この度は三井ガーデンホテル大手町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地や設備について、概ねご満足いただけたご様子に私どもも安心いたしました。
しかしながら、室内の臭気に関してご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

清掃責任者とともに点検方法の見直しを図り、再発防止に注力して参ります。
ご滞在中にご不快の念をお掛けしたにも関わらずご投稿いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
この度は私どもにとって、大変貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。


三井ガーデンホテル大手町
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル大手町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想、ご意見をお寄せ頂きましたことに重ねて御礼申上げます。

しかしながら今回のご宿泊では、ご朝食内容や清掃につきましてお客様のご期待にお答えできず、至らない点ばかりでございました事、心よりお詫び申し上げます。
今後同じお声をいただくことのない様、清掃面の点検強化を徹底的に努めて参ります。
今後、ご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一丸となって努力して参りますので今後もご愛顧賜わりますようお願い申しあげます。
それではまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル大手町　宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル大手町をご利用頂きまして誠に有難うございます。

数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きましたのにも関わらず、ご不快な思いをおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。

チェックイン時に不手際がございました事、誠に申し訳ございません。
そればかりか、ミネラルウォーターの回収忘れ、スリッパのセットもれと基本セッティングが出来ておらず、また、髪の毛の残留やくつべらの埃と基本的な清掃も行き届いておらず重ねてお詫び申し上げます。

この度の一件は、清掃担当者と共有し、お客様に快適にお過ごし頂けるよう清掃担当者と連携を図り、清掃クオリティーの向上に努めて参ります。

ご迷惑をおかけした上で不躾かと存じますが、またお近くにお越しの際は、私共三井ガーデンホテル大手町をご利用頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。

お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

この度は三井ガーデンホテル大手町をご利用頂きまして誠にありがとうます。またご多用の中貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのアクセスについては、東京駅の丸の内北口より徒歩約10分、地下鉄大手町駅が最寄り駅でA2出口(丸の内線)より徒歩約3分でございます。

エレベーターにつきましては大変ご不便をお掛けし申し訳ございません。今後はスタッフ間の連携を密にし少しでもお待たせするお時間を解消できるよう努め、快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

三井ガーデンホテル大手町
宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテル大手町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
朝食につきまして、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
当ホテルでは本来、新型コロナウイルス感染症の感染症法上、５類感染症に位置付けられて以来、お客様のアルコール消毒は任意にてお願いをしておりますが、担当したスタッフがそのことを周知していなかった上に、伝え方もお客様にご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様が快適にご宿泊いただけるホテルを目指し日々精進して参りますので、私どもに再度挽回の機会をお与えくださいますと幸甚に存じます。
この度の不手際につきまして、重ねて衷心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
三井ガーデンホテル大手町　宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル大手町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様には「部屋は綺麗」とのお言葉をいただいたにもかかわらず、ご宿泊に際しご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
Wi-Fiについては時間帯によってご不便をおかけしてしまうことがございます。
今後、当ホテルをご利用いただいた際にはお部屋替え等出来る限りのご提案をさせていただきますので是非フロントスタッフまでお声がけいただけますと幸いでございます。
また、レストランにつきましてもお客様よりいただきました貴重なご意見を本件の改善に向けてレストラン責任者に伝えさせていただきました。
これからもサービス向上と居心地の良いホテル造りに努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

三井ガーデンホテル大手町
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル大手町にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

数あるホテルより当館をお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中はご不快の念をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。

頂戴いたしましたご意見を早急にフロントスタッフ及び清掃スタッフへと共有し、ご宿泊いただくお客様皆さまに快適にお過ごしいただける空間づくりの為に、ホテル全体での管理体制の改善を図って参る所存でございます。

末筆とはなりますが、この度はご迷惑をお掛けしたにもかかわず、私共にとって大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

三井ガーデンホテル大手町　宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル大手町をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙中にも関わらず、ご滞在に関するご感想をお寄せいただきましたこと御礼申し上げます。

しかしながら、ご朝食についてのご案内不足によりご不便をおかけし大変申し訳ございません。
提供形式につきましては、現在はコロナウイルス感染拡大防止の為、一部ビュッフェ形式を再開しておりますが、ワンプレートにてご提供させていただいております。
その為、限られた中ではございますがお客様とスタッフの安全を確保しながら、多くのお客様の一日のスタートにふさわしいご朝食をご提供すべく努めて参る所存でございます。

