私どもの不手際としか申し上げようもなく、
大変ご迷惑をおかけいたしました。
申し訳ございません。

受け付けた者が行いました手順は、
宅配便の通常の受付の手順とは
明らかに違っております。

また、お客様にお渡しすべき控えも
間違ってお渡ししておりました。

加えて、お客様には、
その場で書き直す旨申し出て頂いたにも
かかわらずこのようなことになってしまい、
誠に申し訳ございません。

担当した者への聞き取りを含め、
再発防止に取り組んでまいります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

アクトホテル六本木
大塚