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箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（神奈川県）
2.0
投稿日：2021-01-17 15:43:32
4.0
投稿日：2020-11-23 16:55:08
設備・アメニティ5
楽いい0602さんの ホテル・トリフィート小樽運河 のクチコミ
三泊しました。私の足とキャリーバッグをガタガタ転がし駅から10分～15分ほどかかりました。21時の到着雨の日でした。
フロントには受付の方がいてとても接客もよく雰囲気もよかったですが。
雨の日キャリーバッグなのに！タオル一枚も出していただけない事にがっかりしました。
キャリーバッグと自分は、びちょびちょのまま、部屋へ行きました。
うえへ上がるエレベーターに乗る前に、カードキーをタッチ。一階の風呂もカードキーをタッチとセキュリティは、安心でした。
でも風呂にカードキーがいるなら、バスタオルとフェイスぐらい置いておいてもいいんじゃないのかな？なんて思ったりしました。
毎回必要な分は言えば嫌な顔せず頂けますので、助かりました。
エレベーターのボタン押すためのティッシュもありますし、コロナなのでそういう対策はバッチリでした。
トイレ・バス別の部屋でしたが、洗い場まではついていなくて、ユニットバスのような感じで。
そこは写真つきで出しておいてくれれば、もう少し違う部屋を頼んだのに、と残念でした。
こっちが別だという表記で勘違いしたこともわるかったですが。
こんな時なので、トイレ用にもスリッパがあったらありがたかったなと、思います。
靴を乾かすための機械もありました。
コインランドリーは、暗証番号をいれてロックできますし、きれいなドラム式だし洗剤も自動投入でした。
値段のわりに設備は申し分なかったです！
三日間ありがとうございました。
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この度はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせたままお部屋へとご案内してしまったこと大変申し訳ございません。
今後より良いサービスをご提供できるよう精進して参ります。
コロナウイルス感染拡大防止の取り組みは日々強化しております。
現在、コロナウイルスが再度蔓延してきておりますので、以前よりも更に力を入れて取り組んでおります。
1日の定期消毒と換気の回数を増やし、どうすれば皆様に安心してご宿泊いただけるか熟考し実行しております。
トイレ・バス別のセパレートタイプは基本的にどのお部屋も同じ造りとなっております。
今後は皆様に分かりやすいお写真の提供とプランニングができるよう努めて参ります。
3日間という長いご滞在だったにも関わらず、最高のサービスをご提供できず、申し訳ございません。
大変心苦しく、残念に思います。
このような思いをさせてしまったにも関わらず、暖かいお言葉をいただけましたこと大変嬉しく存じます。
これに凝りませず、また小樽に来た際には当館にもお立ち寄りいただけますと幸いです。
次回ご来館していただいた際には、更により良いサービスをご提供致します。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル・トリフィート小樽運河