この度は三井ガーデンホテル大手町にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中より当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待に副う結果に至らず大変申し訳ございませんでした。当館におきましても、他のガーデンホテルグループと同様にお客様へのチェックイン時の検温のご協力のご案内をオペレーションに組み込んでおりましたが、担当スタッフのご案内が不足しており、大変失礼いたしました。結果としてお客様が当社ホテルの感染症対策姿勢に対する疑念をいだかれるのは当然のことであり、大変恥ずかしい限りでございます。お客様からのご指摘は当該スタッフはもちろん、改めて全スタッフへの共有を行い、以後同様の事態が発生しないよう、改善をお約束申し上げると共に、ご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げる次第でございます。ホテル客室に関しましては、周辺オフィスビルに囲まれた立地の都合上景観に特化したホテルではございませんが、高層階には景観のひらけた客室も一部ご用意がございますので、何卒ご検討くださいますと幸いでございます。末筆とはなりますが、今後もお客様をはじめ当館をご利用くださるお客様が快適にご宿泊いただけるホテルを目指し日々精進して参りますので、私どもに再度挽回の機会をお与えくださいますと幸甚に存じます。この度は大変貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。