6月27日に宿泊致しました。　
初めての宿泊でしたが、古さはありますが、清潔感がありよかったです。
　接客も好印象です。　層雲峡マウントビューもそうでしたが、コスパ最高です。
　　また利用したいと思います。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

可もなく不可もなく…ですがノンビリするにはいいです。
夕食の味噌汁が本当に温すぎて最悪でした。お風呂まで遠かったので足の悪い人には辛いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年05月

【立地】
温泉街から少し離れているので、最寄りのコンビニも歩いていく気にはなりません。
【部屋】
１０畳の部屋で、窓側にはテーブルとイスもあり、２人で泊まるには必要十分。浴室は付いていません。
冷蔵庫はホテルの物にしては大型でたくさん入るが、古いため音が大きい。暖房を強くすると、音が大きくうるさい。　
【食事】
夕食は質素なのは覚悟の上予約していましたが、掲載されていた写真とは違い火を使って焼くようなものはありませんでした。ＧＷに朝夕食付きで１人4,500円の値段なので仕方ないと思います。味は悪くなく、店で食べたら1,000円から2,000円相当というところでしょうか。
朝食はさほど品数は多くありませんが、これも値段を考えると必要十分です。タラコは下手な大型温泉ホテルで出るグチャグチャな物とは違いしっかりしていました。
【風呂】
これはかんぽの宿時代と変わらずなんでしょうが、風呂好きには物足りないです。
露天風呂は狭く、4人入ればもう満員というレベル。
屋内も大きな浴槽が１つと、水風呂、打たせ湯のみ。打たせ湯は源泉の２０度台の温度で出てきますが冷たいです。
珍しい外にあるサウナは残念ながら新型コロナの影響で閉鎖中。
深夜0時から5時半までは閉鎖されるのが微妙に不便。軽く飲み、ウトウトしていたら時間を過ぎて入れず・・・
【サービス】
室内の清掃はしっかりと点検しているのか疑問。窓のサッシの所にいつからあるのか分からない何かの包み紙のゴミが・・・
常備灯の懐中電灯は電池切れ・・・
【設備・アメニティ】
エレベーターが１基のみかつ、閉まるボタンが反応しない。増設なんて到底無理なのは分かっているので、せめて閉まるボタンくらいは直してほしいものです。
部屋にあるスリッパがトイレにあるような青いビニールのスリッパなのは唖然とした。
【総評】
ＧＷの土日で、２人で和室１０畳の部屋、一応朝夕食付で１人4,500円と考えると満足です。帯広のビジネスホテルに泊まるよりコスパ良し。
通常時にどのくらいの値段で泊まれるのか不明ですが、１万円クラスだとすると泊まることはないでしょう。
テトラリゾートという名前を想像して何も知らずに泊まると戸惑うでしょう。風呂はスパというイメージでは到底なく、部屋も昭和の温泉ホテルのままです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年05月

マニュアル通りの対応ではなく、受付の男性は心遣いがあり大変良いものです。
誤って風呂の照明の一部を破損したのですが、後から対応に来ていただいた方に「古いものなので」と言うことで、弁償はありませんでした。古くて少しの衝撃でばらばらになったとはいえ私の責任です。
むしろ怪我のがなかったかを心配していただきました。この方の人柄も良かったです。
私には多くの取引業者とのつながりあり、その方達は旅行好きです。
さらに言うと私が言った所は必ず行くという方達です。
さっそく食料を配送する運転手が予約するようです。他にも後から何組か行くでしょう。
正直な内容は伝えておりますので、割り切っていくと思います。
総合的に言えば「良かったなぁ」と思う限りです。
食事の配膳担当の女性も、清掃の方も礼儀正しく心からゆっくりできました。
近くにセイコーマートがあり、居酒屋もあるようです。
料金を抑えて、なおかつある程度は楽しみたい、そんな旅慣れている人にはもってこいです。
十勝は野菜も美味しいのできっと楽しい旅行の1ページになる宿と思います。
今後もあらゆる面での向上をお願いしたいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年02月

家族旅行の二泊目で利用させていただきました。建物は古い様ですが、お部屋はとても綺麗にお掃除がされていて独特ないやな匂いもせず快適に過ごせました。ただ洗面台があると嬉しかったです。女性のサウナが改修中だったので露天風呂が暗く怖くて入れなかったのが残念でしたが、朝食も美味しくフロントの方の対応も良かったです。また機会があれば利用させていただきたいです。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

