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ホテルウエストコート奄美ＩＩ＜奄美大島＞のクチコミ･お客さまの声
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3月3日から2泊しましたが一人旅ですので、翌日の予定は天候などを調べながら前日に決める事が多く今回も早朝から加計呂麻島に向かう予定にしました。朝食付きで予約しましたが、古仁屋港7時のフェリーに乗るには最低1時間前にホテルを出なければならない為、チェックインの際翌日分の朝食のキャンセルを申し出たのですが、フロントの方のもろにイヤな顔をされたのは忘れられません。また、「事前予約ですので朝食キャンセル分については楽天トラベルさんに問い合わせた上で後ほどご連絡させていただきます。」と言われてましたが、全く連絡などありませんでした。こちらの都合で朝食をキャンセルしたので代金が戻らないとは思っていましたが、言われた事はきちんとしていただきたいです。
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ホテルウエストコート奄美ご宿泊誠にありがとうございます。加計呂麻島は如何でしたでしょうか？とても魅力のある島のようでそこに居住を移す方も多いと聞いております。きっと加計呂麻島から見上げる空は綺麗なのでしょうね。この度は朝食キャンセルお申し出の際の対応に不備がありましたこと深くお詫び申し上げます。状況確認をさせて頂きました。あいまいな対応に不安と不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。楽天トラベル様に確認をして変更処理（朝食キャンセル）は可能でございましたのでこちらで変更さえて頂いております。ご報告がされておりませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことがないようスタッフへの意識を再構築していく所存でございます。この度は大変失礼を致しました。また機会がございましたら是非奄美大島へお越し頂ければと思います。
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ホテルウエストコート奄美ＩＩ＜奄美大島＞（鹿児島県）
2.0
投稿日：2023-03-09 17:35:37
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きままな一人旅さんの ホテルウエストコート奄美ＩＩ＜奄美大島＞ のクチコミ
3月3日から2泊しましたが一人旅ですので、翌日の予定は天候などを調べながら前日に決める事が多く今回も早朝から加計呂麻島に向かう予定にしました。朝食付きで予約しましたが、古仁屋港7時のフェリーに乗るには最低1時間前にホテルを出なければならない為、チェックインの際翌日分の朝食のキャンセルを申し出たのですが、フロントの方のもろにイヤな顔をされたのは忘れられません。また、「事前予約ですので朝食キャンセル分については楽天トラベルさんに問い合わせた上で後ほどご連絡させていただきます。」と言われてましたが、全く連絡などありませんでした。こちらの都合で朝食をキャンセルしたので代金が戻らないとは思っていましたが、言われた事はきちんとしていただきたいです。
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ホテルウエストコート奄美ご宿泊誠にありがとうございます。
加計呂麻島は如何でしたでしょうか？
とても魅力のある島のようで
そこに居住を移す方も多いと聞いております。
きっと加計呂麻島から見上げる空は綺麗なのでしょうね。
この度は朝食キャンセルお申し出の際の対応に
不備がありましたこと深くお詫び申し上げます。
状況確認をさせて頂きました。
あいまいな対応に不安と不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
楽天トラベル様に確認をして変更処理（朝食キャンセル）は可能でございましたのでこちらで変更さえて頂いております。
ご報告がされておりませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう
スタッフへの意識を再構築していく所存でございます。
この度は大変失礼を致しました。
また機会がございましたら是非奄美大島へお越し頂ければと思います。