碧鹿さん様

こんにちは、碧鹿さん様。
過日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
当館は4月に開業5周年を迎えることが出来ました。
碧鹿さん様が『新しくて綺麗』と感じていただけたのも、今までご宿泊くださったお客様一人ひとりが優しくご利用いただいたからに他なりません。
今後も10年、15年と綺麗な状態でお客様をお出迎え出来るよう、私共も設備の維持管理に注力してまいります。
碧鹿さん様がご宿泊された時期はまだ肌寒かったと存じますが、小樽もようやく暖かくなってきました。
夏の小樽は非情い過ごしやすく、小樽運河も四季折々違った表情を見せてくれますので、次回の北海道旅行の際にもぜひ、小樽にお立ち寄りくださいませ。


ホテル・トリフィート小樽運河

投稿者様

こんにちは、投稿者様。
過日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
当館は先週、開業五周年を迎えることができました。
これも偏に今日までご来館いただきました全てのお客様、また近隣住民の皆様のご理解とご協力があってのことであり、大変感謝しております。
お客様の声で散見される【大浴場の混雑】につきましても、客室で混雑状況が確出来るシステムの導入に向けて検討中でございます。
タオルにつきましては、ご指摘いただいてからの確認で大変お恥ずかしいのですが、全体的にほつれ等の劣化が進んでいることを確認いたしました。
早速リネン業者様へ改善を依頼いたしましたことをこの場で報告させていただきます。
今後も引き続きお客様にご満足いただけるサービスを模索、具現化して参る所存でございます。
またの機会もぜひ、当館へお帰りくださいませ。

ホテル・トリフィート小樽運河

投稿者様

こんにちは！
先日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
お客様のご宿泊当日、急遽キャンセルが発生したため、遠路遥々小樽までお越しいただいたお客様をアップグレードさせていただきました。
喜んでいただき、私共も嬉しいです。
当館の客室内装は小樽の古き良き時代を連想していただけるようデザインされており、特に女性のお客様にご好評いただいております。
お客様がお住まいの地域と小樽では寒暖差が大きいと思いますが、ご帰宅後に体調は崩されておりませんでしょうか？

小樽はこれから夏の観光シーズンへ向かっていきますが、次回は是非、夏の小樽へお越しください。
また違った表情の小樽をお楽しみいただけます◎

ホテル・トリフィート小樽運河

投稿者様

こんにちは！
先日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
小樽市民の台所、三角市場は如何でしたでしょうか？
当館スタッフの約半数が札幌から通っているのですが、札幌から通っているスタッフは夜勤明けに三角市場で食事をして帰るのが『月一回の贅沢！』と申しております。
既にリサーチ済かもしれませんが、小樽にはまだまだおススメの市場がありますので、次回も当館にご宿泊いただけた際にはスタッフにお申しつけください。
この度のご投稿、まことにありがとうございました。

ホテル・トリフィート小樽運河

MATSU4372様

こんにちは、MATSU4372様。
先日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。

ご家族での小樽旅行は如何でしたでしょうか？
ホテル近くの緑色のコンビニですが、ホテル夜勤スタッフの食事を確保するお店でもあります。
最近は海外のお客様のご宿泊も落ち着いてきた感じですが、昨年の12月にはお弁当やメジャーなインスタントラーメン等が残っていないことも度々ありました。
また次回いらっしゃった際にはお早目の買い物をおススメいたします！
この度のご投稿、まことにありがとうございました。

ホテル・トリフィート小樽運河

hakonegadaisukiさま

こんにちは、hakonegadaisuki様。
先日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
全国旅行支援につきましては私共ホテルの人間でさえ、開始直後は理解するのに苦労いたしました。
現在おこなわれている旅行支援第二弾は事前に登録作業が必要なこともあり、より複雑になっております。
お客様の不明な箇所がスタッフの説明によって解消されたのであれば、それ以上望むことはありません。
次回ご宿泊いただけた際には【VERY GOOD】がもらえるよう、これからも精進する所存でございます。
hakonegadaisuki様のお帰りをお待ちしております。

