こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2019-03-23 20:08:32
4.0
投稿日：2019-01-04 03:51:55
5.0
投稿日：2018-07-18 14:04:17
総合5
fujiko107205さんの ホテルリソルトリニティ京都 のクチコミ
立地も目的に合って本当に良く、大浴場があるのは疲れもとれて嬉しかったです。快適なホテルでした。そしてカフェの店員さんもLOギリギリにもかかわらず心ある対応で迎えてくださりこちらも感謝の気持ちが溢れました。しかし、フロントの対応の悪さ。バックヤードから出てきた偉そうな方は待っているお客さんがいても一瞥。そのまま去っていく。慣れていないからなのか目すら見ない応対。笑顔があるってどなたか口コミに書いていらしたのに、、、フロントの方は薄っぺらな感じが否めませんでした。
待たせたとしても、目を見てひと言添える心があれば良いのにと残念なりました。
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この度は市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。
折角お選び頂いたにも拘わらず、ホテルにはあるまじきフロントの対応で、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
これも現場を預かる長として、私の教育の不行き届きに他ならず、猛反省致すところでございます。
今後はこの様な対応に二度とならぬ様、肝に銘じ精進して参る所存でございます。
今回ご投稿頂きましたご意見の中で、立地や大浴場、カフェのスタッフの対応で、少しでも快適にお過ごし頂けたご様子が、唯一の救いでございます。
この度はご帰宅後のお忙しい中、ご意見をお寄せ頂きまして誠に有難うございます。
甚だ厚かましくはございますが、また京都へお越しの際は、当館をご利用頂きたく、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人