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佐原商家町ホテルNIPPONIAのクチコミ・お客さまの声
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①小見川花火大会ホテルのある佐原駅から花火会場の最寄り駅、小見川駅までJRで3駅。ただ、花火大会終了後、佐原駅まで帰る電車は終電1本だけ。車で行って、小見川駅周辺の駐車場に停めた方が良かったかな、と後悔。ただ、花火は良かったです。②アメニティ残念でした。お風呂のコンディショナーの容器に、シャンプーが入っていました。電話でその旨を伝えたら、コンディショナーを届けるのに30分かかると言われ、待ちきれずに断りました。髪はギシギシして、翌日の旅程は気分が悪かったです。フロントに常駐していないのなら、もう少し改善の余地があるのでは?この件に関して、朝食の時にサラッと謝罪があっただけで、きちんと上の人に伝わっていないのか不満でした。とにかく価格に見合ったサービスには感じられませんでした。辛口ですみません。
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この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご滞在中は私どもの不手際によりご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。アメニティに関しましては、清掃業務の完了から、お客様をお部屋にご案内するまでの間に、目視にてお部屋のチェックを行っておりますが、今回はその確認作業の不備によりコンディショナー容器の中に、シャンプーが入っている状態となっておりました。今後は二度とこのようなことが無い様、目視の確認ではなく実際に中身を検査する作業を追加し再発防止に努めて参ります。代替品をお持ちするまでにお時間を要することとなりましたのも、スタッフは10分以内で到着できる距離に常駐をしておりますが代替品を保管する場所を別に準備をしていたためでございます。今後より迅速な対応を行えるよう、万が一に備えアメニティ類の保管場所を変更致しました。重ねてのご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。お客様にとって大切なお時間を過ごす場所として、頂いている期待以上のサービスを提供するため、社員教育を徹底していくと共に日々の業務に邁進していく所存でございます。改めて、この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。今後とも何卒よろしくお願い致します。支配人吉田
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投稿者さんの 佐原商家町ホテルNIPPONIA のクチコミ
①小見川花火大会
ホテルのある佐原駅から花火会場の最寄り駅、小見川駅までJRで3駅。ただ、花火大会終了後、佐原駅まで帰る電車は終電1本だけ。車で行って、小見川駅周辺の駐車場に停めた方が良かったかな、と後悔。ただ、花火は良かったです。
②アメニティ
残念でした。お風呂のコンディショナーの容器に、シャンプーが入っていました。電話でその旨を伝えたら、コンディショナーを届けるのに30分かかると言われ、待ちきれずに断りました。髪はギシギシして、翌日の旅程は気分が悪かったです。
フロントに常駐していないのなら、もう少し改善の余地があるのでは?この件に関して、朝食の時にサラッと謝罪があっただけで、きちんと上の人に伝わっていないのか不満でした。とにかく価格に見合ったサービスには感じられませんでした。
辛口ですみません。
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この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は私どもの不手際によりご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
アメニティに関しましては、清掃業務の完了から、お客様をお部屋にご案内するまでの間に、
目視にてお部屋のチェックを行っておりますが、今回はその確認作業の不備により
コンディショナー容器の中に、シャンプーが入っている状態となっておりました。
今後は二度とこのようなことが無い様、
目視の確認ではなく実際に中身を検査する作業を追加し再発防止に努めて参ります。
代替品をお持ちするまでにお時間を要することとなりましたのも、
スタッフは10分以内で到着できる距離に常駐をしておりますが
代替品を保管する場所を別に準備をしていたためでございます。
今後より迅速な対応を行えるよう、万が一に備えアメニティ類の保管場所を変更致しました。
重ねてのご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お客様にとって大切なお時間を過ごす場所として、頂いている期待以上の
サービスを提供するため、社員教育を徹底していくと共に日々の業務に邁進していく所存でございます。
改めて、この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
支配人
吉田