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松島温泉 海のやすらぎ ホテル竜宮のクチコミ･お客さまの声
総合2
子供の誕生日を、普段一緒に生活していない家族が毎年天草で過ごしていますが、今年は初めてこちらの宿を使いました。熊本市内から近いのが理由でしたが(いつもは下田)、初めて違う所に予約し、色々とサプライズ計画でしたが、チェックイン時になんと宿泊プランや料理の内容まで皆の前で言われ、ガッカリです。いつもの宿でサザエの壺焼きを毎年楽しみにしていた子供に「きっと出るよ」と言ってましたが、実は事前に電話でお願いをして変更してもらった事まで暴露され(期待していた料理とは違い残念過ぎ)、しかも支払い方法まで聞かれて夫の立場もなくなり(私の一存で宿変更したので今年は私が事前にカード決済澄みのはずなのに)本当にドン引きしました。ガッカリでした。食事は海も見えない穴蔵のような個室で、とても残念。内容はお値段なみ。お風呂は、温泉宿として見ればなかなか狭く、露天はもう少し目隠しに配慮しなくていいのかなぁと疑問。家族湯でも、家族全員分の金額を言われビックリです。先に人数で差が出ると言われたら、夫が入らないことを伝えられていたのに。５人で行きましたが、入るのは３人なのに、ちょっと意味不明でした。家族湯のお風呂は畳敷で快適でしたが、トイレ無しがキツいです。案内の時「トイレありません」と言われ、スタッフさんを待たせてトイレに行くのは、はっきり言って気持ち的に不愉快です。二回目以後の宿泊だと勝手がわかるので部屋で済ませて行きますが。お部屋は快適でした。海の眺めも最高です。大浴場にタオルを置いてあるのは助かります。脱衣所も清潔で気持ち良く使えました。帰り際にお詫びのお言葉頂きましたが、あの何から何まで内容をペラペラと確認されるのは、いかがなものかと未だに残念で、後悔しています。
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この度は、ホテル竜宮をご利用頂きましてありがとうございます。先ずは、チェックインの際サプライズと分からず色々言ってしまし、大変申し訳ございません。ご配慮が足りませんでした。深く反省しております。このようなことが無いようにご予約の代表者様と連携を取りたいと思います。これからもご来館いただける皆様のご期待に応えられるよう、おもてなしに磨きをかけて参りますので、ホテル竜宮をご愛顧の程、宜しくお願い致します。フロント 千原
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投稿者さんの 松島温泉 海のやすらぎ ホテル竜宮 のクチコミ
子供の誕生日を、普段一緒に生活していない家族が毎年天草で過ごしていますが、今年は初めてこちらの宿を使いました。熊本市内から近いのが理由でしたが(いつもは下田)、初めて違う所に予約し、色々とサプライズ計画でしたが、チェックイン時になんと宿泊プランや料理の内容まで皆の前で言われ、ガッカリです。いつもの宿でサザエの壺焼きを毎年楽しみにしていた子供に「きっと出るよ」と言ってましたが、実は事前に電話でお願いをして変更してもらった事まで暴露され(期待していた料理とは違い残念過ぎ)、しかも支払い方法まで聞かれて夫の立場もなくなり(私の一存で宿変更したので今年は私が事前にカード決済澄みのはずなのに)
本当にドン引きしました。
ガッカリでした。
食事は海も見えない穴蔵のような個室で、とても残念。内容はお値段なみ。
お風呂は、温泉宿として見ればなかなか狭く、露天はもう少し目隠しに配慮しなくていいのかなぁと疑問。
家族湯でも、家族全員分の金額を言われビックリです。先に人数で差が出ると言われたら、夫が入らないことを伝えられていたのに。５人で行きましたが、入るのは３人なのに、ちょっと意味不明でした。
家族湯のお風呂は畳敷で快適でしたが、トイレ無しがキツいです。案内の時「トイレありません」と言われ、スタッフさんを待たせてトイレに行くのは、はっきり言って気持ち的に不愉快です。二回目以後の宿泊だと勝手がわかるので部屋で済ませて行きますが。
お部屋は快適でした。海の眺めも最高です。
大浴場にタオルを置いてあるのは助かります。脱衣所も清潔で気持ち良く使えました。
帰り際にお詫びのお言葉頂きましたが、あの何から何まで内容をペラペラと確認されるのは、いかがなものかと未だに残念で、後悔しています。
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この度は、ホテル竜宮をご利用頂きましてありがとうございます。
先ずは、チェックインの際サプライズと分からず色々言ってしまし、大変申し訳ございません。
ご配慮が足りませんでした。深く反省しております。
このようなことが無いようにご予約の代表者様と連携を取りたいと思います。
これからもご来館いただける皆様のご期待に応えられるよう、おもてなしに磨きを
かけて参りますので、ホテル竜宮をご愛顧の程、宜しくお願い致します。
フロント 千原