このたびはアクトホテル六本木をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。フロントスタッフの応対ならびにティーパックの件につきまして、ご案内が行き届かず、大変ご不便をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。今後 同じことを繰り返さぬようスタッフへの教育指導を徹底してまいります。今後とも変わらぬご愛顧の程お願い申し上げますとともに 次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はアクトホテル六本木をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃられる通り、当ホテルは駅から近く周囲には便利なお店がたくさんありながら、大通りからは一本入った道にあるため比較的静かで大変立地に恵まれております。


お部屋のコーヒーマシンもお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。

ドリンクの無料サービスは今後も継続して行って参りますので、また六本木に御用の際は是非アクトホテル六本木をご利用くださいませ。

アクトホテル六本木
フロント　渡辺

先日はアクトホテル六本木をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉頂戴し、御礼申し上げます。

女性用アメニティについてですが、有料となりますがフロントにて販売しております。
また女性用アメニティの付いた【レディースプラン】もご準備しております。

また機会がございましたら、当館をご利用いただきますようお願い申し上げます。

アクトホテル六本木
川本

先日はアクトホテル六本木をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中、大変ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました事項につきまして、玄関口の自動扉の開閉時に風切り音を確認させていただきました。完全な解決法に対する対策がすぐに出来かねる現状でもございます。

中長期的な改善を検討し進めて参る所存でございます。


誠に勝手なお願いになりますがまたのご利用を心よりお待ちしております。

アクトホテル六本木
川本

この度はアクトホテル六本木にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉頂戴し、御礼申し上げます。

バスルームですが、ツイン・ダブル・スイートルームはバスタブをご準備しております。シングルルームにつきましてはシャワールーム（レインシャワー）のみとなっております。

また機会がございましたら、当館をご利用いただきますようお願い申し上げます。

アクトホテル六本木
川本

この度はアクトホテル六本木にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご返信が遅くなり申し訳ございません。

ご宿泊につきまして７月末まで【楽天ポイント10倍の開業記念プラン】を限定で販売しておりますので引き続き、ご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

また、ご滞在中は何かとご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。スタッフ教育につきましては重点課題として取り組んで参る所存でございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アクトホテル六本木
川本

この度は、アクトホテル六本木にご宿泊頂きましてありがとうございます。

廊下での騒音にてお寛ぎ頂けなかったとのこと申し訳ございません。
ホテル内の巡回を実施しておりその際に注意させて頂いております。今回は、巡回が万全ではなくお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
再度ホテル内の巡回を徹底するよう指示をさせて頂きます。

次回お客様がお越しの際までに全スタッフに周知いたします。
またのお越しをお待ち申し上げております。

アクトホテル六本木
フロントチーフ矢澤　貴子

この度のご利用ありがとうございます。

清掃実施日については、プランの内容に記載させていただいておりますが、チェックインの際にもご説明させていただくようにしております。ただ、今回お客様より頂きました内容を読む限り、ご案内が抜けていたようでございます。大変失礼いたしました。

現場のスタッフには、ご来館いただくすべてのお客様に対して、丁寧な対応を心がけるよう、改めて指導してまいります。ご指摘ありがとうございました。

アクトホテル六本木

この度は、アクトホテル六本木をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
建物改修につながるような対応は、今後の課題として検討して参ります。

今後ともサービス向上に努めて参りますので、お気づきの点がございましたら、ぜひお知らせくださいませ。

またのご利用をお待ちいたしております。

アクトホテル六本木　中村

このたびはアクトホテル六本木をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

私共のご案内でご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
コーヒーのポーションは、ロビーにてご用意いたしておりますので、次回ご宿泊の際はぜひご利用くださいませ。

皆様へ快適な空間のご提供と、素敵な思い出作りのお手伝いができますよう、サービス向上に努めて参りますので、お気づきの点がございましたら、ぜひお知らせくださいませ。

アクトホテル六本木　中村

このたびはアクトホテル六本木をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
お部屋内でご不便をお掛け致しました事、誠に申し訳ございません。今後、客室内のリニューアルを計画した際に検討してまいりたいと存じます。
今後とも変わらぬご愛顧の程お願い申し上げます。

私どもの不手際としか申し上げようもなく、
大変ご迷惑をおかけいたしました。
申し訳ございません。

受け付けた者が行いました手順は、
宅配便の通常の受付の手順とは
明らかに違っております。

また、お客様にお渡しすべき控えも
間違ってお渡ししておりました。

加えて、お客様には、
その場で書き直す旨申し出て頂いたにも
かかわらずこのようなことになってしまい、
誠に申し訳ございません。

担当した者への聞き取りを含め、
再発防止に取り組んでまいります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

アクトホテル六本木
大塚