先日はホテルイルグランデ梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら防音の件ではご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。

また、空調に件につきましては全館統一の為、個別での設定ができません。ご不便おかけ致しまして申し訳ございませんでした。

先日はホテルイルグランデ梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながら備品のご案内につきましてはご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。

表示の件につきましては早急に改善するよう検討させて頂きます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

先日はホテルイルグランデ梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら工事の件ではお客様にご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。

レストランのメニューに関しましてはレストランスタッフへ報告し改善するよう指示いたしました。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

先日はホテルイルグランデ梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉頂き重ねて御礼申し上げます。

今後も引き続きのご愛顧賜わります様お願い申し上げます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルイルグランデ梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら客室につきましてはご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。
消臭スプレーにつきましては当ホテルはフロントでのお貸出のみとさせて頂いております。

何卒、ご了承下さいます様お願い申し上げます。

またお近くへお越しの際はご利用くださいます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は、ホテルイルグランデ梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながらお部屋の件では大変失礼致しまして誠に申し訳ございませんでした。

今後はこのような事がないようお部屋のチェック等に注意してまいります。

誠に申し訳ございませんでした。

先日は、ホテルイルグランデ梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら清掃不備の件につきましてはお客様にご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。
設備の件につきましてもチェックが行き届いておらず大変もうしわけございませんでした。

今回の件を清掃スタッフへ報告し再発防止に努める王指導致しました。

またお近くへお越しの際はご利用下さいます様お願い致します。

先日は、ホテルイルグランデ梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

設備の件では、お客様にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
数に限りはございますが延長コードの貸出もしておりますのでチェクインの際お申し付け下さいませ。

またこちらへお越しの際はご利用下さいます様お願い申し上げます。

先日は、ホテルイルグランデ梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お客様の仰る通り３階は半分が禁煙ルーム半分が喫煙ルームとなっております。
臭いの件でご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。

今後は、可能な限り禁煙フロアより順にご用意するようさせて頂きます。
しかしながら満室近くなりますと３階のような半分が禁煙フロアのお部屋も使用させて頂く事がございます。

予めご了承下さいませ。

また機会がございましたらご利用下さいます様お願い申し上げます。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
清掃状態がわるく誠に申し訳ございません。
製氷機の容器が無くご不便をおかけいたしました。
通常、製氷機横の棚にジョッキグラスなどを
用意しておりますが無くなってしまっていたようでご不便お掛け致しました。数を増やすようにいたします。トイレ臭など確認するよう徹底いたします。誠に申し訳ございません。
空調に関しまして個別空調でないためご迷惑をお掛け致しました。個別空調でない為、暖房か送風、冷房しか入りません。ご不便をお掛け致しまして重ねてお詫び申し上げます。
改善できる箇所から手をつけてまいります。
この度のご宿泊ご満足いただけなく誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

いつもホテルイルグランデ梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

騒音の件に関しましてはごゆっくり寛いで頂く事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
空室がある場合はお部屋の移動等もさせて頂きますのでフロントまでご連絡下さいませ。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルイルグランデ梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋に関しましては満足して頂く事が出来ず大変申し訳御座いませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め次回、改装等の予定があれば参考にさせて頂きます。
また機会がございましたらご利用頂きます様お願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ホテルイルグランデ梅田に御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ボディタオルにつきましては申し訳ございませんがレディースルームのお客様のみのご用意となっております。
加湿器に関しましては在庫にもよりますが数台ご用意はしております。
次回、ご利用時はチャックイン時に確認して頂ければと思います。
またのご来館お待ちしております。

先日は、ホテルイルグランデ梅田に御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらスプリングの件に関しましては大変申し訳ございませんでした。
メンテナンスの方に修理させました。
ブラシにつきましてはお部屋にご用意はございません。フロントでのお渡しとなりますので次回ご利用の際はフロントにお申し付け下さいませ。
またのご来館お待ちしております。

この度は、ホテルイルグランデ梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
　しかしながら、ご宿泊頂いたにも関わらずお客様にはゆっくりとお寛ぎいただけず大変申し訳ございませんでした。
防音に関しましては今後の重要課題とし改善するよう取り組んで参ります。
また機会がございましたらご利用頂けます様お願い申し上げます。

この度は、ホテルイルグランデ梅田をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、私共の説明不足・注意不足でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

団体様のご宿泊によりご指摘いただいた様な状況でございましたが、今後客室管理を再度徹底して参る所存でございます。
勝手ではございますが、また機会がございましたらご予約心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき誠に有難うございます。
ご意見の件、真摯に受け止め当日のスタッフに原因を確認し、可能な限り理由をお調べいたしまして改善をさせて頂きます。毎回ご利用いただいておりますのに誠に申し訳ございません。今後のサービスを初心にかえり接客業を続けていきたいと思います。この度のご宿泊不愉快の思いで終わらせてしまい、本当に申し訳ございません。
心より深くお詫び申し上げます。

支配人　浮田勝