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グランホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.76
  • アンケート件数:282件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.61
  • 立地3.88
  • 部屋3.58
  • 設備・アメニティ3.39
  • 風呂2.79
  • 食事3.10
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風呂3

競艇王2007さんの グランホテル のクチコミ

競艇王2007さん [40代/男性] 2019年05月23日 21:58:19

初めて泊まりました。
駅からは離れていますが
宿の周辺はコンビニや飲食店もたくさんあり
食べ物には不自由しないと思います。
建物は古いですが
キチンとメンテされており
不満は無いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
グランホテル 2019年06月05日 10:21:14

グランホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご指摘の通り新しい建物ではございませんので、歴史を感じるところがあるかと思いますが、清掃、サービス等でお客様に満足していただけるホテルを目指しています。
今後もお客様に少しでも快適に過ごしていただけるよう努力してまいりますので、
またのご利用どうそ宜しくお願い致します。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】WiFi完備・朝食&駐車場&貸自転車無料【日本遺産】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム Wi-fi完備!!】

風呂3

投稿者さんの グランホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年05月14日 11:52:09

GWに利用しました。
建物は年季が入っていますが、それなりにきれいに運営されていると思います。
近隣の飲食店のメニューがロビーに用意されているので助かります。
また、GWで混んでいることもあり食事難民になりそうなところ、フロントの方が空き状況を電話で店に確認を取っていただき、非常に助かりました。ありがとうございました。
駐車場は建物真裏にありますが、わりと狭いです。そこが一杯なら、ホテルのすぐ斜め前にあるカラオケ店の裏のコインパーキングを案内されるようですが、利用はしなかったものの外から見ると、広くてがら空き、駐車に自信がないとか、隣を気にせずにドアを開けたりしたいという方にはこちらに停めるのも手だと思いました。
部屋の設備は、昭和のころのビジネスホテル、風呂トイレの狭さもそれなりですが、清掃等は十分にされていました。
朝食は必要十分でした。
総じて、コスパという点では十分合格点、また機会があれば利用したいと考えております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
グランホテル 2019年05月21日 11:10:57

グランホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご指摘頂いた通り、新しい施設ではございませんので、お客様の目線に立ったサービスを提供できるよう努力しております。
お客様からこのような感謝の言葉をいただきスタッフ一同とても喜んでおります。
またのお越しを心からお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】楽天会員様にはうれしいポイント特典付※楽天限定プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】エコノミーダブルルーム 】

風呂3

nao4448さんの グランホテル のクチコミ

nao4448さん [50代/男性] 2019年04月26日 08:52:25

新宮では比較的綺麗なホテルですが、同じ会社のメンバーを同一フロアに宿泊させるので
寝付いたころ、複数人が帰ってきたら廊下での話声で飛び起きる(明日何時な~等)。
その点、同新宮のパレスはメンバーを分散させてるのできわめて静か。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
グランホテル 2019年05月06日 10:59:06

グランホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様にご不便をおかけし大変申し訳ございません。
当ホテルは喫煙、禁煙2階ずつしかございませんので、ご予約の状況でそのようなお部屋割になってしまっていたようです。
今後はなるべく皆様に快適に過ごしていただけるお部屋割りを考えていきますので、今後もどうぞグランホテルを宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】WiFi完備・朝食&駐車場&貸自転車無料【日本遺産】
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム !Wi-fi完備!】

風呂3

すーの花子さんの グランホテル のクチコミ

すーの花子さん [30代/男性] 2019年04月25日 06:35:35

いつも出張時に使ってます。
対応はよく、朝ごはん時の暖かい声掛けが癒されます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
グランホテル 2019年05月01日 11:41:19

グランホテルいつもご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に快適に過ごしていただけるホテルを目指し、スタッフ一同頑張って参りますので、今後もどうぞよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】出張応援!お部屋で乾杯♪ビール付プラン※楽天限定プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム Wi-fi完備!!】

風呂3

和歌山市内の住民さんの グランホテル のクチコミ

和歌山市内の住民さん [50代/男性] 2019年03月25日 23:28:16

サービスが非常に良くて色々と対応してくれました。
また利用したいホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
グランホテル 2019年03月28日 10:59:03

グランホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】WiFi完備・朝食&駐車場&貸自転車無料
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム !Wi-fi完備!】

風呂3

バル1970さんの グランホテル のクチコミ

バル1970さん [40代/男性] 2019年03月02日 16:19:40

大変お世話になりました。初めて利用させて頂きました。チェックインさせて頂いた後、夕食の為お店を探しておりましたところ、とても美味しいお店をご紹介頂きました。その店の店主がお話上手で最高!…それも良かったのは勿論ですが、それよりも、そのお店に行く前に、グランホテルのフロントの女性の方がお忙しいのに、わざわざお店に席の予約の電話までして下さいました。ここまでして下さったフロントの女性社員の方、感謝致します。誠に有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
グランホテル 2019年03月07日 09:39:47

グランホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様にご紹介させていただいたお店、満足していただけたようで大変うれしく思います。
担当させていただいたスタッフも喜んでおります。
今後も、お客様に寄り添えるサービスを目指し努力してまいりますので、またこちらにお越しの際はぜひグランホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】楽天会員様にはうれしいポイント特典付※楽天限定プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム !Wi-fi完備!】

風呂3

02ozさんの グランホテル のクチコミ

02ozさん [40代/男性] 2019年02月25日 00:10:23

この価格でこのお部屋であれば、良かったと思います。
贅沢を言わせていただくのであれば、朝食のメニューの種類がもう少しあればと思いますが全体的には満足でした、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
グランホテル 2019年03月01日 10:26:49

グランホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
朝食のメニューも研究し、よりお客様に満足していただけるよう努力してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【禁煙】和洋室 Wi-fi完備!※ファミリーやグループにお勧め
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室 Wi-fi完備!!】

風呂3

AndrewChiangさんの グランホテル のクチコミ

AndrewChiangさん [30代/男性] 2019年02月12日 15:46:14

立地非常好。周邊有很多飲食店。服務非常親切熱心、是最推薦的部分。只是朝食令人有些失望。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年02月
グランホテル 2019年02月15日 09:53:17

Thank you very much for staying at the Grand Hotel. I am waiting for the use of another.

ご利用の宿泊プラン
【禁煙】和洋室 Wi-fi完備!※ファミリーやグループにお勧め
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室 Wi-fi完備!!】

風呂3

投稿者さんの グランホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年01月25日 19:16:12

駅からそこそこ距離がありますが、前もって電車の到着時刻を伝えておけば、車で迎えに来てくれます。ホテル公式のHPには紹介がなかったので、楽天トラベルだけに向けたサービスかもしれません。そのせいかどうかわかりませんが、ホテルスタッフの方の私有車で迎えに来られてました。人によっては、そういうのを嫌がる人もいると思いますが、わたし的にはフレンドリーな感じがして良かったです。
ただ、無料なので、あまり文句は言えませんが、朝食のご飯がべちゃっとしていたのと、肉的なおかずが肉団子のみだった(普通、ソーセージやハム・ベーコンの類が並びません?)のが、残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
グランホテル 2019年01月28日 09:34:11

グランホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様により満足していただけるよう、朝食も改善してまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】楽天会員様にはうれしいポイント特典付※楽天限定プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム Wi-fi完備!!】

風呂3

投稿者さんの グランホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年01月08日 15:35:22

毎年正月の時期に南紀方面に出かけますが今回初めてグランホテルを利用しました。
誤って喫煙部屋を予約してしまいましたが、当日に禁煙部屋へ切り替えて頂けたので心地よく休む事が出来ました
来年もリピートしたいと考えています。

到着時に敷地内駐車場が満車だった為、案内看板に従い第2駐車場を探しましたが表記の「フードパークきのくに」は存在せず、電話でフロントに問い合わせて現在はカラオケ店になっているとの回答でした。
看板の修正をお願いします。
また案内された第2駐車場と思わしき場所は一般のゲート式駐車場でグランホテル第2駐車場や提携駐車場などの表記がなく、第2駐車場が本当にここで間違いないかと不安になります。
公式サイトの地図上に第2駐車場の所在追記をお願いします。

次回の利用では駐車で迷う事はありませんが、アンケート用紙が無かったのでこちらに記入した次第です。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
グランホテル 2019年01月08日 16:53:48

グランホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

駐車場看板表記の件ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
改善させていただきます。
ご指摘ありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしておりますので、どうぞよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】WiFi完備・朝食&駐車場&貸自転車無料
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム !Wi-fi完備!】

風呂3

niya_opさんの グランホテル のクチコミ

niya_opさん [40代/男性] 2018年12月02日 08:43:55

綺麗な部屋だった。
朝食も、あまり期待していなかったが、良かった。
チェックアウトの時間10時まで、ゆっくりくつろげて疲れが取れた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
グランホテル 2018年12月04日 13:41:20

この度はグランホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム Wi-fi完備!!】

風呂3

投稿者さんの グランホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年11月07日 02:51:40

とっても寛げました。お部屋は清潔でベッドも広く、和室もゆったりしていて良かったです。お部屋の中でお風呂だけ古い感じがしましたが湯船が大きく、のんびり入れました。
朝食の内容は普通でしたが、昨晩購入し、残っていためはり寿司を温めたいとお願いしたら、快くお皿まで貸して頂き、美味しく頂けました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年10月
グランホテル 2018年11月08日 19:09:17

 この度はグランホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
 お客様へのおもてなしが出来たこと大変うれしく思います。スタッフ一同お客様が喜ばれることを常に考え行動しております。
 次回もぜひ当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【禁煙】和洋室 Wi-fi完備!※ファミリーやグループにお勧め
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室 Wi-fi完備!!】

