この度は、ホテルルートイン宇都宮ゆいの杜をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご投稿も下さり重ねて御礼申し上げます。

大浴場をご利用の際、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様の声を真摯に受け止め、改善して参ります。
毎日の清掃の際には、床のぬる付きをさらに取る努力を致します。

夕食レストラン『和み』では
冬限定メニューのお鍋がスタート致しました。
レストラン内に漂うお鍋の香りは
なんだかほっとさせてくれます。
次回お越しの際には、是非ご賞味下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　樋口

この度はご宿泊ありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見を投稿していただきありがとうございます。ご宿泊日より事前にタクシーのご利用があることが分かっている場合には、ホテルからタクシーの予約を手配できる場合がございますので、その際には、ホテルにお問い合わせいただければと思います。また、夕食レストランでございますが、手ごろな定食メニューが好評を得ており、宇都宮名物の餃子もございますのでよろしければご利用くださいませ。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
皆様に喜んで頂けるホテルを目指し精進して参ります。

フロント　狐塚

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン宇都宮ゆいの杜をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お客様より暖かい言葉を頂き、本当にうれしくご希稿を拝見させて頂きました。

口コミで頂いたお客様のお声のおかげで少しずつではございますが、
より良いホテルを目指しスタッフ一同精進しているところでございます。

当ホテルは館内に夕食処『和み』をご用意しております。
季節ごとの限定メニューや宇都宮餃子をご堪能して頂くことができます。
先月から定食もご用意しておりまして、ご好評頂いております。

今回ご主人様のゴルフのお付添いでの宿泊との事でしたが、
当ホテルでは太平洋クラブ益子PGAコースでプレーされるお客様に
宿泊代の割引を致しております。
また、ルートインでもゴルフ場を経営しておりまして
一番近い所ですと長野県の上田にゴルフ施設を設けております。
大自然に囲まれた土地でゴルフを楽しまれてはいかがでしょうか。

この度は貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン宇都宮ゆいの杜
フロント　脇田

この度はホテルルートイン宇都宮ゆいの杜をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙し中口コミのご投稿をいただきまして重ねてお礼もうしあげます。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう今度も従業員一同精進して参ります
またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン宇都宮　吉田

この度はホテルルートイン宇都宮ゆいの杜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中嬉しいお言葉も頂きまして重ねてお礼申し上げます。

これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

フロント　島田

この度はホテルルートイン宇都宮ゆいの杜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉もいただきまして、重ねてお礼申し上げます。当ホテルの朝食レストランでは日替わりのメニューもご用意しております。また機会がありましたら是非ご利用くださいませ。
今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご利用、心よりお待ちいたしております。
フロント　島田

この度はホテルルートイン宇都宮ゆいの杜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご多用中にもかかわらず口コミのご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
空きがないとのご意見大変申し訳なく存じます。海外からのお客様が増え、常に稼働が高い状況でございますので、お客様には大変ご迷惑をおかけしております。
何度かお問合せいただきますと空きが出る事もございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用誠にありがとうございました。

ホテルルートイン宇都宮ゆいの杜　水戸辺

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿も頂き、重ねてお礼申し上げます。
今後ともお客様がごゆっくり過ごせますように清掃・消毒等を徹底して参ります。
またのご利用をお待ちしております。

ホテルルートイン宇都宮ゆいの杜
金子

この度はホテルルートイン宇都宮ゆいの杜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様に快適にお過ごし頂けますよう、従業員一同より一層精進して参ります。
朝食につきましても、今後もお客様に満足して頂けますようにメニューなど工夫して参りたいと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン宇都宮ゆいの杜　吉田

この度は、ホテルルートイン宇都宮ゆいの杜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、駅や市街地から少し距離はございますが、無料駐車場もございますので、お車をご利用のお客様には便利な立地となっております。
今回頂いたお褒めの言葉に甘んじることなく、皆様に喜んで頂けるようより一層精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ホテルルートイン宇都宮ゆいの杜　佐藤

この度はホテルルートイン宇都宮ゆいの杜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中口コミのご投稿も頂き、重ねてお礼申し上げます。

お客様に安心してお過ごし頂けるよう、今後も館内の消毒や換気等徹底してまいりますので宜しくお願い致します。

スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　金子

いつもホテルルートイン宇都宮ゆいの杜をご利用ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ハード面につきましてご満足頂いているご様子に大変嬉しく思います。ありがとうございます。
しかしながら今回、我々の接遇や対応に於きましてご不安な想いをされてしまった事お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

まず、お客様とやり取りをさせて頂いたのは、私自身でございました。お客様のリクエストに対し『引継ぎを受けている』という言葉を使用してしまったのは、私の配慮不足でございました。猛省致します。またご指摘頂きまして誠にありがとうございます。
２日目の対応漏れにつきましては、フロントスタッフから清掃スタッフへの伝達漏れに起因しており、人的ミスによるものでございます。室内着の２セットを入れ込んでしまった事も同様であり、管理体制が確りとされていなかった為に不安感を強めてしまった結果となり、本当に申し訳ない限りで御座います。
ゴミの回収不足に関しましても説明が不足しており申し訳ございません。当ホテルでは、客室内にてゴミの回収は基本的に『ゴミ箱に入っているもの』のみ回収させて頂いております。明らかに不要では無いかと思われるものにつきましても、我々では処分して良いのか判別、最終判断が出来兼ねる為、上記の清掃方法を清掃スタッフに指示をしております。当日対応した清掃スタッフに確認した所、上記の判断によりゴミ箱の中以外のお荷物についてはそのままの対応をしたとの事で御座いました。ゴミの回収の件につきましては、お客様によって客室の使用状況が千差万別であり、一定の規定を設ける必要性があり、ご理解頂ければ幸いでございます。

今回のご意見を頂戴し、我々の管理不足により、お客様に多大なる不信感を与えてしまった事、弁解の余地もございません。誠に申し訳ございませんでした。お客様のリクエストにつきましては、今後も対応させて頂けるものでございますのでお気軽にご依頼頂ければと存じます。
最後にお客様より今後も利用するとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
厚かましいお願いではございますが今後ともホテルルートイン宇都宮ゆいの杜のご愛顧の程お願い申し上げます。

ルートイン宇都宮ゆいの杜
木部

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中お褒めの言葉を頂き大変嬉しくい思います。
出来たばかりホテルなので清潔さを保てるようにこれからも努力して参りたいと思います。
またご朝食に関しましても美味しいとのお言葉賜りましてありがとうございます。
またご利用頂ければ幸いでございます。
当館へのまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、ホテルルートイン宇都宮ゆいの杜をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
お食事についてお褒め頂き、大変恐縮でございます。当ホテルは、ご宿泊のお客様に、サービスで朝食を提供しております。朝の活力になるよう目指し、日替わりメニューをお召し上がり頂けます。次回お越しの際には、メニューの違いもお楽しみ頂ければと存じます。
また、次回は是非大浴場をご堪能下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　樋口