サービス2
投稿者さんの ホテル イルグランデ梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月28日 05:24:00
-
食事は満足できgood
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ホテル イルグランデ梅田 2012年04月28日 15:53:22
-
この度は、ホテルイルグランデ梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉重ねて御礼申し上げます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント１０倍】＋【和洋バイキング・朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙コネクトシングル■】
サービス2
投稿者さんの ホテル イルグランデ梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月22日 21:05:40
-
急な宿泊で職場から急いで予約しましたが、ホテルのフロントの女性の対応がとても良かったです。お部屋もグレードアップしてくださっていました。
ただ…夕食から帰ってきた時のフロントの対応がよいものではありませんでした。残念です。
ホテルの雰囲気は写真通りでステキな感じがしました。お部屋も清潔な感じがしましたし、立地もとても便利なので次回からも是非、利用したいと思います。
仕事帰りでもラフに利用できるように女性用のシャンプーやトリートメントなどの中身をあと少しだけ充実していただければとても嬉しいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ホテル イルグランデ梅田 2012年04月25日 15:28:40
-
先日は、ホテルイルグランデ梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉重ねて御礼申し上げます。
しかしながらフロントスタッフの対応につきましてはご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ全員に今回の件を報告し改善するよう指示致します。
また女性用のシャンプー等につきましても前向きに検討させて頂きます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用のお部屋
- 【■セミダブル(ベッド幅120ｃｍ）■喫煙可】
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投稿者さんの ホテル イルグランデ梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月30日 14:41:08
-
コネクトシングルということで多少の音は気にならないので
価格重視で泊まりましたがそんなに気になりませんでした。
朝食スタッフの方は朝から元気にアテンドされてとっても素敵でした。
フロントスタッフの方はちょっと不親切。
はじめての利用だったのでエレベーターを探すのにちょっと戸惑いました。
めちゃ広いわけじゃないからすぐわかるかもしれないけど
案内くらいはしてほしい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ホテル イルグランデ梅田 2012年02月02日 13:43:11
-
先日は、ホテルイルグランデ梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらフロントスタッフの案内に不手際がございまして大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事がないよう注意・指導致します。
誠に申し訳ございませんでした。
また機会がございましたらご利用下さいます様お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント１０倍】＋【和洋バイキング・朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【■コネクトシングル■】
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投稿者さんの ホテル イルグランデ梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月17日 15:51:05
-
駅からは近かったです。コネクトシングル室でしたので、確かに隣の部屋のテレビの音やシャワーの音などは聞こえました。けど、許容範囲かな。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ホテル イルグランデ梅田 2011年09月19日 14:42:06
-
先日は、ホテルイルグランデ梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
防音の件ではご不便・ご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋っ得！！】楽天ポイント★祭りイルグループ創業祭限定格安プラン
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙コネクトシングル■】
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投稿者さんの ホテル イルグランデ梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月08日 18:50:02
-
食事付きのプランを申し込んだのに、事前に渡してくれませんでした。問い合わせると渡してくれましたが、特に謝罪もありませんでした。ミスはしかたないですが、接客業として一言謝るぐらいはしてほしいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテル イルグランデ梅田 2011年08月10日 12:02:24
-
先日は、ホテルイルグランデ梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら朝食券のお渡し忘れに関しましてはお客様にご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフには充分注意するよう指導致しました。
この度の失礼大変申し訳ございませんでした。
また機会がございましたらご利用下さいます様お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【和洋バイキング・朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙セミダブル（ベッド幅120ｃｍ）■】
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スタルヒンひろしさんの ホテル イルグランデ梅田 のクチコミ
- スタルヒンひろしさん [20代/男性] 2011年07月24日 08:22:11
-
立地条件は梅田も近く良かったです。
繁華街より離れ夜も静かで良いです。
安く納得してます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ホテル イルグランデ梅田 2011年07月24日 16:14:49
-
先日は、ホテルイルグランデ梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今後も引き続きのご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【【当館イチ押し】ポイント5％朝食サービス★コネクトシングル】
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土着のど素人さんの ホテル イルグランデ梅田 のクチコミ
- 土着のど素人さん [40代/男性] 2011年06月18日 22:30:08
-
出張なら十分なレベルです。
上を見ればきりがありません。