ビュッフェスタイルでの提供はできかねますが、パンやデリに関しましてもおかわりは何度でも可能でございます。
次回ご利用の際は、スタッフまでお気軽にお申し付けいただければと存じます。

今後とも、お客様の貴重なご意見をもとに、より快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル大手町
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル大手町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご迷惑ならびにご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
再発防止に向け、清掃スタッフへの指導や不備等の点検方法について清掃責任者とともに見直しを図って参ります。

この度は迷惑をお掛けしたにも関わらず、私どもにとって大変貴重なご意見を賜り、心より御礼申し上げます。

三井ガーデンホテル大手町
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル大手町をご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食の補充が直ぐにされなかったことについて
大変申し訳ございませんでした。
開業間もないこともあり改善に努めている所ではございますが、今後の検討課題として、レストランに共有させて致します。

また、ECO連泊プランに関しましてもお客様に大変ご不便をお掛けし申し訳ございません。
清掃を簡易なものとし、アメニティ類の交換をしない為、ご案内料金を抑えてお客様方へ販売を行っております。
室料につきましては日によってご料金が変動し、人気のお日にちになりますと高騰いたします。
どうかご理解の程、宜しくお願い致します。

この度はお忙しいなか、私どもにとって貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、心より御礼申し上げます。
有り難うございました。


三井ガーデンホテル大手町　宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度はせっかくご宿泊して頂いたのにも関わらず、
お部屋に関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
このことは清掃スタッフにも必ず申し伝え、今後はこのようなことがないよう注意喚起して参ります。
今後は、ご期待に添えるサービスで、お客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一丸となって努力して参ります。
どうか挽回の機会を与えて頂きますよう心よりお願い申し上げます。


この度はご投稿誠にありがとうございました。
三井ガーデンホテル大手町
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食の内容に関しまして、お客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。

レストランの「TOKYO BAKERS KITCHEN(トーキョーベーカーズキッチン)」は、三井ガーデンホテル初のベーカリーカフェでございます。
世界のサンドイッチと野菜たっぷりのデリやサラダ、フルーツやスイーツなどをブッフェ形式で
提供いたしております。またコーヒーは、「SORA COFFEE ROASTERS」監修のオリジナルコーヒーをご用意しております。

内容が薄いとのご意見につきましては、レストランと共有させて頂きます。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

また機会があれば是非、ご利用頂ければ幸いでございます。

この度はご投稿誠にありがとうございました。
三井ガーデンホテル大手町
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル大手町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙中にも関わらず、ご宿泊についてのご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
デスクスペースのご利用を目的にコンフォートツインルームにご宿泊いただいたにも拘わらず
サイズが手狭だったとのことで、今回ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後とも、お客様の貴重なご意見をもとに、より快適なホテルを目指して日々精進して参ります。
またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル大手町
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル大手町にご宿泊を賜り、誠にありがとうござます。
数あるホテルより当館をお選びいただいたにもかかわらず、多大なるご不便ご不快の念をおかけいたしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
私ども三井ガーデンホテル大手町は、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるホテル創りを目標にフロント部門、レストラン部門、清掃部門との協力のもと日々営業をして参りました。2018年6月の開業日より4年目を迎える当館ですが、お客様より多くのご意見をいただくこともまだまだあり、至らぬサービスを提供してしまっていることへは弁解のしようもなく、忸怩たる思いに堪えません。しかしながらお客様におかれましては、ご迷惑をおかけしたにもかかわらず私どもを慮るお言葉まで頂く形となり大変痛み入ります。
月並みな文章となり恐縮ではございますが、頂戴いたしましたご意見はホテル全体の課題とし、私ども管理職をはじめ、全従業員への共有と早急な改善策の立案と実行に努めて参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

末筆ながらこの度の件につきまして再度深くお詫び申し上げるとともに、ご投稿いただきましたことへのお礼を申し上げご挨拶とさせていただきます。

三井ガーデンホテル大手町 宿泊支配人