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アパホテル〈東梅田 南森町駅前〉（全室禁煙）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ1
二泊しました。今年新築ということ、とてもきれいでした。早速不満な点を。部屋が蒸し暑かったので聞くと、この時期は一括集中で冷房は止めてあると。なぜ？送風しますか？というので頼みました。人によって暑く感じる人もいるので、それはないでしょう。上司に意見として伝えて欲しいと。送風でためのら、窓を開けてくださいと。案の定寝苦しかったです。フロント、レストラン等は冷房が効いてる。お客さんが一番くつろげる部屋がこれではひどい。それなら、同じように館内全て冷房を切り窓を開ければいい。それから、家族2人で二泊しましたが、部屋にミネラルウォーターは二泊目に一本だけ置いてありました。これをどう理解すればいいのでしょうか。連泊の場合のみ部屋に一本だけのサービスなのでしょうか。
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この度は、アパホテル〈東梅田 南森町駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。「新築で、綺麗」という、素敵なお言葉を頂戴でき重ねてお礼申し上げます。しかしながら、当館の空調設備につきまして不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。当館では、お客様の仰るように一括集中管理システムとなっており、冷房もしくは暖房のどちらかを選択し、管理しております。どうしても、秋という季節がら寒暖を感じやすいシーズンであり、お客様のお気持ちに沿う管理ができず心苦しい思いでございます。申し訳ございません。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、「夕方～夜は冷房・夜から朝方は暖房」など、設定を変動するかどうか協議し、改善に努めて参ります。また、ミネラルウォーターにつきましては、ベッドの数に応じて1本贈呈しており、連泊の際にはシングルルーム・ダブルルームは1本、ツインルームは2本贈呈致しております。アパホテルの公式サイトやお部屋の連泊清掃案内にも記載させて頂いておりますが、頂いたご意見を受け止め、「チェックイン時に連泊時の清掃案内をお渡しする」など、ホテルとして今後改善出来ることを協議して参ります。お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。フロント 大村
アパホテル〈東梅田 南森町駅前〉（全室禁煙） クチコミ一覧へ
アパホテル〈東梅田 南森町駅前〉（全室禁煙）（大阪府）
2.0
投稿日：2018-11-04 15:41:49
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設備・アメニティ1
夢彦９０さんの アパホテル〈東梅田 南森町駅前〉（全室禁煙） のクチコミ
二泊しました。今年新築ということ、とてもきれいでした。
早速不満な点を。部屋が蒸し暑かったので聞くと、この時期は一括集中で冷房は止めてあると。なぜ？送風しますか？というので頼みました。人によって暑く感じる人もいるので、それはないでしょう。上司に意見として伝えて欲しいと。送風でためのら、窓を開けてくださいと。案の定寝苦しかったです。フロント、レストラン等は冷房が効いてる。お客さんが一番くつろげる部屋がこれではひどい。それなら、同じように館内全て冷房を切り窓を開ければいい。それから、家族2人で二泊しましたが、部屋にミネラルウォーターは二泊目に一本だけ置いてありました。これをどう理解すればいいのでしょうか。連泊の場合のみ部屋に一本だけのサービスなのでしょうか。
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この度は、アパホテル〈東梅田 南森町駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
「新築で、綺麗」という、素敵なお言葉を頂戴でき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、当館の空調設備につきまして不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当館では、お客様の仰るように一括集中管理システムとなっており、冷房もしくは暖房のどちらかを選択し、管理しております。
どうしても、秋という季節がら寒暖を感じやすいシーズンであり、お客様のお気持ちに沿う管理ができず心苦しい思いでございます。申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、「夕方～夜は冷房・夜から朝方は暖房」など、設定を変動するかどうか協議し、改善に努めて参ります。
また、ミネラルウォーターにつきましては、ベッドの数に応じて1本贈呈しており、連泊の際にはシングルルーム・ダブルルームは1本、ツインルームは2本贈呈致しております。アパホテルの公式サイトやお部屋の連泊清掃案内にも記載させて頂いておりますが、頂いたご意見を受け止め、「チェックイン時に連泊時の清掃案内をお渡しする」など、ホテルとして今後改善出来ることを協議して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 大村