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ホテルユニバーサルポートヴィータのクチコミ・お客さまの声
総合3
家族4人でレインボールームに初めて泊まりました。パークから近いホテルに宿泊するのは初めてで、1番近いホテルと迷いましたが、部屋の可愛さ+口コミのよさに惹かれて、こちらのホテルを選びました。お部屋は大満足!!とっても可愛いし、子ども達はめちゃくちゃ大喜びでした。パーク目の前ではないですが、フロントで1番近道を地図で説明してくれたり、丁寧だと思いました。ただ…忘れ物をしたこちら側に1番非があるのは重々承知ですが、子供がSwitchを忘れてしまい、気付いたのは1日経ってからでした。慌ててホテルに電話したら、あぁ、届いてますよ。と。あってよかったのですが、お部屋掃除された時に見つかってたって事ですよね?すぐに連絡もらえてたら、パーク出た時に取りに行けたのに…しかも、こちらが連絡しなかったら、ホテル側からはなにもアクションしないって事ですよね。結局、着払いで送ってもらうしか方法がないほど、離れていたので、郵送で送ってもらう事に。結果、あってよかった、日本の治安の良さにほっとしましたが、高級宿にしては、対応雑すぎません?最後の対応にがっかりでした。
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この度は、ホテル ユニバーサル ポート ヴィータをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。大切なお時間をお使いいただき、ご感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。ご家族様でご快適にお過ごしいただけたご様子で、大変光栄に存じます。お部屋やフロントでの対応にもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。しかしながら、お忘れものにつきまして、クルーの対応に配慮が足りず、お客様にご迷惑とご不快の念をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見は、担当部署にも共有し、クルーへの指導および対策の徹底を図って参ります。これからもお客様にご安心してお過ごしいただけますよう、サービス向上に努める所存でございます。誠に勝手を申しますが、今後とも当ホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。お客様の再びのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
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ホテルユニバーサルポートヴィータ(大阪府)
3.0
投稿日:2024-05-22 10:06:18
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総合3
くまちゃん0648さんの ホテルユニバーサルポートヴィータ のクチコミ
家族4人でレインボールームに初めて泊まりました。
パークから近いホテルに宿泊するのは初めてで、1番近いホテルと迷いましたが、部屋の可愛さ+口コミのよさに惹かれて、こちらのホテルを選びました。
お部屋は大満足!!とっても可愛いし、子ども達はめちゃくちゃ大喜びでした。パーク目の前ではないですが、フロントで1番近道を地図で説明してくれたり、丁寧だと思いました。
ただ…忘れ物をしたこちら側に1番非があるのは重々承知ですが、子供がSwitchを忘れてしまい、気付いたのは1日経ってからでした。
慌ててホテルに電話したら、あぁ、届いてますよ。と。
あってよかったのですが、お部屋掃除された時に見つかってたって事ですよね?すぐに連絡もらえてたら、パーク出た時に取りに行けたのに…しかも、こちらが連絡しなかったら、ホテル側からはなにもアクションしないって事ですよね。
結局、着払いで送ってもらうしか方法がないほど、離れていたので、郵送で送ってもらう事に。結果、あってよかった、日本の治安の良さにほっとしましたが、高級宿にしては、対応雑すぎません?最後の対応にがっかりでした。
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この度は、ホテル ユニバーサル ポート ヴィータをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大切なお時間をお使いいただき、ご感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご家族様でご快適にお過ごしいただけたご様子で、大変光栄に存じます。
お部屋やフロントでの対応にもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
しかしながら、お忘れものにつきまして、クルーの対応に配慮が足りず、お客様にご迷惑とご不快の念をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見は、担当部署にも共有し、クルーへの指導および対策の徹底を図って参ります。
これからもお客様にご安心してお過ごしいただけますよう、サービス向上に努める所存でございます。
誠に勝手を申しますが、今後とも当ホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。
お客様の再びのご来館を、心よりお待ち申し上げております。