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ホテルルートイン宇都宮ゆいの杜 -ライトラインゆいの杜西-のクチコミ･お客さまの声
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７月１４日に宿泊しました。新しく出来たルートインと言うことで宿泊したのですが期待外れでした。部屋は新しいホテルなので綺麗でしたが朝食はおそまつでした。食事担当が少ないせいかサービス面では他のホテルよりかなり印象が悪かったです。まず食事の入口のおぼんがなく要求してやっと出てくる始末。また、料理も補充されずあきらめ状態。テーブルも前の人が汚したテーブルも拭くことなく周囲に布きんがみあたらずそのまま使用。食事後の片づけはセルフで片づけですが棚は食べた人のあぼん食器であふれんばかり。やむ得ず厨房入口まで持って行く状況。なにか従業員の教育が全くされてないと思わざるを得ませんでした。他のルートインも宿泊していますが他に比べ最低レベルでした。もう少し顧客の立場にたった教育が必要と思います。
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この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またせっかくご宿泊頂いたのにご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ホテルのお部屋に関しましてはお褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。レストランの人員不足、サービス面に関しましてはお客様のご指摘通りであり深くお詫び申し上げます。レストランの衛生面や料理の補充に関してはこれからの課題として受け止め真摯に対応して参ります。お客様からの貴重なご意見を無駄にしないようこれからも精進して参りますので、また宇都宮にお越しの際は当ホテルにご宿泊頂ければ幸いでございます。ホテルルートイン宇都宮ゆいの杜フロント 福井
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投稿者さんの ホテルルートイン宇都宮ゆいの杜 -ライトラインゆいの杜西- のクチコミ
７月１４日に宿泊しました。新しく出来たルートインと言うことで宿泊したのですが期待外れでした。
部屋は新しいホテルなので綺麗でしたが朝食はおそまつでした。
食事担当が少ないせいかサービス面では他のホテルよりかなり印象が悪かったです。
まず食事の入口のおぼんがなく要求してやっと出てくる始末。また、料理も補充されずあきらめ状態。
テーブルも前の人が汚したテーブルも拭くことなく周囲に布きんがみあたらずそのまま使用。食事後の片づけはセルフで片づけですが棚は食べた人のあぼん食器であふれんばかり。やむ得ず厨房入口まで持って行く状況。
なにか従業員の教育が全くされてないと思わざるを得ませんでした。他のルートインも宿泊していますが他に比べ最低レベルでした。もう少し顧客の立場にたった教育が必要と思います。
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この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またせっかくご宿泊頂いたのにご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ホテルのお部屋に関しましてはお褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
レストランの人員不足、サービス面に関しましてはお客様のご指摘通りであり深くお詫び申し上げます。
レストランの衛生面や料理の補充に関してはこれからの課題として受け止め真摯に対応して参ります。
お客様からの貴重なご意見を無駄にしないようこれからも精進して参りますので、また宇都宮にお越しの際は当ホテルにご宿泊頂ければ幸いでございます。
ホテルルートイン宇都宮ゆいの杜
フロント 福井