初めて利用しましたが、和室ということで正直最初は古いイメージでしたが実際に着いて部屋に案内されたらとても綺麗な和室でとても良かったです。
部屋に案内してくれたフロントの男性(オーナーさん？)が気さくに話しかけてくれて凄く感じが良かったです。
料金も安くてスタッフさんも感じが良いのでまた宿泊したいって思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

以前も出張で宿泊させていただき、とても感じも良く気持ち良く帰れたので今回も利用させていただきました。
オーナー様が覚えていてくれたようで今回も感じ良く話し掛けてくれてとても良かったです。
朝のバタバタしてるときのおにぎりと味噌汁とても助かり美味しかったです。
是非また次回も利用させていただきますね！
今回もありがとうございました(σ*´∀｀)

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2020年02月

久しぶりに素晴らしい対応のホテルでした。
ホスピタリティ以前の問題ですね。
なぜ人の話が聞けないのか？
睨みつけて口パクで罵声を浴びせている自分の顔を
鏡で見る練習からしましょう。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2019年11月

値段が安かったのでとてもありがたかったです。フロントの方の対応も感じよかったですよ。
無料のコーヒーサーバーがあるのもいいですね。帰り際にオーナーさんといろいろお話出来てとても楽しかったです。また利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2019年09月

22時ころ、大浴場を利用したが猛烈な糞便臭に閉口。下水？浄化槽？が悪いのだろうか。

西箕輪のみはらしの湯も営業終了してるし、仕方ないのでシャワーだけ利用。

他は並のビジホといったところ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

前もってシングルから和室に変更してもらったんですが
当日、出発前に確認の為に6時過ぎに旅館に電話しました。
が、電話に出てきた男の態度が今まで経験した事の無い程の悪さで、わかる人は昼まで来ないと言われ、その上、何時に電話して来てるんだと怒鳴られ
客なのに信じられ無いと言うと
うるさい、非常識だと怒鳴り散らし、
あなたは誰かとこちらが聞くと
オーナーだよと怒鳴られ。
当日で他に予約がとれないので
これ以上言って何か言われても困ると怖くなり無言で電話を切りましたが
子供が利用するので無事帰れるか怖くて怖くて
こんな旅館、楽天で仲介していいんですか。
今まで沢山宿泊して来て経験した事の無い恐怖でした。
評価レベルではありません

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家族

宿泊年月

2019年08月

きれいに掃除をされていて気持ちがよかったです。

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宿泊年月

2019年07月

風呂・トイレ共同のプランを予約しましたが、ユニットバス付の部屋にグレードアップしていただきました。
この日はかなり遅くまで飲んで帰ることになっていたので、共同浴場が使える時間にホテルに戻れなかった私には大変ありがたかったです。
立地も最寄駅から徒歩3分程度と申し分なかったです。
ありがとうございました。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2019年05月

まず着いたら楽天でポイント支払いしていたにもかかわらず支払ってくださいと。画面しっかり確認してもらったら向こうの間違いだとわかったのですがそのあと謝罪もなく部屋の説明。
4階の部屋でしたが、エレベーター故障により歩きで階段を上がることに。途中で3階の電気が切れていたので指摘したら明日修理しますとのこと。電球替えるだけなのでは…？

部屋も壁紙の趣味が悪く芳香剤がきつく全くくつろげません。
Wi-fiも全く繋がらず。

シャワーのお湯も温度調節が全くできず時折水に変わります。

いいと思いある点がひとつもありません。もう二度と利用しません。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2019年05月

設備は最新ではないですが、整備がきちんとされていて使い心地がいいです。更に全館禁煙で清潔です。飲み物無料サービスも嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2019年05月

和室でしたが、畳や布団、シーツもきれいで施設全般に清潔でした。客室内は禁煙が徹底していて、嫌煙家の私にはとても安心してリラックスできる環境でした。お風呂も大きく、シャンプー、コンディショナー、ボディソープはいずれも国内の化粧品ブランド製品でした。この値段で泊めていただけるなら、また利用します。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2019年04月

バイクツーリングで利用しました。
・伊那市駅のすぐ近くで、コンビニと駅からの通りに面しているので分かりやすいです。
・バイクは玄関前の屋根のあるスペースに置かせてもらえました。
・リニューアルしたばかりとのことで、どこもきれいで、和室は畳みのいい匂いがしました。
・スタッフの対応も丁寧です。ロビーにコーヒーマシンがあり無料です。
・一歩出れば居酒屋がたくさんあるので呑助にはとても便利です。

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一人

宿泊年月

2018年11月

夜の１２時頃から和室の壁もしくは、天井付近から定期的にカツ、カツという音が一晩中鳴ってました。全く眠れませんでした。最悪のお部屋です。暫くすれば止むのではと思いましたが、朝まで鳴り止まず、鳴り出した時に部屋の交換をお願いするべきでした。気が付けは既に朝の５時。二度と行きません。

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2018年10月

楽天の予約は、一人でしましたが、急きょ、三人で泊まることになり電話したら、快くお部屋用意していただきありがとうございました。
この値段で、このお部屋は、最高です。無料の飲み物ありがたいです。
実は、同室者のいびきうるさく、耳栓買いに外に出たのですが、入り口が２４時間開いてて助かりました。また、利用したいです。

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その他

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宿泊年月

2018年09月

コインランドリーアリで助かりました。
入り口にあるコーヒーマシーンも嬉しかったです。
機会があればまた泊まってもよいと思えました

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2018年08月

セミダブルを予約したがシングルしか空いてないと言われ風呂なしトイレなしに案内された。支払いもカード可能で予約とったのにチェックイン時にカード支払いはシステムが壊れているので出来ないとの事で現金の持ち合わせが足りないと言ったら近くの銀行を紹介された。カード支払いできない事は一月以上前からの事、楽天を信用してチェックインしたのに予約時とまったく違い、しかもイヤなら他をあたれと責任者に言われた。自社の落ち度をお客さんのがクレームを入れたから、
その客は泊まらせたくないとは!楽天トラベルを通して予約しても現場のホテルが予約時の内容に履行責任追わないとは呆れて二度とこんなホテル泊まらない

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月