先日は、ホテルイルグランデ梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お客様の仰る通り３階は半分が禁煙ルーム半分が喫煙ルームとなっております。
臭いの件でご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。

今後は、可能な限り禁煙フロアより順にご用意するようさせて頂きます。
しかしながら満室近くなりますと３階のような半分が禁煙フロアのお部屋も使用させて頂く事がございます。

予めご了承下さいませ。

また機会がございましたらご利用下さいます様お願い申し上げます。