料理はすばらしかったです。
しかし、設備としては部屋のトイレの鍵が壊れてたり、大浴場の蛇口の取っ手が抜けてたりと後細かいところは、まだまだ天草で高級ホテルを目指されるならまだ、足りません。
従業員の接客もすばらしかったのですが残念ですので３点しかつけれません。
後、要望としてはホテルの売店、露天風呂などホテルの鍵だけで精算できたほうが便利だと思います。改善したほうが良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

フロントやロビー、部屋までの通路が非常にいい印象だったので、部屋が普通でした…。部屋は窓の外がすぐ海で景色が良かったです。
貸切風呂は良かったが選ぶ時にもう少し５つのお風呂について説明をしてくれた方がいいな～と思いました。
部屋備え付けのドライヤーが古かったです。
食事は創作料理が多くて、海の幸(刺身)を期待してたのでチョットがっかりだった。


【ご利用の宿泊プラン】
【基本プラン】天草で海の幸を楽しむプラン
さらさ館 和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2009年12月

お料理はちょうど良く　美味しかったです。
部屋で夕食でしたので　ゆっくり　楽しめました。
お風呂も　よかったです。
また　機会があったら　宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

初めての天草で期待して行ったのですが、全体的に温かみの無いホテルと感じました。
食事の際もまかないの人が注文漏れするわ、しょっちゅう出入りして落ち着かなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年04月

夕食を楽しみにしていただけに、残念なサービス。ゆっくり持ってきて！と言ってるのにドンドン持って来る。
すぐにお腹いっぱいになって、美味しそうなお料理なのに食べられなくなる。

仕舞いには、まだ食べているのに構わず下げる。

自分の仕事目線で、サービスをしたらいけませんよ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

熊本駅で竜宮に電話し、到着時間を伝えたら
若いフロント係の人が「え～目の前ですよ。」といぶかしがった。
しかし、男性が迎えに来てくれて愛想は良かった。
ネットには徒歩3分とあり、この暑い中では歩けないと思ったが、目の前だった。

部屋を開けるなり、タバコ臭かったが、
案内係が消臭剤を持ってきてくれた。

部屋は3階、食事は1階の個室。
閉所恐怖症があったため、カウンター席がよかった。
褐色毛和牛のステーキは微妙。ジャージ牛なのか味がいまいち。

部屋食での和朝食は最高だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年08月

天使の梯子Bに宿泊。温泉が大好きで、大分九重や熊本黒川阿蘇の露天風呂付き客室に泊まって来ましたが、一部屋六万以上と考えると正直今まで最もコストに見合わない宿でした。
松島の風光明媚な景色があるのが、唯一良いところでした。
部屋は凝った調度品が良いのですが、二人で泊まる部屋なのに、テラスに椅子は一つだけで、アメニティは普通。バスタオルが一人２セットあるのは良いが、フェイスタオルはホテル竜宮の使い込まれたペラペラタオル。細かいラグジュアリー感が足りない感がありました。
料理は並。海産物を楽しみにしてましたが、刺身は量もさほどなく鮮度も普通。以前宿泊した山の中の黒川の宿で食べた天草産の刺身の方が美味しかった。（その宿は毎朝天草から魚を取り寄せてると言ってました。値段はこの宿より安いです。）伊勢エビとアワビの鉄板焼は味は良かったが、伊勢エビは一匹を半分にしたものを二人で分ける形…少ないです。
極め付けは阿蘇赤牛のステーキ。阿蘇で数々赤牛を食してきたが、ここまで硬く脂っぽい赤牛は始めて。赤牛かどうかも疑う感じでした。食べて少し気分が悪くなりました。
自動販売機の缶ジュースは150円。コンビニが少なかった昭和の時代を彷彿とさせました。未だにこのようなホテルがあるものかと驚いた次第です。
こちらの宿に関わらず、天草は食事処やカフェなども値段が高く、いわゆる観光客料金で運営されてる感じがしました。
温泉は温泉組合の循環掛け流しとのことで、初めから期待してませんでしたが、総合的に一部屋六万のレベルではない感じでした。よほど珍しい源泉があるとか、料理が美味しいなどの特典がないと厳しいと思います。風景を楽しむだけなら、さらさ館で充分な感じがしました。
（総合評価を2にすると投稿出来ないようなので、評価は3にしました。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年10月

九州の温泉地、自転車巡りの旅で利用。
相対的に見てワンランク落ちるので総合評価は3点。

立地3点（自転車視点）、この地域は車で来た方がいいね。あまり自転車乗りに優しい道路環境では無い。例えば、しまなみ海道と比較して2枚は落ちる。ただ、車で来る場合は良い立地だろうね。
部屋、サービス、設備は普通。リゾート風のホテルで温泉というよりプールが似合いそう。お風呂は景色がいいので4点。料理に関しては海の幸を楽しむプランと言うだけあってよかった、さらに海を見ながらということもあって、5点。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