風呂3

つくものちーちゃんさんの グランホテル のクチコミ

つくものちーちゃんさん [70代/男性] 2018年08月23日 17:24:16

今回は「熊野大花火」を鑑賞するために利用しました。花火終了時刻が遅く、大混雑の熊野市駅より所要約30分で新宮駅。駅より徒歩で約20分。承知の上での予約でしたが、深夜慣れない道なので少し迷いました。部屋の設備、サービス等は満足しました。周囲に飲食店は数件ありましたが夜はコンビニ以外閉まっていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
グランホテル 2018年08月24日 19:28:58

 この度はグランホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

 当ホテルは駅へのお迎えもしておりますので次回はぜひご利用くださいませ。また夜遅くまで空いている飲食店も少なからずございます。お客様にご満足していただけるサービスを目指しておりますので何なりとフロントにお申し付けくださいませ。

 ぜひ次回もご利用頂きますようよろしくお願いいたします。

ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム Wi-fi完備!!】

風呂3

kazu02799さんの グランホテル のクチコミ

kazu02799さん [50代/男性] 2018年08月03日 07:24:40

食事付きで安く宿泊出来ました。フロントの対応も丁寧で良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
グランホテル 2018年08月04日 09:15:06

グランホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】最大5%OFF【ポイント10倍】朝食付♪楽天会員様にはうれしいポイント特典付
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム Wi-fi完備!!】

風呂3

ki-keiu.c.さんの グランホテル のクチコミ

ki-keiu.c.さん [60代/男性] 2018年06月24日 21:08:29

以前のユウキから初めての利用。6時半からの和洋の朝食サービスはいい。

部屋のセントラルエアコンがLOでも効きすぎて寒かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
グランホテル 2018年06月25日 13:58:36

 この度は、グランホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

 客室エアコンに関しましては、温度調節が出来ないタイプとなっており大変ご迷惑をおかけいたしました。
 次回ご利用の際には毛布の貸出しもさせていただきますので何なりとお申し付けくださいませ。

 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大5%OFF【ポイント10倍】楽天会員様にはうれしいポイント特典付
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム !Wi-fi完備!】

風呂3

投稿者さんの グランホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年06月04日 14:10:49

仕事で利用させていただきました。
朝食付きで、ありがたかったです。
また機会があれば利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
グランホテル 2018年06月04日 21:11:55

 この度は、グランホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
 朝食メニューにつきましては日替りとなっており、また随時新しいメニューを追加しております。
 次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム Wi-fi完備!!】

風呂3

tf2110さんの グランホテル のクチコミ

tf2110さん [70代/男性] 2018年05月04日 10:26:52

ゴルフ旅行、4人で3泊しました。付近に飲食店が多く大変便利。但しPM6時から営業の店も有り要注意。部屋は掃除が行き届いており良かったが、窓の金具が壊れていて、いきなり全開したのには驚いた。加湿器が常備されていて助かった。次回ゴルフに行くときにも利用したいと思います。宜しく

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年04月
グランホテル 2018年05月07日 18:48:56

 この度は、グランホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

 窓の金具の件については大変申し訳ありませんでした。お客様に安心してご滞在いただけるよう早急に対応いたします。
ご指摘ありがとうございました。

 次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム Wi-fi完備!!】

風呂3

投稿者さんの グランホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年02月26日 11:42:34

職場から近いという点で満足です。
バスローブは常に備付にしていたでけると助かります。
また利用させて頂きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
グランホテル 2018年03月08日 00:57:21

 いつも、グランホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

 ご要望のバスローブの件は貴重なご意見ありがとうございます。いいお返事が出来るよう前向きに検討させて頂きます。

 次のご予約も近いので、またお会いできるのを楽しみにお待ちしております。

宿泊マネージャー

ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム 朝食無料!Wi-fi完備!!】

風呂3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

楽天4723さんの グランホテル のクチコミ

楽天4723さん [40代/男性] 2018年02月13日 09:24:02

今回、急遽当日予約でしたがリーズナブルなプランで利用出来ました。お部屋自体も充分な内容でしたしサービス朝食も内容、ボリューム共に良かったです。特に貸出されていたアロマ加湿器はとても助かりました。館内も綺麗にリニューアルされていてゆっくりと滞在させて頂きました。また南紀方面に行く際には宜しくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
グランホテル 2018年03月08日 00:50:01

この度は、グランホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

 お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。まだまだ至らない所もあると思いますが、スタッフ一同精進して参ります。

 またお会い出来ること心よりお待ち申し上げております。 

宿泊マネージャー

ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム 朝食無料!Wi-fi完備!!】

風呂2

投稿者さんの グランホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年09月07日 09:45:14

無料の朝食が朝6時30分からとのことでしたが、6時20分にはホテルを出発しなければならず、あきらめていましたが、6時ちょっと過ぎにのぞいたところ、こころよく「どうぞ」と。
種類がちょうどよく、味もおいしく、とてもありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
グランホテル 2023年09月07日 19:49:31

この度はグランホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。
新しい施設ではございませんが、快適にご宿泊していただけるように、朝食のサービス、お部屋の清掃に力を入れています。
またのご宿泊を心からお待ちしています

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】WiFi完備・朝食&駐車場&貸自転車無料
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム !Wi-fi完備!】

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