所存でございます。
当館の客室は生憎ソファーではなく全室ベンチスタイルの作りとなっております。またテーブルは省いた空間で、特に1日の多くを過ごすベッドはオリジナルのポケットコイル式マットレスを採用し快眠のサポートをいたします。
和モダンで落ち着きのある静かな客室で、全室タタミを採用しておりますので国内のお客様は勿論、海外のお客様にも大変ご好評をいただいております。
有難いご指摘をいただきましたこと感謝申し上げる次第でございます。

コロナウイルスの猛威が依然続きますが、お客様におかれましてはどうかお身体にご自愛くださいますようお祈り申し上げます。
お忙しい中、貴重なお言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。

　ホテルリソル京都四条室町　支配人

この度はホテルリソル京都四条室町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただいた件につきまして真摯に受け止めております。埃につきましては清掃手順を見直しまして改善するよう努めて参ります。大変申し訳ございませんでした。
WiFiの件につきましては不具合が無かったか、調査をいたします。申し訳ございませんでした。
空気清浄機の水タンクにつきまして、衛生上水を入れておらず、今回のご指摘を受け本体に表記するなどして予めご案出来るよう検討させていただきます。
また、スムーズなチェックインが出来なかったとのことで重ねてお詫び申し上げます。フロントスタッフと共有し手際よくスマートなチェックインを心がけるよう改善して参ります。

お陰様をもちまして8月1日に開業させていただきましたが、私共の努力が足りずお客様にご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。これに懲りられぬよう、またの機会がございましたら当ホテルをご用命くださいますよう何卒お願い申し上げます。お客様から頂戴しました貴重な意見を無駄にせぬよう、気を引き締め努力して参ります。
お忙しい中ご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。

　ホテルリソル京都四条室町　支配人

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

折角ご宿泊にご迷惑をおかけしましたこと大変申し訳なくお詫び申し上げます。
仰せの通り、予約時のご案内なく当日に勝手ながらお願いを差し上げましたこと重ねてお詫び申し上げる次第です。
ご指摘をいただき直ぐに「新型コロナ対策について」のページにて当館の取組みに関するご案内を加えました。
災禍の対応としまして、清掃員による直接的・間接的接触を回避すべく、誠に勝手ながら翌日の入室清掃は控え、替えのタオル類・バスアメニティ等を部屋前にご用意する取り組みを実施しております。但し長期宿泊の3泊目や5泊目などの奇数滞在日に関しましては衛生上の観点から入室清掃を実施いたしております（「新型コロナ対策について」をご確認くださいませ）。
感染拡大を防ぐ当館の取組みをご理解賜りなにとぞご容赦くださいませ。

頂戴した貴重なお言葉を真摯に受け止め、全国に拡大する未曽有の危機を、我々はお客様の安全第一で今後も取り組んで参ります。
この度は誠にありがとうございました。

　ホテルリソル京都四条室町　支配人