追伸
この度のご宿泊によって、箱根同様に小樽も大好きになっていただけましたら光栄です。

ホテル・トリフィート小樽運河

この度はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

立地面につきましてお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。小樽運河は道を回っていただき約3分、堺町通り商店街は当館もそのエリア内となっており、土産物屋の区画までも徒歩約5～7分と市内散策はしやすいかと存じます。

是非また機会がございましたら今回ご宿泊のお部屋とは別のタイプも取り揃えておりますので、お試しいただけますと幸いです。

此度は貴重なお時間の中にも関わらずご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。またのご来館を心心よりお待ち申し上げます。

ホテル・トリフィート小樽運河

この度はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。価格面につきましては日にちによって変動する料金制を採用しておりますが、ご宿泊された日程が希望に添う価格帯であったとのことで安堵しました。

頂きましたお言葉に恥じぬ様、今後共万人にお喜びいただけるサービス、美観維持をご提供出来る様努めます。

此度は貴重なお時間の中にも関わらずご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

ご滞在におかれましてはご満足をいただけましたようで何よりでございます。当館スタッフへのお心遣いにも感謝を申し上げます。

今回は当館の都合でご予約いただきました客室から広いタイプへアップグレードを行わせていただきましたが、お喜びいただけまして本望でございます。今回の客室以外にも洋室タイプもご用意がございますので、是非またご宿泊の際にはそちらもお試しいただけますと幸いです。

此度は貴重なお時間の中にも関わらずご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル・トリフィート小樽運河

この度はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

客室の内装やお風呂についてお褒めのお言葉を頂戴しましたにも関わらず、忘れ物の対応につきましては大変な不信感を抱かせる結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。

本件におきましてはスタッフ間の引継ぎはもちろんながら、確認が不足している中で回答してしまったことが最たる要因でございます。この度の非礼重ねてお詫び申し上げます。お客様の大切な忘れ物であることを改めて認識の上、今後の取扱いにつきましては厳重に周知徹底を行って参ります。

此度は貴重なお時間、また複雑なお気持ちの中であったにも関わらず、ご投稿、ご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。どうぞこれに凝りませず、またチャンスをいただけるようでしたら再度のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル・トリフィート小樽運河

先日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
この度はダブルルームでご宿泊されたようですが、当館のツインルームも可愛くて、綺麗ですので、次回は少し広めのツインルームをお勧めいたします！

ホテル・トリフィート小樽運河

こんにちは。
この度はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
全国旅行支援の恩恵を受けられたご様子で良かったですね！
今回の支援でお渡ししたクーポンはどのように活用されたのでしょうか？
お客様のご到着、ご出発の手続きを担当したスタッフは実は弊社グループホテルから研修で当館に来ていたスタッフです。
社会人になってまだ半年、現在は自分の夢を叶えるためにホテル業界で接客スキルを磨いていると聞いております。
この先、壁にぶつかったときにはきっとこの投稿によって勇気づけられることでしょう！
早速、派遣元の支配人に共有いたします。
大浴場ご利用時にはリラックスできなかったようで、私共も大変残念に思います。
『ホテルの責任ではない』とお客様より寛大な気持ちによって私共は救われますが、ホテル内のことですから、対応策を検討し、実施したいと考えております。
またの機会もホテル・トリフィート小樽運河へのお帰りを持ちしております！

ホテル・トリフィート小樽運河

こんにちは！
この度はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
お子様のはしゃぐ姿が目に浮かび、楽しい気持ちになりました。
『お子様が二段ベッドで大喜び』、それは私共も大喜びです！

ホテル・トリフィート小樽運河

こんにちは！
この度はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございまっす。
お母様との二人旅、ステキな旅となりましたでしょうか？
大切な旅の宿に当館を選択いただいただけでも幸せですが、スタッフの応対もお褒めいただき、ただただ恐縮しております。
荷物をお預かりすることは私共にとって至極当たり前のことであり、他にも何かお手伝いできることがあったのではないか？と考えてしまいますが、そのようなことでも感謝されることは私共にとって最高のエネルギーになります！
本当にありがうございました。
大浴場の壁画はご覧いただきましたでしょうか？
深夜に大浴場清掃を行うのですが、私は必ずと言っていいほど、壁画にしばらく心を奪われてしまいます。
大浴場の混雑が当館のウィークポイントでありますが、ご利用いただく皆様にぜひ壁画をご覧いただきたいと強く思っております。
この度のご投稿、改めまして感謝申し上げます。
お母様にも私共に代わり、御礼をお伝えくださいますと幸いです。