いろいろなところの口コミや、HPでみた雰囲気でこちらのホテルに決めましたが...次は利用しないなぁ..というのが率直な感想です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

食後に、足湯バーへ行きましたが、注文してもなかなか来ずに、
結局待ちきれず、部屋へ戻りました。

　お風呂からの眺めは良かったんですが、サウナが無いのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

天使の梯子Ａタイプに宿泊しました。
ベースは普通のお宿に、天使の梯子という部屋を改築したといったといった感じです。
接客は料金に見合ってはいないですね。人手不足なのか雑なところが目立ち、丁寧さなどは感じられませんでした。部屋の内装は確かにすばらしかったです。お部屋の構造上、窓側から段差があるため、天井のエアコンの吹き出し口に目線が行くのですが、汚れが気になりました。
展望大浴場は広くありません。一般のお部屋の方と共用で混み合っていたこと、設備も古いのか清潔感もいまひとつで早々に退散しました。
岩盤浴や貸切風呂もあるようですが館外で不便と感じ利用しませんでした。
お部屋のテラスの温泉露天風呂は小さなものですが展望大浴場を使用するよりはよいです。内風呂は立派なのにふつうのお湯というのが残念でした。
夕食は鉄板焼きをいただきました。
伊勢エビ、アワビ、牛肉など素材はすばらしかったです。ただし、料理の味付けは全体的に濃い過ぎるものが多いと感じました。
朝食は、ルームサービスの和食をいただきました。メニューも豊富で美味しくいただけました。朝食時のコーヒーのポットサービスはいいですね。
お部屋は大変良かったですが、想像していたお宿とは違っていたこともあり、残念ながらまた行きたいというほどの感動はありません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

雑誌で見て、記念日に行ってきました(^-^)正直、ホテルが見えた瞬間『あそこに泊まるの？』って２人して言葉がでちゃいました。実際、ホテルに入ればこじんまりとしてて、綺麗でした(^^ゞ部屋はそれなり…雑誌で見て感じがつかめなかったので、もっと詳しく写真載せて欲しかった…不便さを感じたのはアメニティの少なさ、DVDの少なさ、照明、空調の調節。それと岩盤浴や足湯バーに行く道。薄暗い石段の階段を登っていかなきゃいけないし、寒い(+_+)１番よかったのはご飯。鉄板焼美味かった(^3^)/タコも美味しかったし。朝ご飯も部屋でのんびり食べれてよかった。けど、生もの、変わったソース、などがダメと伝えていたので夜ご飯のメニューは大幅に変更して頂いて助かりました。せっかく変えて頂いたサラダに苦手なソースがかかっていたのと、朝ご飯に刺身など苦手な物がでたのは、とっても残念でした。（一部は変更されてた）それと海辺を散歩してる時にさらさ館の方の入浴中の人と目があったのはお互い気まずかったです。次の日、体が痒くて見てみると、何ヵ所か赤く刺されてて、痒くてたまらなかったです。ソファーじゃない？って旦那と話してました。（旦那はほとんどソファーには座ってない為）トータル的には、まぁこんな物かな？料理の変更にしても、このくらいの値段出せば変更は効くし。もう少し高い部屋にしようか話をしてたけど、泊まってみて、これ以上のお金を落とす意味はないと思いました。たぶんこれ以上だしてたら後悔してたと思う。だって、部屋に入った瞬間、案内の本みたいなやつの表紙にタバコの焼け跡が…些細な事だけど、けっこう冷める。記念日だったから尚更かな。あと、音が響いて気になる。でも、もう来たくないって感じではなかったです。お世話になりました。

宿泊年月

2011年11月

typeCでしたが、露天風呂が思ったよりかなり狭くてガッカリした。岩盤浴と貸切家族風呂も館内にはなくて一旦外に出なければならなかった。せめて有料なのだから宿泊者は貸切風呂にドリンクサービスが欲しかった。食事も出されるタイミングが早すぎてついていけず、ビールにもコースターさえなくてビックリ。替えのおしぼりも欲しかったです。一度に無理して器を運ぼうとして、落としていた…期待しすぎたのかもしれないけれど、部屋着、スリッパなど含めて至って普通でした




【ご利用の宿泊プラン】
露天風呂付スイートで過す、優雅な休日【天使の梯子】
天使の梯子【type C】

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年05月

平均的なホテルだと思います。
お料理は地の食材を使用されて工夫もされていました。味付けは、私には濃く感じました。

【ご利用の宿泊プラン】
伊勢海老＆あわびグルメなプラン
本館 和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月