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ホテルユニバーサルポートヴィータのクチコミ・お客さまの声
食事4
プラン、食事などは大変満足。USJからも近い!ただ一点だけ。チェックイン手続きだけ先に行い、部屋に入れる時間に再度フロントへ。初めのチェックイン手続きの時、家族の誰が夕食、朝食のチケットを受け取ったか?でかなりモメている時に、まるでその話が何も聞こえていなかったかの様に「食事のチケットのご確認をお願いします」と、さらりと言い放たれたのが何とも。一同、ポッカーン。家族でモメ初めた辺りで「まだお渡ししていません」とか何とか言って欲しかった。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたとのこと、とても嬉しく存じます。しかしながら、手続きの際の対応により、ご不快の念をお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ありませんでした。折角の楽しいご旅行中に不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。お客様に寄り添った対応ができるよう、引き続きサービスの向上に努めさせていただきますので、また次回機会がございましたら当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。ホテルユニバーサルポートヴィータ
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ホテルユニバーサルポートヴィータ(大阪府)
3.0
投稿日:2020-11-16 16:04:56
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食事4
ふーみん8684さんの ホテルユニバーサルポートヴィータ のクチコミ
プラン、食事などは大変満足。USJからも近い!ただ一点だけ。チェックイン手続きだけ先に行い、部屋に入れる時間に再度フロントへ。初めのチェックイン手続きの時、家族の誰が夕食、朝食のチケットを受け取ったか?でかなりモメている時に、まるでその話が何も聞こえていなかったかの様に「食事のチケットのご確認をお願いします」と、さらりと言い放たれたのが何とも。一同、ポッカーン。家族でモメ初めた辺りで「まだお渡ししていません」とか何とか言って欲しかった。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたとのこと、とても嬉しく存じます。
しかしながら、手続きの際の対応により、ご不快の念をお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ありませんでした。
折角の楽しいご旅行中に不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。
お客様に寄り添った対応ができるよう、引き続きサービスの向上に努めさせていただきますので、また次回機会がございましたら当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルユニバーサルポートヴィータ