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総合1
ずーめん3633さんの ホテルユニバーサルポートヴィータ のクチコミ
15時チェックインでしたが予定より早く到着したため早めにチェックインできないか相談しました。お待ちくださいと言われロビーで待っていたが、30分以上経ったが音沙汰なし、次の来客はチェックインしているように見えたので再度問い合わせるとスンナリチェックインできました。時間前に相談したこちらが悪い？できないならできないと伝えてくれれば外で時間をつぶすんですがね。
通された部屋も2人部屋にムリヤリベッドを4つ並べただけのようで、テーブルはあってもイスはない。立派なのは外観と立地だけですね。食事はおいしかったですが
もう利用したいとは思いませんでした。
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この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
チェックインやお部屋に関しまして、お客様のご期待に添えず、誠に申し訳ありませんでした。
お部屋の準備状況に関するご案内が不十分だったことについて、心からお詫び申し上げます。
チェックイン時間前にご来館いただいたお客様には、お部屋の準備が出来るまでお待ちいただくか、お荷物を預けてお出かけいただくかご案内させていただいております。
また、お部屋タイプによっては、3名以上でご利用の場合、スタッキングベッドやソファベッドとなりますこと、何卒ご理解いただけますと幸いです。
この度のお客様からのご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただける対応ができるよう今後も尽力して参ります。
改めまして、この度は当ホテルをお選びいただき、ありがとうございます。
ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