この度はアパホテル〈東梅田 南森町駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
フロント対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同恐縮でございます。

しかしながら清掃面に関しまして、隅まで行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。新築ホテルという事で、おそらくホテルの綺麗さにもご期待を頂いていた中、このような印象を残してしまいましたこと、非常に心苦しくも存じます。
清掃責任者と清掃基準を再度すり合わせ、ホテルスタッフ側もチェック等の体制を強化してゆく所存でございます。
まだまだ至らぬ点もあるかと存じますが、お客様に誇りを持ってお泊りいただけるホテルとなれるよう一同精進して参ります。
また大阪・梅田エリアや南森町近辺にお越し頂きました際には、是非当館をご用命いただければと存じます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　秋山