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ホテル イルグランデ梅田のクチコミ･お客さまの声
総合2
近くで晩遅くまで用事があったため便利が良いので利用しました。夕方の到着が予定より早くなったのだが準備は大丈夫とのことでチェックイン。ところが部屋の準備が不十分で、フロントから電話があり後からスタッフがアメニティを持参。言葉遣いも知らない掃除スタッフに行かせるべきではないのでは？と思いましたが…。また、ベッド付きの時計（アラーム）が使用できない状態のため普通の目覚まし時計が置いてありましたが、時間が15分以上も遅れていることにチェックアウトの直前まで気付かずにドタバタになってしまった。これはこちらの不注意もあると思うけど、ちょっと気を付けて欲しいと感じましたね…。
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先日は、ホテルイルグランデ梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら清掃不備の件につきましてはお客様にご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。設備の件につきましてもチェックが行き届いておらず大変もうしわけございませんでした。今回の件を清掃スタッフへ報告し再発防止に努める王指導致しました。またお近くへお越しの際はご利用下さいます様お願い致します。
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投稿者さんの ホテル イルグランデ梅田 のクチコミ
近くで晩遅くまで用事があったため便利が良いので利用しました。
夕方の到着が予定より早くなったのだが準備は大丈夫とのことでチェックイン。
ところが部屋の準備が不十分で、フロントから電話があり後からスタッフがアメニティを持参。言葉遣いも知らない掃除スタッフに行かせるべきではないのでは？と思いましたが…。
また、ベッド付きの時計（アラーム）が使用できない状態のため普通の目覚まし時計が置いてありましたが、時間が15分以上も遅れていることにチェックアウトの直前まで気付かずにドタバタになってしまった。これはこちらの不注意もあると思うけど、ちょっと気を付けて欲しいと感じましたね…。
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先日は、ホテルイルグランデ梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら清掃不備の件につきましてはお客様にご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。
設備の件につきましてもチェックが行き届いておらず大変もうしわけございませんでした。
今回の件を清掃スタッフへ報告し再発防止に努める王指導致しました。
またお近くへお越しの際はご利用下さいます様お願い致します。