部屋は大きく広めで快適
しかし冷蔵庫が故障している
冷えないとフロントに電話しても、まだ電源入ったばかりなので～とのことだがずっと朝まで常温！
冷蔵庫扉を見たら2003年製　もう21年も経っていてそりゃ冷えないでしょ

部屋の壁は薄く廊下の声が丸聞こえ、隣の部屋の音も聞こえる

朝食は外国人に腹をたてた男性スタッフが、グループで移動した椅子をドンとものスゴい音をたててもとの位置へ戻す
接客業としてあり得ない

他のイルグランデではコーヒーサービスがあるが、梅田はない様子

設備と朝食会場スタッフにかなりガッカリ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

隣の部屋の音、エレベーター近くで話す声がうるさいくらいきこえて寝れなかった事が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

エレベーターの前というハズレ部屋だったので廊下の音が筒抜けだった為夜12時前まで出入りする人が断続的にいて結構大きな話し声やドタンバタンと物音がしてシャワー音も響いてくるしかなり気になりました。壁が薄いのか隣室が何を開け閉めしたらそんな音すんのかってくらい夜中にドン！と物音を立てるし最悪でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

お安いので、たびたび利用しています。

今回、気になった点を２つ上げます。

1、共用PC
フロント近くに閲覧用にPCが設置されているのを利用しましたが、読み込みがとても重かったです。。
単なる経路検索や地図確認でこんなに時間かかるとは思いませんでした。
これが、この時、たまたま発生したことであれば問題ないのですが、常時、発生しているようであれば、改善を望みたいですね。


2、チェックアウト後に手荷物を預かり
今回は、手荷物を預かってっていただいたのですが、それが少々重たい物でした。所用終了後、引き取りにいった所、フロントの方が、面倒くさそうな顔で対応をされました。
お安く利用させていただいているので、ホスピタリティまでは求めませんが、係員として一般的な対応をお願いしたいものです。


所要先へのアクセスが便利なので、今後も利用見込みです。
今後ともよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

清潔でサービスは良いホテルでした。
ですが、部屋の内部はタイムスリップしたかの昭和感まる出しで笑えました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

お部屋お任せプランだったため文句は言うなって事でしょうが、さすがにアレだったので。
・一応ツインぽい扱いで2つベッドがありましたが、それがものすごく小さい。よくあるシングル部屋にセミダブルサイズの幅広ベッドでなく、足が横にはみ出る狭さ、家で使ってるベッドの方が広いぐらい。
・時計が無い。過去に持って帰られる事象があったのかもしれませんが不便すぎ。携帯でアラーム設定した。ベッドの壁にコンセントと充電用USBポートがあるので改装されたのかもしれませんが、それなら埋め込みの目覚まし時計もあったら良かったのでは。
・無線LANがパスワードなしで使えた。APの詳細を見るとセキュリティなし。その辺のFreeWifiと同じ。もしビジネスの重要な仕事で使おうとするなら非常に危険です。
・テレビのリモコンの電池のふたのツメが割れていてパカパカ。リモコンに関する苦情もいくつか見受けられるようですが…

立地はもの凄くいいだけに何か残念すぎます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

部屋タイプおまかせは入るとすぐ右にベッドの枕元が
つまり、ドアの横は枕の位置
廊下の音がすぐ横に聞こえる大変眠りにくい部屋でした。
床にはホコリが積もった場所もあり
日々使っていない部屋を開けて頂いたのかもしれません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

宿泊時、同じフロアに学生らしき人たちが多く午前3時まで騒音が酷く眠れなかった。
壁が薄いのでは？とも思いました。
フロントに注意頂くよう連絡し一時騒音収まったが時間が経てばまた聞こえました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

ツインの部屋でシングルよりベッドが細い気がした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

11月16日に宿泊しました。立地条件がよく大阪出張の場合、いつも利用します。ただ、この日はチェックインの祭（18：00頃）、フロントに研修中のスタッフしかいなく大分待たされた。しかも、事前に預けていた荷物もこちらから言わないと気づかなかった。
　もっと最悪は、テレビのリモコンの電池が錆びていて使えなっかたこと。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

外国人が夜遅くや朝早くに廊下で大きな声を出したりドアを叩いたりうるさくてゆっくり休めなかった。部屋のドライヤーの持ち手の部分が壊れていてとても使いにくかった。ということで評価は低くしました。いつもはコメントしませんがあまりにもひどかったので投稿させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年10月

先日の台風の影響で、急遽大阪に泊まることになり利用させて頂きました。
その為、フロントは忙しそうでしたが、チェックイン後にようやくゆっくり出来ると、くつろいでたにも関わらず、部屋を間違えた。との事で部屋を変更させられました。
急遽の宿泊でしたので、サービス等も期待はしていませんでしたが、レジャーでの利用であれば、考えられません。今後、利用する事は無いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

この時期、ホテルが取れない。価格が高い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

出張で連泊しました。
二泊目、仕事が早く終了して早めに部屋に戻ろうとしたら清掃が終わっていませんでした。
フロントの方に「清掃OKの札を出してましたか？」と問い詰められました。清掃が遅れたのが私に原因があるかのような口ぷりをされました。目の前で清掃担当の方に内線電話で急ぐように言われていました。「お客様が帰って来たので、、、。」宿泊客が聞いているのに、丁寧な言葉遣いの出来ない配慮のなさに唖然としました。韓国からの団体客を頻繁に受け入れておられるからか、言葉遣いの繊細さを棄てておられるようでした。残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

バスタブに湯張りをしたのですが、栓を外した時に排水溝からオーバーフローしていたようです。
確実に目視確認しておりまんが、床に置いていたGパンがビショ濡れでしたので発覚しました。
C/O時にお伝えするのを忘れておりすみません。

業界関係者ですのでお知らせをと思い、コメントさせていただきました。
貴ホテルの今後のさらなるご繁栄をお祈りしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

夜は土曜日に宿泊したせいもあるのか？通りに面した部屋だったために、深夜に暴走族の騒音が酷かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

上の階の排水の音が配水管から響いて夜はよく眠れなかったです。
他は立地はとても便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

ホテルの回りに飲める店などがない。
コンビニエンスストアくらい。
歩いて行ける距離に何もないのは魅力に欠けます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年05月

梅田から一駅で立地はまあまあでした。禁煙の部屋でしたがややにおう感じがしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

連休で禁煙の部屋が予約できず仕方なく喫煙可の部屋にしたが、普段タバコを吸わない私にとっては眠れない夜となってしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月