あえて言うならアメニティ特にかみそりのレベルをもう少しいいものに変えていただきたいです。
久々にカミソリ負けを体験しました。
朝食は別料金なら払いたくありませんが込々なら文句を言うどころかすばらしいと思います。
ただ別のホテルですが食後のコーヒーで喫煙が出来るスペースがあったホテルがありました。
夜は喫煙可能なスペースを利用していますのでこういったサービスもあるということありません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ホテル イルグランデ梅田 2011年06月19日 15:01:37
-
先日は、ホテルイルグランデ梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
アメニティの件に関しましては前向きに検討させて頂きたいと思います。
貴重なご意見重ねて御礼申し上げます。
またご出張の際にはご予約頂きます様お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント１０倍】＋【和洋バイキング・朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【■レギュラーシングル■】
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ビジネス旅行者さんの ホテル イルグランデ梅田 のクチコミ
- ビジネス旅行者さん [30代/男性] 2010年11月18日 13:21:29
-
いつも利用させていただいておりますが、ベッドのカバーがたばこで焦がした痕がありました。連泊だったので2日目には綺麗になると思いましたが結局、最終日にもそのままでした。いつも気持ちよく利用させていただいているのですがとても残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ホテル イルグランデ梅田 2010年11月21日 16:00:02
-
いつもホテルイルグランデ梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
焦げ跡の件につきましては大変申し訳ございませんでした。
メイクには充分確認する様指導致しました。
ご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。
今後も引き続きのご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- レギュラーシングル■朝食付き■有料放送無料
- ご利用のお部屋
- 【■レギュラーシングル■セミダブル120cmベッド使用】
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投稿者さんの ホテル イルグランデ梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月29日 10:40:40
-
12時チェックアウトでしたが、11時前から他の部屋や廊下の掃除を始めるのでその騒音で起こされてしまいました。ギリギリまで寝てたかったのに残念です。
その他については言うことはありません。
素晴らしいホテルです。
また利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ホテル イルグランデ梅田 2010年07月01日 10:07:43
-
先日は、ホテルイルグランデ梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら清掃の件ではご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り１０時半すぎより清掃に入らせて頂いております。
清掃担当者には今後注意するよう指示致しました。
また機会がございましたらご利用頂きます様お願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブル☆☆12：00チェックアウト☆☆】
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投稿者さんの ホテル イルグランデ梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月06日 14:53:48
-
従業員の接客態度、部屋の清潔さ等は言うこと無し。
しかし、部屋にＴシャツを忘れていて、フロントに届いていたにもかかわらず、こちらに確認の電話が無かったのは如何なものか。
結局、翌日も泊まる事になって、フロントに聞いて初めて出してきたのはホテルとしてなんともお粗末。
【ご利用の宿泊プラン】
【5/4限定プラン】ＧＷ直前割引♪５室限定
【禁煙】セミダブル☆☆12：00チェックアウト☆☆- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ホテル イルグランデ梅田 2010年05月06日 16:02:01
-
この度は、ホテルイルグランデ梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にはお褒めのお言葉を頂いたにも関わらずお忘れ物の件では大変申し訳ございませんでした。
基本的にはお忘れ物がありましてもホテルからお客様にはご連絡は個人情報等の兼ね合いもありさせて頂いておりません。
お客様からのお問い合わせがあった場合は回答させて頂いております。予めご了承下さいませ。
しかしながら再チェックインの際にご報告が無かった事に関しましては担当のスタッフ並びにスタッフ全員に厳しく指導させて頂きます。
誠に申し訳ございませんでした。
また機会がございましたらご利用頂きます様お願い申し上げます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【5/4限定プラン】ＧＷ直前割引♪５室限定
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブル☆☆12：00チェックアウト☆☆】
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投稿者さんの ホテル イルグランデ梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月23日 10:11:43
-
安く泊まれてよかったです。部屋に無線LANがあれば、BESTでした。今後に期待しております。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ホテル イルグランデ梅田 2010年03月28日 13:44:15
-
この度は、ホテルイルグランデ梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉頂き、重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【★2月,3月限定一日１０室★格安コネクトシングル】
サービス2
投稿者さんの ホテル イルグランデ梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月18日 20:19:40
-
大阪出張連泊の１泊でお世話になりました。なにしろ経費節約で助かりました。隣りの部屋の音がうるさいかもという設定でしたがなんら問題ありませんでした（夜、隣りのかたが戻られたときの鍵をガチャガチャ開ける音で目を覚ましましたが、疲れていたのでまたすぐ爆睡でした）。風呂には歯ブラシとひげそりしかないので、クシやスポンジ等必要なかたは持参するといいですね。風呂も割とつかれるし、ベッドも広くてよかったです。雨の中を傘もなくＪＲ大阪天満宮駅から歩いてくるには少し距離があったかな、夜のフロントさんは笑顔もなく少し冷たかったですが、でも料金が安いのがなによりですので問題ありません。少し歩いたところにある「コーヨー」南森町店の惣菜はむちゃくちゃ美味しくてよかったです。またご縁がありましたらどうぞよろしくお願いいたします。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ホテル イルグランデ梅田 2010年03月21日 17:42:09
-