７年前に定年退職して以来、妻と年2回は本州方面を旅行し、気が向けば道内をドライブ旅行しています。色々なホテルを利用してきましたが、その中でもホテルテトラさんは居心地や食事の旨さでトップクラスの感想を持ちました。私どもは、同じ部屋に夫婦で泊まると、夜中のトイレやいびき等でどうしても相手を起こして疲れが取れず、特に車での旅行では寝不足という不安材料になるために必ず二部屋を取ります。ビジネスホテルなら可能ですが、温泉地でのホテルはどうしても取れません。今回ホテルテトラさんで二部屋予約出来たので喜んで予約しました。昔のかんぽの宿というので古さは覚悟して行ったのですが、あにはからんやとても清潔な部屋でゆっくり過ごすことが出来ました。夕食の膳はおいしくて残すことなく完食です。朝食のバイキングもみなおいしかったのですが特にポテサラは絶品でした。あれ、イモ自体が旨いのですか？なにかしらパートのおばちゃんではなくシェフ自ら朝食を作っているのでは？と予想しながら食べました。モール温泉ではありませんが、それをカバーして余りあるくらいいい宿泊が出来ました。有難うございました。機会がありましたらまた行きます。みなさん、頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

モール温泉でなくて残念でしたが、あとは良かったです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

客室のごみ箱にゴミが残っていた。座卓に汚れが有った。Wi-Fiがロビーしか使えず、しかもスピードが遅い。レストランでまだ食事中なのに食器を下げようとされた。
禁煙フロアと客室が有ったのは貴重でうれしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

建物は古いですが部屋、共有スペースとも隅々まで掃除が行き届いておりスタッフの接客も皆丁寧で良い雰囲気でした。大浴場とサウナが狭く落ち着けません。屋外にあるサウナは部屋の上下で温度差が激しいため足元が涼しく、体を芯から温めることができませんでした。夕食は指定時間に食事が卓上に用意されていましたが、せめてステーキは着席してから加熱したものを持ってきて欲しかったです。今回割引金額での宿泊でしたが定価で泊まろうとは思えませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

食事は良かったが、一番期待したモール温泉が。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

ご飯がとても美味しくて大満足でした！
サウナの飲み水の場所が分かりにくかったのと、部屋の洗面台が狭かったことが少し気になりました。
ですが、お部屋も広くてのんびりできたのでとてもよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

価格相応でした。
ただお風呂がイマイチだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

悪くはないと思います、朝ご飯も美味しいく頂きました。でも　3階の1番奥の部屋だったのでお風呂までとても遠かったです。近道があればと思いました。あと　お部屋のポットが押しても押してもお湯が出でこなくて　茶碗でお湯をすくって使いました。廊下に蜘蛛の巣もあって…

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年02月

1週間前に泊まった時に、部屋に延長コードを忘れたかもと思い、2月2日　午前6時19分に電話で問い合わせたときの対応がひどかったです。
（多分初老の男性）

私「・・・というわけで延長コードの忘れ物なかったですか？」

相手「○日かい？ちょっと待って、今調べてみるから」

BGMもなくしばらく無音

相手　お待たせしましたの一言もなく「うーん、ないみたいだね、もう一回名前教えてもらえる？担当に確認してみるから」

私「あなた、言葉遣い何とかしたほうがいいよ。接客業でしょ？」

相手「名前教えてもらえる？」

・・・と噛み合わないやりとりが続き、私の方から「もういい！」と電話を切りました。


電話かけたのが早朝だったので、接客担当外の当直が出たのかもしれませんが、コロナで大きなダメージを受けている宿泊業として、お客様に再度利用してもらおうといったような必死さが伝わってこず、接客業の自覚のかけらもない、そして自分の応対がホテルに与えるイメージダウンの想像力すらない状況に呆れました。

施設の古さや泉質等は料金相応と割り切っていますが、ホテルに関わる全ての関係者に、再建に向けて何が必要かをしっかりと教育してほしい。

もう二度と利用しません！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

町内在住ですが、気分転換にお手頃価格だったので、
初めて利用しました。もともとは「かんぽの宿」との情報があり、
施設はやや古いながらも綺麗な作りで清潔感もありました。
和室でしたが北枕に布団が敷いてありました…
十勝モール温泉を期待しましたが、その感じはほとんどありませんでした。
お湯って感じで、残念でした。でも、夕朝とも入浴しました。
夕食はジンギスカンがメインでお刺身、煮物が付いてました。
朝食も含め満足できました。
土日でしたが空いてました。やはり地震の影響かな？
次回は近所の違う宿をチョイスします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

まず部屋へ入るなりすでに布団がひかれテーブルはすでに端に寄せてあり壁には穴が空いていてこの部屋は客室とは思えない。昔の簡保の宿のまんまタイムスリップしたようでガッカリ。食事は冷めた料理に何の楽しみもなく部屋が広すぎるくらいで料金は内容に見合わず散々でした職員の方が感じが悪い訳では有りませんが二度と行きたくありません。
心温まる二食プラン何処がでしょうか混んでいる時期なので多少は我慢できますがここは最悪です。リニューアルの文字に惑わされました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

お風呂の湯温が低すぎ。館内が寒すぎ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

施設がかなり古いです。
モール温泉と思いきや違ってがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月