こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2021-11-23 16:31:49
1.0
投稿日：2018-08-04 16:09:05
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投稿日：2011-09-08 14:36:34
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投稿日：2010-12-01 14:53:59
総合1
す?さんの ホテル伊那 のクチコミ
セミダブルを予約したがシングルしか空いてないと言われ風呂なしトイレなしに案内された。支払いもカード可能で予約とったのにチェックイン時にカード支払いはシステムが壊れているので出来ないとの事で現金の持ち合わせが足りないと言ったら近くの銀行を紹介された。カード支払いできない事は一月以上前からの事、楽天を信用してチェックインしたのに予約時とまったく違い、しかもイヤなら他をあたれと責任者に言われた。自社の落ち度をお客さんのがクレームを入れたから、
その客は泊まらせたくないとは!楽天トラベルを通して予約しても現場のホテルが予約時の内容に履行責任追わないとは呆れて二度とこんなホテル泊まらない
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この度は当ホテルへお越し下さいまして誠に有難うございます。
しかしながら不手際がありましたこと、お客様には多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと、ここにお詫び申し上げます。
スタッフ一同心機一転、精進して参る所存でございます。
貴重なお時間を割いてのご指摘、誠に有難うございます。
ホテル伊那 フロント