ホテル・トリフィート小樽運河

こんにちは！
この度はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
しかしながら、折角高い評価をいただいておりましたが、御礼の返信が遅れましたことを先ずはお詫び申し上げます。
3年前にもご宿泊いただいたとのこと、再び当館にお帰りいただいたことを大変嬉しく思います。
3年前と比較して、小樽の街並みはどのように感じられましたでしょうか？
朝食もご満足いただけたと文面より推察いたしますが、この度のご旅行で一番美味しかったものは何だったのでしょう？
私も年に１回、お客様がお住まいの地域に旅行に行きますが、到着した日と出発する日には必ずソーキそばをいただきます！
近い将来にまた北海道へお越しの際は、是非当館にお帰りくださいませ！
この度のご投稿、改めまして御礼申し上げます。

ホテル・トリフィート小樽運河

この度はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

お部屋、並びにプラン特典共にご満足をいただけましたようで安堵しました。LeTAOは小樽における観光スポットとして外せない位置づけとなっていることもあり、クーポンと宿泊とで手軽に安価にご利用いただける試みとしてスタートいたしました。お気に入りの商品を見付かりましたでしょうか。

朝食につきましても季節に応じて随時メニュー変更を行っております。今回いただきましたご意見を参考とさせていただき、より良いものに出来る様取り組んで参ります。

此度は貴重なお時間の中にも関わらずご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。是非また小樽へお越しの際には当館へも足をお運びいただけますと幸いです。

ホテル・トリフィート小樽運河

この度はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。客室につきましては小樽の街並みをデザインに落とし込んでおりますが、倉庫・軟石・禅・秘密基地の4タイプのコンセプトをご用意しておりますので、是非また次回お越しの際には異なるタイプのご感想もご教示いただけますと幸いでございます。
当館は宿泊特化型のホテルではございますが、少しでもご宿泊される皆様に快適な小樽でのひと時をご提供出来ます様、サービス面にも注力しております。お言葉に甘んじぬよう、更に良いサービスを目指して参ります。

此度は貴重なお時間の中にも関わらずご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル・トリフィート小樽運河

しずころり様

しずころり様、こんにちは！
先日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
この度のご宿泊に際し、概ねご満足いただけたご様子で私共も安堵しております。
小樽市内の他施設様と比較しますと外観などは確かにビジネスホテル寄りかもしれませんが、スタッフの対応は如何でしたでしょうか？
私共は今後、他の施設様では真似できない、且つ観光地小樽ならではの接客応対を目指そうと考えております。
次回、ご宿泊いただけました際には、接客応対についての忌憚なきご意見もお待ちしております！
この度のご感想、ありがとうございました。

ホテル・トリフィート小樽運河

この度はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

こだわりを感じる演出とのコメント、非常に嬉しく拝読しました。小樽を散策し、ホテルに戻って来てからも尚小樽の街並みを感じることの出来る空間は私共のデザインコンセプトでございますので、お楽しみいただけのでしたら本望でございます。

またご滞在におかれましてはご不満がなかったとの点につきましても安堵いたしました。このお言葉に甘んじることのなきよう、更に良いサービスをご提供出来るよう取り組んで参ります。

此度は貴重なお時間の中にも関わらずご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル・トリフィート小樽運河

この度はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

仰せの通り、小樽ステイ最大の魅力は日帰りでは見ることの出来ない早朝の運河です。今回のご滞在におかれましては夜と共にどちらの景色もお楽しみいただけたとのことで、私共といたしましても大変嬉しくご投稿を拝読しました。

夏となり市内、ホテル共に混雑しておりますが、大浴場もゆったりとお寛ぎいただけましたようで安堵いたしました。

アメニティにつきましてはいただきましたご意見を元に今後の検討課題の1つとさせていただきます。貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございます。

此度は貴重なお時間の中にも関わらずご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル・トリフィート小樽運河