先日は、ホテルイルグランデ梅田にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉頂いたにも関わらずフロントの対応等では、不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
またお近くに来られた際はご利用頂きます様お願い申し上げます。
またのご来館心より御待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】★２月、３月限定★一日１０室★コネクトシングル】
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ぐっさんTさんの ホテル イルグランデ梅田 のクチコミ
- ぐっさんTさん [30代/男性] 2010年03月08日 08:56:32
-
総合評価：４ としました。
その他は、毎度評価なので割愛。
出張で二泊しました。
とにかくコストパフォーマンスが良いです。
安いので次回も使いたいと思います。
今回ちょっと風邪気味だったので、加湿器を借りましたが大変立派なヤツを貸していただいてありがたかったです。
しかし、“携帯電話の充電器”については、ロビーにある有料の機械を使ってくれ、とのことでしたので、使いませんでした。
「有料だから」というわけではなく、ロビーで充電してたら取りに降りてこないといけないですからね。携帯取る為にまた“よそ行き”を着ないといけなくなります。
要は面倒くさいんです。（笑）
そのあたりの心遣いがあれば嬉しい、と。
ちょっとクロークの社員の方に冷たさを感じました。
価格が安いので文句は言えませんけど。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ホテル イルグランデ梅田 2010年03月08日 21:13:27
-
先日は、ホテルイルグランデ梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉頂いたにも関わらずフロントの対応につきましては不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフの指導を再度させて頂きました。
しかしながら携帯の充電器は持ち運びが出来るタイプではなく備え付けのタイプとなりますためお客様自身で充電して頂く以外ございません。
予めご了承下さいませ。
また機会がございましたらご来館頂きます様お願い申し上げます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【禁煙】レギュラーシングル■朝食付き■有料放送無料
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】■レギュラーシングル■】
サービス2
りらくまたそさんの ホテル イルグランデ梅田 のクチコミ
- りらくまたそさん [20代/男性] 2009年11月02日 14:51:48
-
立地はよく、設備はやや不足気味の部屋でした。
でもそれ以上に安い！安かったので、満足です＾＾- 宿泊年月
- 2009年10月
- ホテル イルグランデ梅田 2009年11月02日 18:52:01
-
この度は、ホテルイルグランデ梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
設備につきましては充分とは言えない設備ではございますがサービス・価格等でお客様に満足して頂ける様努めて参りますので今後も、お近くに来られる際はご利用頂けます様お願い申し上げます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【★★ポッキリセミダブル☆１２時チェックアウトＯＫ★★】
サービス1
loveちゃん0818さんの ホテル イルグランデ梅田 のクチコミ
- loveちゃん0818さん [40代/女性] 2012年04月23日 23:36:08
-
レストランで朝食の時にわからない事があり年配の男性従業員の方に聞いたのですがあまりに素っ気ない返事でちょっと何って感じでした。その従業員の方は一番ホールで仕事をされて一番動いてるみたいでしたが、嫌々というか渋々というか仕方なく義務的に無表情にただ仕事をこなしているっていう感じでした。誰に対してもバイキングの説明や案内も適当っていうかいい加減て感じでしたし…見てて感じ良くなかったです。若いバイトの人ならばまあまだ慣れてないのか若いから仕方ないかとか思えますが…年配の従業員の方ならばベテランとしか思えないので、あの接客はどう考えてもちょっといただけないのでは？正直がっかりしました。その一点を除けば立地条件も良く部屋もお風呂もゆったりして良かったですし他の従業員の接客も良くまた泊まりたいと思ったのでですが…レストランの事で考えが変わり次はないなと思いました。本当に残念です。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ホテル イルグランデ梅田 2012年04月25日 15:33:25
-
この度は、ホテルイルグランデ梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながらレストランの応対につきましてはお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
このことにつきましてはレストランマネージャーへ報告し早急に改善するように指示致しました。
今後はフロントスタッフも含めサービス向上に全力で努めて参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント１０倍】＋【和洋バイキング・朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙レギュラーシングル■】
サービス1
投稿者さんの ホテル イルグランデ梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月16日 20:58:03
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苦情は一つだけ、致命的だった！
年配の受け付け、チェックインに際し、近くに居る人全員に聞こえるような大声で、”ｘｘ様、y階のz号室、ダブルベッドルームでお取りいたしました。”
女房と顔を見合わせ、今まで泊まったホテルでこれだけでかく我々の宿泊を宣伝されたのは初めてで、常識外！これは完全に個人情報保護の観点から問題だ！ と絶対にコメントとして投稿すべきだと合意した。
ホテルマンとしての教育をされていないのではないかと心配！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ホテル イルグランデ梅田 2010年08月18日 16:34:04
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先日は、ホテルイルグランデ梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらチェックイン時の対応に関しましてお客様にご迷惑・不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後は、私自身も含めまして現場スタッフに教育・指導させて頂くとともに再発防止に全力で努めて参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
- ご利用のお部屋
- 【《高層階限定》ダブルベッドルーム★12時C/O★】
サービス2
投稿者さんの ホテル イルグランデ梅田 のクチコミ
いつもリーズナブルで利用させていただいています。1点お願いですが、おかれている目覚まし時計がすぐに遅れるようです。1時間に10分近く変わるので、信じると大変なことになると思われます。ご対応頂ければと思います。
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いつもホテルイルグランデ梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら目覚まし時計の件では大変申し訳ございませんでした。
新品の時計と交換致しました。
誠に申し訳ございませんでした。
また機会がございましたらご利用下さいませ。